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“太感谢你们了，感谢党和政府这么尽心尽力地帮我们老百姓解决困难，没有你们我真不知道怎么办才好!”

7月26日上午，来自烟台市芝罘区的受援人王先生来到了牟平区公共法律服务中心，送上了印有“优质服务，为民解忧，崇法明德，鼎信天下”的锦旗，并对牟平区法律援助中心及援助律师在其道路交通事故损害赔偿纠纷案件中的不懈努力，表示了真挚的感谢和高度的赞扬。

2012年4月的一个凌晨，早起为了生计奔波的王先生驾车在经过牟平区正阳路某交叉路口时与对向行驶的一货车相撞，事故造成王先生受伤，车辆受损。王先生伤情严重，经门诊诊断为脑外伤、脑水肿、胰腺损伤、左下肢骨折，住院治疗至2012年6月中旬,出院后又多次复发。长期处于病痛中的王先生身体大不如前，行走迟缓，生活需要家人照料，多年的持续治疗也让王先生及其家人面临沉重的经济负担，导致生活极度艰难。万般无奈之下，王先生来到牟平区法律援助中心寻求法律援助，中心指派了办案经验丰富的徐寿刚律师第一时间承办此案，经过法院两审，在援助中心和承办律师不懈努力下，案件得到圆满解决。

牟平区委、区政府连续五年把法律援助惠民工程确定为全区为民服务实事项目之一。2022年至今，牟平法律援助中心共受理法律援助案件825件，结案709件，其中刑事案件受理664件，占比80.48%。解答法律咨询920余人次，为困难群众挽回或避免直接经济损失1130余万元，法律援助工作再上新台阶。

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抓住“关键点”，优化法援便民举措。牟平区法律援助中心充分满足了防疫期间群众办理法律援助需要，加强窗口人员防护，在来访人员较多时及时进行疏导，引导办事群众即办即走，避免来访群众长时间聚集等待。在保证新启用的公共法律服务大厅正常运行的基础上，坚持“一站式”和“四个当场”服务承诺，对行动不便的残疾人、老年人、农民工等受援群众，提供网上申请、电话预约、一次办好等服务。依托法援在线综合管理平台、“爱山东”APP、“烟台法律援助”微信公众号等网络载体，优化完善线上“不见面”服务模块，形成牟平区法律援助“线上+线下”立体服务矩阵。

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找准“切入点”，延伸法援服务触角。完善法律援助网络，在各村（居）设立法律援助联系点，明确法律援助联络员，及时提供法律援助信息，扩大法律援助工作的群众知晓率，提升法律援助工作的服务水平，进一步夯实法律援助基础。依托区工会、妇联、老龄办、残联、人武部等单位的法律援助工作站，实现就近能办、多点可办、少跑快办，进一步抬高援助基线，扩展援助内涵，不断提升 “应援尽援”水平，真正让群众在家门口就能享受到便捷的法律援助服务。

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把握“侧重点”，实现刑事法援全覆盖。牟平区法律援助中心积极推进刑事侦查、审查起诉、审判阶段法律援助全覆盖，确保法律法规的正确实施，维护司法公正。利用新媒体手段的便捷性，与公检法建立微信群，及时沟通情况，确认案件流转进程，协助解决工作中存在的问题。对刑事援助案件实时跟踪监督，从及时阅卷、及时会见、承办态度、办案水平等全方位追踪律师办案过程，综合分析律师办案能力和办案效率，发现问题立即整改，确保刑事案件辩护质量。

下一步，牟平区法律援助中心将继续围绕全区法律援助惠民工程，以“应援尽援、应援优援”为目标，以法律援助服务标准化为保障，以法律援助“实体、网络、热线”三大平台为依托，探索整合律师、公证、人民调解、复议、信访等职能，推动全区法律援助工作始终走在省市前列。

责任编辑 李蕾