时间：2022-09-24 05:55:07来源：法律常识
宁夏公安厅2月10日召开新闻通气会，通报全区公安机关就实行政务服务事项365天×24小时受理办理制度有关情况。公安厅党委委员、副厅长李云峰向社会公布公安政务服务事项365天×24小时受理办理制度并作解读说明。
厅宣传处负责人李亮主持通气会
记者提问
这次公安厅实行公安政务服务事项365天×24小时受理办理制度，深化线上线下互补融合，请问目前公安政务服务工作有什么新变化？
公安厅法制总队总队长张蕾回答
宁夏公安机关实行365天×24小时受理办理制度，是在目前政务服务事项还不能实现全量、全程网上办理的情况下，公安厅下大决心、下大力气，解决企业群众在非工作日、非工作时间的办事问题。按照365天×24小时受理办理的标准，我们将同步深化公安实体窗口、网上大厅、移动微服、自助服务、代办帮办“五位一体”服务模式，全方位、多层次回应企业群众的办事需求。
除此之外，公安政务服务工作的新变化，主要有3方面：
第一，公安网办业务量和群众多样化需求同步快速增长。我用数据说明一下，2020年，全区公安网办业务达512.7万件，同比增加68.5%，交管网办业务量保持高位，户政治安网办业务增量较大，占到总办件量的14.7%。从网上业务查询、预约办理、智能客服等情况看，群众网上咨询量同比增加了43.4%。具有公安特点的案件查询、办案评价和微信报警功能逐步发挥作用。
第二，公安自助办和代办全区覆盖，深入到群众身边。从最初银川市的7家“无人警局”，到今年1月份，建设运行26家，基本实现全区覆盖，提供身份证、居住证换领申领、交通违法查询及处理、开具有无违法犯罪证明等自助服务。推出的12项户政类帮办代办业务，正同步解决老年人、偏远山区群众等特殊群体的办事困难。
第三，公安政务服务自我监督、自我评估不断加大。公安厅研发“智能小管家”客服+监管，随时解答群众问题，跟踪监督每一起网办业务。2020年，超期办件量同比下降28.5%。首年委托第三方测评调查，扩大与企业群众的座谈交流，广泛听取意见建议。了解到：企业群众对公安机关非工作时间办事、增加网办事项、创新多渠道服务方式还有很多新需求、新期待。
企业群众的需要，就是我们努力的方向。下一步，宁夏公安政务服务工作将重点做好6件事：
一是完善公安政务服务事项标准和办事指南。二是优化线上线下办事规则、审批流程。三是积极跟进落地全区“一网通办”、全国“跨省通办”。四是拓展公安高频事项的网办、代办。五是加快延伸移动端公安政务服务。六是创新线上线下一体化政务服务评价体系，全程跟踪问效，全力推动宁夏公安政务服务工作高质量发展，努力让企业群众办事更简单、更满意。
记者提问
疫情期间可以申办出入境证件吗？
公安厅出入境管理总队副总队长景婷婷回答
可以申办，全区公安出入境管理部门将根据国家移民管理局相关规定和疫情防控政策第一时间提供受理服务。自2月11日起，出入境管理部门将推行365天×24小时“窗口随时办”、“预约即时办”和全天候服务咨询电话便民服务措施，方便群众在工作日、非工作日办理出入境证件。当前，新冠肺炎疫情仍在全球扩散蔓延，多国发现变异病毒，境外输入病例持续增加，中国公民海外出行仍面临较大安全风险。建议广大群众自觉服从疫情防控大局，推迟或取消以旅游、探亲、访友等事由申请办理出入境证件计划，做到“非紧急非必要”事由不出境，减少不必要的人员流动，降低疫情防控风险。如遇特殊、紧急事项需办理出入境证件，出入境管理部门提供办证“绿色通道”服务。同时，全区公安出入境管理部门将公布24小时热线电话，为群众提供出入境证件办理业务咨询服务。公安机关出入境管理部门将会密切关注境内外疫情发展形势，及时向广大群众发布出行提示。
记者提问
我有一个外地工作的朋友春节前买了一辆新车，听说你们推出了“365天×24小时”办理制度，请问一下，春节期间，我的这位朋友能不能在我区正常办理车辆入户手续？能办的话在哪里可以办理？
公安厅交管局政委陈刚
春节期间，可以正常办理入户手续。但需要提前购买好强制保险、车辆购置税，驾驶新购买车辆，携带机动车所有人身份证、发票、合格证、强制保险单、车辆购置税完税证明等相关材料，网上预约后直接到市、县级车管所正常办理新车注册登记业务。
我再向各位媒体朋友介绍一下，全区公安交管部门全面实行公安交管政务服务事项365天×24小时受理办理制度，全面办理交通违法处理、交通事故处理和车驾管等各项公安交管业务。对于没有预约的群众，也可在交警大队、车管所直接办理相关业务，银川市金凤车管所及其他4个地市级车管所、14个县级车管所为办事群众全面提供新车入户登记、二手车过户、核发临牌等10项需现场办理的高频次车驾管业务。2月6日起，全区14个县级车管所节假日全部开门办理车驾管业务，共办理各类车驾管业务28笔，咨询答复群众65次。您的朋友办理新车入户业务时，需先行交验车辆，外检民警进行查验，查验无误后提交审核，车管所审核岗核对需提交的各项入户材料审核，无误后进入选号环节，选号业务可以在车管大厅或者用互联网办理，公安交管部门“12123”互联网交通安全综合服务管理平台为群众提供互联网自主约考、预选号牌、缴纳罚款、两个教育等四大类32项网上业务，实现24小时服务人民群众办事需求。截至2020年底，我区交管互联网服务平台注册用户已达232万人，办理各类业务1313万笔，服务惠及群众达200余万人。另外，您的朋友如有什么不懂的问题，可以拨打公安交管12123服务热线电话，我们将全时段为您提供公安交管业务咨询、投诉建议、信息查询、业务预约等便捷服务。
全区各级公安交管部门将全面落实公安交管政务服务事项365天×24小时受理办理制度，更好地推动公安交管“放管服”改革举措落实落地。
记者提问
身份证申领补领等业务是如何实现“365天×24小时”办理的？
公安厅治安总队副总队长王永平回答
对于首次申领身份证的，本人要凭户口簿到户籍所在地派出所核验审查通过后，采集照片和指纹信息，申请办理；身份证丢失、损坏的，要带上有效身份证明，如户口簿、驾驶证、社保卡、居住证等证件，在工作时间，到户籍地派出所或政务服务中心(大厅)的户籍窗口办理；非工作时间，可到户籍地派出所或到各县市区指定的政务服务中心(大厅)的户籍窗口办理。要给大家提醒的是，办理区内跨市县或跨省身份证补领的，到公共机关指定的39个受理点办理（这些受理点均已进行公布）；证件制发后，群众可以向派出所预约，随时到派出所领取或申请邮寄。
当然，为了更好的方便群众办理户籍业务，户政部门对外还公示户籍办理窗口、业务咨询预约服务电话，全天候为群众提供咨询、预约受理、政策宣传等服务。证件办好后，可通过电话或网上预约，在任意时间到指定派出所领取或选择邮寄送证服务。
