交通事故档案怎么弄,绍兴交警推出轻微交通事故“视频报警”，实现“事故快处、保险快赔、现场快撤”

记者 张力

通讯员 施晓春韩焕

最近，在绍兴市越城区孙端街道菜场门口发生了一起轻微交通事故，当事人顾女士点开微信小程序“事故快处通”后选择了“视频报警”，交警部门工作人员马上和她进行了视频连线，固定证据后引导她撤离现场，保证道路畅通。后续处理全部在线上完成，双方当事人也不用奔波于交警队和保险公司之间。

随着机动车保有量的增加，绍兴市交通事故警情数量也在不断增加，其中轻微物损交通事故占交通事故警情总数的53.26%。该类警情“占用警力资源多、现场等待时间长、处置效率低、理赔进程慢”，成为群众反映强烈的问题。

今年以来，绍兴市公安局交通管理局以数字化改革为引领，聚焦轻微物损交通事故中的常见问题，推动建立“自撤自处、联勤联调、共建共享”的处理模式，实现“事故快处、保险快赔、现场快撤”。今年7月，“事故快处通”相继在微信小程序、“浙里办”App上线。到目前为止，已实现轻微物损交通事故视频引导快速撤离上万次，远程定责或当事人自处3000余起。

“以前事故当事人现场等候处置事故至少耗时半个小时，碰到早晚高峰时间更长，而且车辆占道容易引发交通拥堵、交通事故。”绍兴市公安局交通管理局相关负责人说，现在不用等交警到现场定责，也不用等保险公司人员到现场定损、理赔，车主只需动动手指就能搞定。

目前，该平台设置了“视频报警”、“理赔进度查询”以及“我的案件”3大功能。据介绍，对于当事双方无争议的事故，“引导岗”工作人员即指导当事人通过“交管12123”APP填写“自行协商协议书”实现自处；对于当事双方有争议的事故，“定责岗”民警即根据双方陈述，结合现场照片、监控视频等证据，完成远程在线定责。整合事故当事人基本信息、现场照片、监控视频、事故文书、理赔信息等数据，在平台建立事故档案——“我的案件”，实时推送，供当事人即时查看。与此同时，平台自动触发保险报案，由保险公司端工作人员即刻响应，主动跟进，当事人无需再保险报案；对单车损失2000元以下的，符合理赔条件现场直赔，理赔全流程实时显示，供即时查询。不过，安卓系统用户目前暂时无法使用“浙里办”进行视频报警。

绍兴交警相关负责人表示，根据目前运行情况，处理一起轻微事故的时间在15分钟左右。

自“视频报警”功能运行以来，全市交警事故处理窗口日均流量减少26.5%，交警事故出警率下降12.6%，事故对道路交通的影响时间平均缩减8分钟以上。