轻微车损交通事故怎么结案,一站式理赔必须要24小时内处理

3日，刘先生在立山区太平街附近与一辆吉利车发生刮碰事故，刘先生负全部责任，在接到报案后人保财险查勘员引导刘先生进行线上理赔操作，从接到报案到核定损失再到最终结案，用时不到1小时!

不涉及人伤和物损的双方事故实行“互碰快赔”、车辆出险均可一键报案快速到账、千元以内车损自助理赔……6日，记者从市保险协会获悉，新冠病毒引发的疫情发生以来，市协会按照监管部门要求，积极引导各保险公司充分运用科技手段，全面加强线上服务，通过微信、App等线上服务平台，解决客户在保单服务、理赔服务等方面的需求。

事故发生后，在无异议情况下，客户通过在线理赔拍摄现场照片完毕后，即可离开现场，无需等待交警与保险公司工作人员！据人保财险鞍山分公司介绍，公司全面升级了车险理赔服务，放宽理赔责任，加大保险保障力度。客户在完成自助拍照后，可选择去往人保财险合作维修厂、合作4S店直接进行拆解、定损、维修，保险公司在线完成实物赔偿，无需车主垫付。对于损失金额3000元以内的事故车辆，可无需拆解报价，可一次性协议定损；

对于损失金额在10000元以下的单方事故，客户可将事故车辆直接开到就近的人保财险合作4S店、定损中心或修理厂，由店内人员协助客户进行自助理赔，免除现场照片。

同样，平安产险鞍山中心支公司把客户利益放在第一位，特事特办，引导客户使用好车主、好生活App以及微信等线上服务平台，进行理赔服务等。据该公司理赔部负责人介绍，倘若出险，客户通过信任赔、视频理赔等多种智能理赔方式，只需一键报案上传材料，即可线上审核赔款到账。其中车险理赔（含车险人伤），可通过好车主App办理（点击“办理赔”-点击“我要报案”-拍摄事故照片-确认报案；如需人伤垫付，人伤案件报案后，点击“办理赔”-“去申请”申请住院费用垫付）。

疫情发生以来，市协会及辖内52家保险公司积极落实监管部门要求，履行社会责任，充分发挥保险风险保障功能，各保险公司设立疫情专门理赔绿色通道，提供24小时报案受理服务，简化业务办理流程，降低或减免手续费；通过各种途径排查客户承保和出险信息，安排专人主动提供理赔服务指导；引导各公司适当扩展保险产品的责任范围，取消定点医院、自费药品、诊疗项目、免赔额等各类限制，客户线上提交电子单证即可作为赔付依据，提高理赔效率。