时间：2022-11-25 20:02:52来源：法律常识
“感谢有你们，这么多年了，这件事就像一块大石头一直压在我心底，现在总算是处理掉了。”最近，在杭州建德市更楼街道矛调中心调解室，新市村村民李某用颤抖的双手接过姗姗来迟的赔偿金，连连向人民调解员表示感谢。至此，19年前的陈年积案终于化解，当事双方也解开了心结。
事情要追溯到2002年，新市村村民李某在某厂上班期间，某天突遇房顶风扇掉落，导致头盖骨骨折。
此后，李某进行了长达6年多的康复治疗。期间，企业法定代表人王某也一直支持配合李某治疗，并按期支付相关医药费用。但到了2008年，由于工厂效益不佳，王某一直未能付上李某的最后一笔医疗费用。之后，王某工厂关停，人也去了外地工作，李某一直无法联系到王某。
当事人一个在本地，一个人去了外地，这矛盾纠纷一拖就是十几年。
更楼司法所把陈年积案列入今年重点工作之中。听闻王某回来了，便联系更楼街道人民调解委员会介入调解。
王某有了音讯，李某多年悬着的心慢慢放下，似乎看到了希望。
但由于此前经常辗转至外省治疗，加上保存不当等原因，发票等凭证已经无从查找。没有书面凭证，仅有口头的描述，这对于化解矛盾是个难题。并且因为多年来积怨太久，李某对王某无法平静对话。
综合研判后，调解员第一时间安抚李某的情绪，并电话联系了王某还上门进行沟通，问明了事情的来龙去脉，将李某方提供的医药费用等信息与王某一一核对，同时调解员也捕捉到王某这些年也一直背负巨大心理压力等关键信息。
调解员表示，只要双方有调解意愿，一定尽力帮助化解这桩“心结”。多次沟通后，王某最终同意前往调委会与李某进行当面调解。
沟通是一把钥匙，调解的过程也是李某和王某互相吐露心结的过程。最终，双方就医疗费等赔偿问题达成合意，调解员坚持不懈的努力既化解了纠纷，也帮助双方解开了的心结。
据悉，近年来，建德市司法局通过建立“网格到户、联点驻企”机制，广泛发动调解员、网格员、律师通过巡查、走访、“坐诊”等方式开展“拉网式”排查，确保“哪里有纠纷，哪里就有调解”，同时建立“访、调、援”有机流转机制，实现矛盾纠纷一事一议、精准帮扶。
今年来，建德市288个人民调解委员会成功化解矛盾纠纷4115起，充分发挥了维护社会稳定的“第一道防线”作用。“群众利益无小事。未来，我们还将继续办好实事好事，让司法行政服务更多更好地覆盖普法教育、纠纷调解、法律援助等社会生活各个领域。”建德市司法局相关负责人表示。