时间：2022-12-28 19:30:29来源：法律常识
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来电（咨询）主要涉及的问题是民事、行政、刑事、诉讼程序等问题，其中85.38%以上是民事问题，如果需要申请法援、公证、调解这些司法行政业务，我们可以做出指导。
（12348公共法律服务热线接听工作）采用移动坐席加固定坐席这种工作模式，提供7*24小时免费法律服务，固定坐席是组织律师集中在固定地点，用固定的话机来接线，移动坐席是针对非工作日、非工作时间采用手机移动设备来接听。
2021年上半年，已接听群众来电10万+通，满意率达98%以上，接听率达90%。
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