吴川市找律师，吴川市找律师事务所

2019年，湛江市吴川法院人均结案数全市第一、跨域立案数全市第一、网上立案数全市第二……。一连串亮丽成绩的背后，是吴川法院优化网上服务平台为当事人提供“一站式”便利，构建党委领导、多方参与的多元化纠纷解决机制及时止纷息争，借助科技推进“指尖司法”的不断探索和积极实践。

精准服务 满足多元司法服务需求

“有了‘好帮手’，起诉不用愁。”看着电脑自动生成并打印出来的起诉状，前来吴川法院起诉的林芳笑开了颜。她口中的“好帮手”就是诉讼服务大厅的“智能化司法自助服务系统”。2018年，针对当事人普遍反映的“不会写起诉状、请不起律师”等难题，吴川法院研发了自助查询平台及诉讼服务自助系统，并在诉讼服务自助系统中引进了粤西地区首个智能化司法文书自动生成系统，为缺乏相关法律知识的当事人提供诉讼文书格式作为参考、类案推送及诉讼风险评估等全方位的诉讼服务。考虑到吴川地区以粤语及地方方言为主，年纪较长或文化水平较低的群众缺乏拼音或五笔基础，吴川法院在诉讼服务自助系统中添加了手写输入法，让他们也能充分享受司法信息化、智能化的“红利”。

精准服务，就是要顺应人民群众多样化、个性化司法需求，坚持需求导向，强化用户体验，充分整合集约诉讼服务功能，不断增强诉讼服务的针对性、专业化、精准度。这是吴川法院推进一站式诉讼服务中心建设的宗旨。

为加大网上立案服务的覆盖面，吴川法院针对不同人群精准推广不同的网上立案方式，并制作了简单易懂的网上立案操作指南。向法律基础薄弱的群众推荐使用简便易操作的移动微法院系统进行网上立案，而对律师等专业法律工作者则推荐使用更为专业的广东法院诉讼服务网。

不同的立案平台法官采取不同的审查尺度，让智能化司法服务平台便民利民的“红利”又一次放大。

2019年，吴川法院升级改造诉讼服务中心，在诉讼服务大厅配齐了导诉台、立案受理区、自助服务区、法官接待区、便民服务区、调解室、信访接待区、远程视频室、一站式送达中心、安全保障中心等10个诉讼服务功能区。全面开通跨域立案、网上立案、法规查询、法院导航、智能问答、诉讼费用计算等功能，实现全国范围内的跨域立案服务。2019年以来，共接待到访人数20000多人次，立案11087件，审查网上立案3803件，占民事案件立案的80%，审查通过率为97%。

走出去请进来 构建多元解纷新格局

近日，为抚养一事烦心的陈先生，来到吴川法院诉讼服务中心的品牌律师工作室，经过驻院律师一番释法析理后，明确了自己的维权方向。

2019年以来，吴川法院引进优秀律师团队为群众免费提供诉前调解、咨询答疑、诉讼指导、法律援助等服务，充分发挥律师在预防和化解纠纷中的专业优势，将纠纷化解在诉前。通过这样的导诉过滤，许多矛盾纠纷在立案前就被化解了。

吴川法院在主动走出去的同时，还积极把各类解纷力量请进来。

近年来，吴川法院紧紧依靠党委领导，积极推动以人民法庭为中心，村（居）民调解委员会为主体，乡镇司法所为重点的基层调解服务网络，在四个派出法庭选聘老党员、乡贤族老等担任调解专员，与派出所、司法所、村（居）委会、人民调解组织等多方协作，发挥团队矛盾化解、法治宣传等职能，做到大事不出镇、矛盾不上交，减少诉讼，避免农村纠纷给农村社会稳定带来的隐患。8名法庭调解专员年均成功调解案件170件。

此外，吴川法院在吉兆湾旅游巡回法庭推行游客特邀调解制度，实现了旅游区司法调解和民间调解的延伸。2019年以来，吉兆湾旅游巡回法庭与人民调解员共同调解纠纷190次，有效维护了旅游秩序，促进地方旅游业的发展。与此同时，建立广东鼎龙湾旅游区巡回审判与诉调对接机制，在鼎龙湾旅游区设立审判点，加强旅游巡回审判、调研、宣传三位一体建设，切实维护旅游者的权益。

在请进来的同时借助科技壮大调解队伍。吴川法院积极打造“线上”解纷模式，接入在线调解平台。截至7月31日，共引入调解员106人，录入调解组织近百家。通过诉前法律引导方式化解纠纷1000余件，调解成功率达86％。

2019年以来，吴川法院机关、派出法庭、乡镇司法所、村（居）委会均安排专门调解员，与原有的调解网络对接，搭建起“枫桥”司法网络，通过实体和掌上纠纷解决平台，满足百姓“最后一公里”的司法需求。

科技助力 推进“指尖司法”纵深发展

“要是过去，我起码要花两天的时间在路上，现在在这里不到10分钟就立案了，真给力呀！”前来吴川法院立案的刘女士忍不住啧啧称赞。10分钟跨域立案，在科技助力下，吴川法院跑出了司法服务加速度。

为实现对企业的精准零距离服务，吴川法院开通了与市工会劳动争议诉调司法服务绿色通道，为民营企业线上提供诉讼和司法信息查询、法律咨询等服务，让民营企业能够以最便捷、最有效的方式获得司法资讯和司法支持，为企业降低纠纷风险，以制度创新促进司法保护民营经济健康发展，营造良好营商环境。

此外，吴川法院依托信息技术，推进智能化系统化应用的纵深推广，开启“指尖司法”新时代。以信息化为支撑，通过诉讼服务大厅、诉讼服务网、移动微法院、粤公正等多途径、多平台，为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务。建立线下线上、实体与数字两套诉讼服务体系，不断完善智能导诉、网上查询、网上立案、网上公开、电子送达、电子支付等信息化服务功能，大力推广自助立案、网上立案和跨域立案服务，全面推进案件“当场立、自助立、网上立、就近立”。

广州日报全媒体文字记者：关家玉

广州日报全媒体图片记者：关家玉

通讯员：陈小漫、曾昭鹤、朱俊燕

广州日报全媒体编辑：曾焕阳