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多元联动 就地化解纠纷

“真是太感谢你们了，让我们心平气和地解决纠缠了十几年的矛盾，今后我们会各自好好生活的。”日前，鳌阳镇居民龚某握着调解员的手，激动地表示感谢。原来，正是在调解员的帮助下，遭受家暴10多年的龚某顺利地与未登记结婚而同居的赖某解除了同居关系。

10多年前，龚某与赖某未登记结婚而同居，2004年10月生育一男孩，十多年来，男方常有家暴行为。女方多次到相关部门要求解除同居关系，由于不是合法婚姻，多方求助而问题均得不到彻底解决。8月23日，得知男女双方当事人感情已完全破裂，无和好可能，鳌阳司法所、派出所、梦龙矛盾调处志愿者之家干警、司法工作者、老干部多方联动，在寿宁县鳌阳派出所梦龙无讼堂，为双方进行背靠背、面对面调解，成功化解了这起矛盾纠纷。

新时期的社会矛盾与民间纠纷是多元且复杂的，寿宁县司法局根据每起纠纷的不同特点，整合各方资源，通过各级各部门多方联动，以多样、灵活的方式化解矛盾纠纷。据了解，寿宁全县共设立了227个调解委员会，6个行业性专业型调解委员会，8个重点部门还分别成立了行政调解组织，选任713名专兼职调解员，负责社会矛盾纠纷的信息收集掌握，复杂疑难纠纷的排查调处，对存在的各种社会不稳定因素协调联合做好预防控制工作。截至目前，全县共排查受理各类纠纷 1110件，调解 1096件，调处成功1083件，调解成功率达98.8% 。

“互联网＋”新模式 拓宽调解渠道

寿宁县司法局紧跟时代步伐，不断寻求新的调解方法，探索“互联网＋调解”新模式，线上线下相结合，拓宽调解渠道。

“互联网+”让群众随时随地享受优质司法服。寿宁县司法局在“寿宁在线”网上开设了微法专栏，在“寿宁普法”微信公众号上推送典型调解案例，以点带面，提高群众知情率。构建寿宁县矛盾纠纷联动化解平台，整合利用全县各部门职能、资源，在平台专家库中充实人民调解员、心理咨询师、律师、法官等专业人才，利用远程视频调解系统联动调解跨乡镇、跨部门的疑难纠纷，实现联网在线互动，极大提高了矛盾纠纷化解效率。健全完善12348公共法律服务热线与公安110报警服务平台联动处置矛盾纠纷工作机制，对医患、邻里、家庭成员、婚恋等4类纠纷事项，以“电话转接”“三方通话”方式建立对接流转机制，实现双向流转矛盾纠纷分类处置、逐级流转。

“线上”解调，方便群众。今年2月14日，因疫情原因，原本要进行离婚调解的一对感情破裂的夫妻因无法到现场，调解员则通过互联网矛盾纠纷联动化解平台，实现联网在线互动调解，从而成功解除了婚姻关系。据统计，今年上半年，寿宁共调处四类纠纷136件，调解成功率达100%。

不此如此，线下寿宁还以鳌阳镇、下党乡作为乡镇“110”“12348”联动中心建设试点，以点带面，切实在“联动”上下功夫，在“对接”上谋出路，实现线上线下互补，多方联动，取得良好的社会效果。

“这里是老韦调解室吗？听说老韦调解很有一手，我有事情想找老韦帮帮忙。”8月24日，清源镇三望洋村村民叶某到老韦调解室求助。自“老韦调解工作室”成立以来，像叶某这样慕名前来寻求帮助的村民很多。

“老韦”全名叫韦奶宋，是居住在清源镇的一名退休干部。由于数十年都在基层工作，且为人公道正派，他在当地颇具威望，群众有啥纠纷常会找到他帮助协调。几年来，他共调处各类矛盾纠纷500多件，为创建“无访乡村”“平安寿宁”作出了积极贡献。2021年，在县司法局的精心指导下，清源镇党委、政府在镇政府办公大楼内专门设立了“老韦调解工作室”。

“老韦调解工作室”是寿宁县司法局品牌培育的成熟之花之一。近年来，该县司法局特别注重和鼓励具有专业技能，热衷于调解事业、有一定群众基础的个人成立个人品牌调解室，将品牌培育与日常调解相结合，做好场地提供、经费支持、人员配备等服务保障工作，充分发挥调解能手的引领示范作用，以个人调解室为抓手，着力打造调解品牌，形成具有地域特色、人文优势、专业特点的个人品牌调解工作室。目前，寿宁县司法局已培育成立了6个品牌调解工作室。其中“老练调解工作室”“方圆调解工作室”被评为市级金牌调解工作室，“老练调解工作室”负责人练根左还荣获2018年“全国人民调解工作先进个人”。 个人品牌调解室的成立为基层社会和谐稳定发挥了积极重要的作用。（吴苏梅 魏眉妹 王吓钗）

编辑：周义铭 校对：林严肃 审核：吴信德