时间：2022-11-25 09:01:46来源：法律常识
据政法频道消息，长沙市民杜先生看上了一款理想ONE的增程式电动车，并在6月24日交付了5000元定金，可后来杜先生因为质疑充电桩安装存在安全隐患，与理想汽车交付人员产生了分歧，最终导致订单逾期被取消，而杜先生所交的5000元定金也不能退还，这让他无法接受。
质疑所赠充电桩存隐患
男子与交付中心产生分歧
杜先生告诉记者，今年6月24日，他在理想汽车长沙交付中心订购了一台价值349800元的理想ONE汽车，支付定金5000元，后期与交付人员谈到该车赠送的充电桩时，他要求该车赠送含有刷卡锁定功能的第一代理想汽车充电桩，而交付人员表示，目前只能提供不带刷卡解锁功能的第二代理想汽车充电桩，对此，他质疑后者存在安全隐患，双方因此产生了分歧。
理想汽车充电桩
“一代有芯片，第二代就没有芯片了。如果车不用刷卡感应，假设小孩子去拔那个车的枪头，造成了人身伤害，我还要承担责任。交付人员建议我去淘宝店买一个安全保护箱，买一个枪头锁。”杜先生表示。
杜先生告诉记者，针对他的质疑，理想汽车交付人员表示，目前市面上不少新能源品牌赠送的充电桩基本上都是便携式的充电桩，符合国家相关规范，不存在安全隐患。双方为这一问题几番交涉，结果在此期间，他的订单因为过期被取消了，他也被告知之前支付的5000元定金不能退了。
“他们以我没付款为由，把我的订单给取消了。”杜先生表示。
市场监管部门现场协调
商家同意顾客用定金当购车款
在与理想汽车长沙交付中心进行交涉的过程中，杜先生的订单逾期未支付被取消，他所交的5000元定金也被告知无法退还，这让他无法接受。那么，这种扣除消费者定金的做法是否合理呢？8月11日，记者联合开福区新河市场监督管理所的执法人员展开了协调和调查。
记者了解到，消费者在长沙购买理想汽车，都是由4S店将车发往理想汽车长沙交付中心，交付中心再将车交付给购车人。随后，记者、市场监管所执法人员以及消费者杜先生前往了理想汽车长沙大悦城零售中心进行交涉。
“第二代不是缩水，是因为考虑到充电桩的正常运营可能会受到非常多的环境影响，所以我们就对第二代进行升级。只要杜先生满意，我可以私人送他一个保护箱。”理想汽车长沙大悦城零售中心店长熊星桥说。
理想汽车长沙大悦城零售中心店长熊星桥表示，杜先生所担忧的问题可以有效解决，因此，这不能成为杜先生单方面拒不付款的理由，同时，理想汽车曾多次以电话、短信的方式催促杜先生付款，都没有结果，最终导致订单过期、定金被扣除。根据杜先生签订的“理想汽车购买协议”第四条中明确规定，“自您收到车辆余款支付通知之日起十五个自然日内，您需要支付全部剩余余款。您未按期支付或拒绝支付余款的行为属根本性违约，理想汽车有权解除本协议，且您已支付的定金将不予退还”。
对此，律师表示，定金不退符合相关法律规定，但消费者如果还有购车需求，厂家将定金直接罚没的做法有待商榷。
“那么作为消费者，是有知情权的。基础安装服务以及提供免费的安装充电桩的内容，消费者如果有异议，商家没有进行明确说明的，侵害了消费者的知情权。那么协商的过程中，导致了逾期缴纳的款项，责任不在于消费者，是在于商家没有进行明确说明，导致了消费者的知情权受到了侵害。所以在消费者愿意购买的情况下，商家把5000块钱进行罚没，是不符合法律规定的。”湖南联合创业律师事务所管委会委员、副主任刘研律师表示。
当天，在开福区新河市场监督管理所执法人员的协调下，理想汽车长沙大悦城零售中心店长熊星桥表示，杜先生之前缴纳的5000元定金肯定是不能退还，但是可以用于杜先生订购理想品牌的汽车。
对此，杜先生表示：“我不满意，我诉求很简单，你把钱退给我，我已经对这个车已经失去了信心。”
目前，杜先生和理想汽车方面仍在协商，如果协商不成，杜先生表示将走法律途径解决这起消费纠纷。
