时间：2022-12-21 20:41:51来源：法律常识
心理学研究指出：大部分人很难容忍问题的复杂性和模糊性。不管问题本身有多复杂，人们都想要最简单和直截了当的回答。
如果把这个说法放在遇到纠纷需要咨询律师的人们身上，应该也是适用的，而且这种心理是从简单的问开始的。特别在互联网时代，从网络留下的一些问题的留言，就可见一斑。一些法律咨询平台上有许多简约型问题，如：你好！咨询一下人员费用的补偿？劳动争议，已拿到调解书。你好，干部颠倒黑白怎么处理？诈骗了，钱可以拿回来吗，需要多长时间？
如果要回答而不是敷衍这些问题，一个负责任的律师显然无法做到简约。因为这些问题的回答需要相关事实的支撑。当然，如果咨询者是和律师面对面，在律师的引导下，可能会让其将自己经历的事件进行详细描述，不会影响咨询的深入进行。但如果在线上留言咨询，这样的提问只能引起律师们更多的问题，在有限的时间和咨询机会里，无法起到答疑解惑的作用，反倒有可能让咨询者更迷茫。
我们把上述这些问题展开来举例说明：
问：你好！咨询一下人员费用的补偿？
律师需要了解：首先这个人员费用补偿的诉求产生的背景事件是什么，好厘清法律关系？这个人员是什么身份？费用的性质是什么？
问：劳动争议，已拿到调解书
律师需要了解：拿到调解书之后产生了什么样的问题？是对调解书的内容有疑问？还是不知道怎么去执行这个调解书？
问：你好，干部颠倒黑白怎么处理？
律师需要了解：这里的干部具体的身份是什么？颠倒黑白指向的事实是什么？所谓颠倒黑白的行为造成的后果是什么？
问：诈骗了，钱可以拿回来吗，需要多长时间？
律师需要了解：遭遇诈骗您及时报警了吗？如果报警了，犯罪嫌疑人被抓获了吗？需要根据警方侦查情况才能确定钱款的去向，此时退还时间无法确定等等。
列举了律师上述的反问之后，如果咨询者再听到律师说“案件走向的预判还取决于证据材料的证明力等其他一些相关因素。”不知人们会不会变得没有耐心，会不会认为这是律师们故弄玄虚的矫情表现？
也许有人会说：我们不是专业人士，正是因为不懂才咨询律师的嘛！这个说法没有任何问题，本文也没有任何嘲笑轻视非专业人士的意思。只是，想换一个视角提醒大家：法律是一件非常严肃、严谨的事情。如果在咨询律师的过程中，想要一个解决问题的方向，您需要多打几行字，尽可能细述事件的发展过程和您的具体诉求；如果您要的不仅是处理问题的方向还想要更近一步的解决方案，你有必要聘请律师介入，为您量身定做一个“私人订制”方案，而他为此投入的时间，您需要用付费的形式予以尊重。
大部分的能“登堂入室”进入法院解决的法律问题，都会有一定的复杂性。不管您喜不喜欢，简单地问和简单地答就能解决问题，在这个领域是小概率事件。所以，在问律师之前，整理一下我们的思路和表达，不失为一个务实的方法。