时间:2022-12-02 02:57:15来源:法律常识
有关于这个问题,在知乎上有很多类似提问。似乎是“老生常谈”,但很有现实意义及思考价值。不仅对年轻律师而言,其它非法律人士,其实也是有必要了解的。
对律师而言,专业重要还是营销重要?先看下论坛里的律师们是如何回复的?
在我看来,毫无疑问,当然是营销重要!敢于坦诚此点的律师,也不必忌讳揭开这块行业遮羞布!
为何说对律师职业而言,营销比专业重要? |
强调营销能力重要不等于专业能力一点没有,毕竟专业营销也是法律营销的必要组成部分。只不过为达到营销目的而需要的专业输出,放在专业领域来看,门槛真的不高。从办理案件的角度,专业价值输出的服务质量,而法律营销的角度,专业价值的输出是承接案件及获取更高收费,侧重点不一样,有关联性、但无等比关系。
律师行业内的二八定律,早已不是什么秘密。虽然业内20%以内的律师占据80%以上的律师费收入,但可不等于20%的律师直接输出了80%的法律服务。所以,对于业内的这样一些现象:“大律师专注谈单、小律师专职办案“,“承揽律师比承办律师赚得多且轻松”,大家已见怪不怪。“团队律师带头人”被称作“老板”也不算是戏称。如果把法律服务当成一门“生意”来理解,每位律师的个人时间精力有限,在“拓客”、“接单”和“生产”、“服务”,这两个环节的分配上,哪个更利于提升经济效益?答案其实是不言而喻的。
靠信息差赚钱比靠提升服务产品质量更容易,营销的本质不是提升专业,而是扩大信息差。有关法律行业信息不对称的问题,在过往的文章中有过专题描述:
延伸阅读《为何说法律服务行业属于供求双方信息高度不对称?》
延伸阅读《为何说法律服务行业属于供求双方信息高度不对称?(续篇)》
延伸阅读《法律服务中的看得见与看不见》
那些认为专业比营销更重要的观点,忽视了委托人(客户)购买法律服务存在的痛点:
1、对律师的专业能力、水平高低缺乏判断力,别说是外行,就算是法务一时也很难做比较。
延伸阅读链接:《找律师的难点(1)为何满意的律师不好找?》
2、法律服务质量缺乏标准,不能单以结果论,败诉不表示律师未尽力,胜诉也不代表律师很用心。
延伸阅读链接:《购买法律服务会有哪些“烦恼”?》
3、法律服务需求不会高频发生,普通人可能一辈子都没进过法院大门。凡低频消费往往都贵。复购率低又拉低了品牌影响力。即便有“老带新”的潜在价值,也比不上单次博弈的现实利益最大化。
4、律师服务除了专业水平,服务态度更为重要。律师没有公示的执业数据档案,更没有满意度评分机制,口碑效应的物理传播范围有限。仅对服务态度的投诉,不属于行政监管领域的“受理范围”,当事人不满意,也就只能通过周围的人发发牢骚。基本不影响律师继续营销拓客。
总之,重营销而轻专业,不影响食物链上游地位,案源多多益善,分配其他律师办理。重专业而轻营销,就只能甘居食物链下游,承办老板律师交付的大小工作,且时间精力有限制约了办案数量。有一位律师总结的很到位:一个成功律师的职业生涯,就是由一个普通的法律民工,成长到一个营销冠军的过程。
上述同样的问题,询问对象改成“委托人”,即由法律服务的购买方来回答:
“律师的专业重要还是营销重要?” 笔者相信,百分百的回答一定是“专业重要!”
这是一个值得发人深思及值得研究解决方案的课题。当有一天,基于各方条件的成就,法律服务行业信息更透明,当专业价值大于营销价值发挥能够实际作用的时候,律师行业的发展会更规范、更阳光!
延伸阅读链接:《你认为什么样的律师才是好律师?》
延伸阅读链接:《如何用大数据判断律师是否靠谱?》
延伸阅读链接:《短评“关于法律服务行业未来发展的50条猜想”》
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