时间：2022-11-25 09:17:24来源：法律常识
2018年12月7日、17日，本博分别发表了运城市民贾、闫两位先生各自在居然之家运城店与销售者（展志天华）签署房子装修合同准备装修自己的房子，开工后，他们均发现部分建材与自己所选的不符，且无故拖延工期等。他们多次联系销售方无果，急忙找到居然之家管理方维权，一王姓主管告知，给销售者付款的不在权益保护范围内，但答应帮助给协调，至今亦无果。
类似“遭遇”曝光后，有不少在居然之家运城店的消费者也吐槽与贾、闫两位先生的“不幸”。
近日，又接到网友小陈（化名）爆料称，今年4月份他也是与居然之家运城店的销售者（展志天华）签定了85000元的装修合同（注：此价格享受当时3.15优惠价），工期为3个月。按照约定的工期，一直交不了工，直到11月份才勉强把衣柜装上，截至到现在，还有碗栏和隔断上面的镂空没有安装。他联系不上销售者，就亲自到居然之家运城店找，发现该销售者已经跑路。找商场管理方维权，也有推辞。
“我们当时也不清楚是要和居然之家商场签定销售合同，荣姓销售者（展志天华）说交给她和交给商场是一样的，自己当时想着要着急装修，先给她支付了68000元。后来，发现装修进度太慢，销售者又说要我把剩余装修尾款17000元补齐了进度自然就会快（按照约定，尾款到交工验收合格了才给付），当时也是心急，着急用房，想着迟早都要给人家，且居然之家品牌那么大，不会没信用。但又怕尾款付给她后，还是托着进度慢。于是，8月4日我索性把剩余尾款17000交给了居然之家收银台，并与商场签署了销售合同，也给商场方说了前期的款付给宋姓销售者了。但令我万万没想到的是，到最后商场竟然也不管事了，真是让人可气。” 小陈情绪很激动地向媒体倾诉他在居然之家的“不幸”。
小陈情绪平静下来说，自己孩子明年就要上幼儿园了，想尽快一站式装完，从各类宣传上看到居然之家这个品牌，所以装修时才包给居然之家商家了，没想到最后才知道上当受骗了，自己租房子不说，还把装修的房子物业费都交全了，却按照预期住不进去。啥事都干不成，自己天天就弄装修的事，既浪费时间，又浪费金钱，自己的损失也不知道该找谁解决。
据居然之家运城店公开回应：顾客消费时签署商场统一的销售合同，发生纠纷后，商场会严格执行“先行赔付”。
全国第三届三四线城市律所发展论坛在运城举办期间，我们专程咨询了论坛发起人、山西灜航律师事务所主任王永生，他从专业的法律角度对这类纠纷进行了解读。
王永生律师：消费者在商场购物，不管是把钱交给了销售者还是商场，商品出现质量纠纷，商场应该承担相应责任；如果销售者撤离商场无法联系的情况下，商场应该先行赔付，然后商场依法向销售者或服务者进行追偿。
来源：运城身边事