时间:2022-12-23 04:32:29来源:法律常识
吴新昭,现任万宁市人民法院立案庭审判员,三级法官,负责便民诉讼服务站的立案、审查、办案工作,2009年从业至今先后在昌江法院执行局、行政审判庭,万宁法院立案庭工作,先后荣获全省法院优秀书记员、一中院辖区优秀法官助理,2022年5月任审判员以来,办案件数301件。
2022年10月22日13点,吴新昭利用周末休息时间,打电话调解案件。像这样的电话,吴新昭每天要花两三个小时打上十多个。“非必要,不要进入法院诉讼程序,尽量促成纠纷双方调解。”吴新昭自豪地表示,便民诉讼服务站以调解为主,很多矛盾纠纷在诉前就能化解。
得益于吴新昭的暖心、耐心、贴心,便民诉讼服务站的大部分矛盾纠纷都能够在立案前被顺利地化解。
暖心建设 擦亮司法为民服务窗口
便民诉讼服务站是万宁法院履行“一站式”诉讼服务的一项重要举措,也是老百姓感受法院司法文明、司法便民的一扇窗口。吴新昭到便民诉讼服务站负责工作后,以“一站式”建设为抓手,在细节上下功夫,不断改进完善服务,让来访群众收获“事务一站清”的暖心服务。
在上级的支持下,吴新昭既当战斗员,又当指挥员,大力推动运行“24小时自助立案服务”,促成便捷高效“自助办”成常态;坚持“矛盾纠纷化解在一线”原则,推动矛盾纠纷妥善高效化解;推动诉讼服务中心转型升级,让当事人足不出户便可在网上办理全流程一体化诉讼服务;强化立案审查工作,确保立案精准及时,让当事人少跑冤枉路。
在遇到不会使用自助机的群众时,吴新昭还会利用闲暇时间,在一旁指导。
耐心调解
让夫妻感情破镜重圆
在同事对吴新昭评价中,提到最多的词语是耐心、细心,这也是他对待当事人的态度。
在一件离婚案中,女方因为丈夫在外打工,长期两地分居产生矛盾,遂到法院起诉离婚。承办该案件的吴新昭在与女方的交谈中发现,女方本意并不想离婚,说要离婚只是一时的赌气行为。与男方进行电话沟通后,工作经验丰富的吴新昭明白,当事人双方只是想借离婚来发泄因家庭矛盾产生的情绪,且当事人双方育有两名年幼的孩子,倘若离婚对孩子的身心健康成长极为不利。考虑到双方的婚姻仍有挽回的余地,吴新昭决定以拉家常的方式进一步了解当事人的夫妻感情现状,找准矛盾中心点,通过情理疏导,努力劝和。
此案件中,夫妻双方曾多次找到吴新昭,吴新昭每次都以耐心负责的态度,疏导双方情绪,事后也会主动打电话了解夫妻双方近期的感情状况。最终,经过吴新昭多次对当事人双方的现场调解及电话了解、沟通,夫妻双方至今再未到法院提起诉讼离婚,一段婚姻危机,就此化解。
贴心服务
为民排忧解难
此外,在便民诉讼服务站的吴新昭,还是候鸟老人们的“贴心人”。
曾有一位候鸟老人想在某小区购房,并缴纳了“意向金”,后因个人原因改变购房想法,想找开发商拿回“意向金”,地产销售人员告知定金不予退还。候鸟老人焦急地来到万宁法院便民诉讼服务中心寻求帮助,吴新昭了解情况后,结合民法典及案例向其释明开发商不退“意向金”背后的法律原理,又考虑到老人年迈,这笔钱是积攒已久的养老金,忙前忙后为候鸟老人打电话与地产开发商协商沟通,最终在吴新昭的协商调解下,开发商破例将意向金退还了老人。
吴新昭表示,这样类似的候鸟老人案件,在诉讼服务中心每个月都能遇上2、3件。为此,吴新昭的微信里多了十余名的候鸟老人,出于信任和依赖,在老人们遇到房子漏水、灯泡不亮等家庭琐事时,因儿女不在身边,有时也会把吴新昭当做家人一样咨询解决办法,他也一一解答。因为在老人们的眼中,吴新昭不仅是法官,也是贴心人。
因为白天有接待、调解、开庭、立案审查等工作,吴新昭都是在晚上写判决书,常常写到深夜,便直接在单位的休息室休息。“重心都在工作上,很少兼顾到家庭,但是妻子和父母都很支持,把家里的事情处理得很好,让我不用为家里的事分心。”
社会矛盾纠纷不可避免,吴新昭以提升群众安全感、幸福感为出发点和落脚点,坚持“矛盾不上交,化解在基层”,暖心、耐心、贴心地化解社会矛盾纠纷,用实际行动践行司法为民宗旨。
来源:万宁市人民法院