时间：2022-12-04 05:22:58来源：法律常识
原标题：芜湖公共法律服务中心一窗通办获点赞
图为芜湖市公共法律服务办事大厅。 徐永杰 摄
□ 本报记者 李光明 范天娇
“小律，我想咨询下工伤赔偿问题？”
“您好，是否签订了劳动合同？”
这一问一答可不是当事人和律师之间的对话，而是自动柜员机自带的“小律”智能公共法律服务App在为群众进行解答。
在安徽省芜湖市公共法律服务中心，“小律”可是个忙人，每天都要为群众提供线上法律咨询问答、法律法规查询、在线预约办理、公共法律服务机构和人员信息查询等服务事项，通过人机对话，能够根据办事群众不同的法律诉求，给出有针对性、专业性的法律意见。
芜湖市公共法律服务中心位于市民服务中心，是芜湖市司法局倾力打造的综合性、一站式、示范性为民服务窗口，同时也是全市的法律援助中心和法治宣传教育中心。
中心根据功能划分为“五区一馆一廊”，即综合窗口服务区、智能公共法律服务区、多功能办公区、便民服务等候区、营商环境服务区，芜湖宪法馆和法宣长廊。
综合窗口服务区设有公证、法律咨询、法律援助、司法鉴定、仲裁等12个服务窗口，在“3+X”（法治宣传、法律援助、人民调解）模式基础上，结合芜湖市现有的公共法律服务资源，积极推进公证、司法鉴定、仲裁、律师等法律服务事项和人员“应驻尽驻”；智能公共法律服务区运用“互联网+人工智能+法律”方式，为群众提供法律咨询问答、法律法规查询、在线预约办理等多项服务；多功能办公区采取“前台综合受理、后台分别办理、结果及时反馈”工作机制，变“部门摆摊”为“一窗通办”；便民服务等候区为办事群众提供舒适化服务环境，群众可以阅读各类最新的法律报刊书籍，观看法治微视频、动漫等法宣作品；营商环境服务区借助中心这一实体平台优势，进一步改进行政审批和法律服务等工作，多举措优化营商环境，服务企业健康发展；芜湖宪法馆是以宪法为主题的法治宣传教育展馆，凸显宪法内容，注重教育功能，带给人民群众沉浸式宪法教育体验；法宣长廊利用走廊两侧的墙体，全方位展示法治中国进程等内容。
据芜湖市法律服务中心主任王义武介绍，中心运行以来，一直秉承“人民为本、服务至上”工作理念，为办事群众提供优质、高效、便捷、专业的公共法律服务，市法律援助中心受理法援、法律咨询同比分别增长143%、68%，受理公证业务同比增长119%，受理仲裁案件同比增长185%，受到办事群众一致好评。（李光明 范天娇）
来源：法治日报
