时间：2022-12-01 11:53:48来源：法律常识
江西南昌郭先生日前向澎湃质量报告投诉平台（www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映，今年6月12日，他在江西绿地名凯汽车销售服务有限公司凯迪拉克4S店（以下简称：绿地凯迪拉克4S店）订购了一辆裸车价28.4万元的轿车，并支付了一万元定金。但因其征信存在问题，他对4S店提出的贷款方案不满，遂提出退还定金被拒。
4S店向南昌市红谷滩新区市场监管局红角洲分局出具的《关于拒绝调解事向的请求》显示：“客户现以我司服务态度不好，不想在我司购车为由，不配合贷款，并要求退还定金不符合合同约定。我司无法满足客户退定金的述求，拒绝调解。”
郭先生8月12日告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），他已于7月26日向南昌市东湖区人民法院提交起诉书，准备通过司法途径来讨回该笔购车定金，并要求4S店支付1万元违约金，承担诉讼费用。8月2日，法院已受理了此案。
法院诉讼费收据
截至8月12日，澎湃新闻多次致电绿地凯迪拉克4S店销售热线，电话一直未能接通。4S店与郭先生沟通此事的杨姓销售人员亦未接听电话，采访短信也未回复。
郭先生说，他与绿地凯迪拉克4S店签订了购车合同，并口头约定先支付购车全款约三十二万元的两成，其余车款通过贷款的方式支付，预付1万元定金。
购车合同中的贷款方案约定
购车合同显示，双方约定的贷款方案为：“在我司办理GMAC惠享方案贷款，3年，月供5062元，尾款116256元，在我司购买第一年保险、车损、第三者、盗抢。”合同中载明，“如此方案无法批复，可更换贷款方案或退还定金。”
因个人征信问题，合同中约定的贷款方案无法进行。7月9日，绿地凯迪拉克4S店一位杨姓销售代表又向他建议了两套贷款方案。一套方案是增加首付至三成；另一套方案为同时向两家金融公司贷款。
“我本来就是冲着这个首付少的优惠贷款方案才去买车，如果行不通，我可以选择不买。”郭先生对该两套方案都不满意，遂按照合同约定，要求4S店退还1万元押金。
郭先生向澎湃新闻提供的电话录音显示，绿地凯迪拉克4S店的销售人员以其隐瞒征信记录为由拒绝退还押金。郭先生称，他事前不知道自己的征信存在问题。
绿地凯迪拉克4S店官网显示，该公司是由绿地集团全资独立运营，经上海通用汽车公司授权的销售服务中心。
绿地凯迪拉克4S店向市场监管部门请求拒绝调解
协商未果后，郭先生前往南昌市红谷滩新区市场监管局红角洲分局寻求调解。7月25日，绿地凯迪拉克4S店向该局出具了一份《关于拒绝调解事项的请求》，称其公司与郭先生约定“在我司办理贷款3年，首付2成，如贷款无法通过，可换贷款方式或退还定金，约定7月内交车，后经金融机构确认，客户贷款3年，首付2成方案通过，客户现以我司服务态度不好，不想在我司购车为由，不配合贷款，并要求退还定金不合符合同约定”，遂拒绝调解。
但郭先生认为，购车合同中该特别约定的是“可更换贷款方案或退还定金”，也就说消费者不满更换的贷款方案，有权选择由4S店继续更改方案或者要求4S店退还1万元定金。
调解失败后，郭先生于7月26日向南昌市东湖区人民法院提交起诉书。8月2日，他向法院支付了300元诉讼费，目前该案还未进入审理程序。
律师邢鑫认为，按照《合同法》规定，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。在此次事件中，消费者和4S店双方签订的合同中，贷款方式明确约定了“如此方案无法批复，可更换贷款方案或退还定金”。该条款属于对于定金退还事宜的特别约定，因此，消费者有权要求4S店退还定金。
