时间：2023-01-01 01:12:27来源：法律常识
金女士在皋兰路一家医疗美容机构进行鼻综合手术，术后鼻子出血，后经多次与医生咨询，该美容医院建议取出假体。假体取出后，金女士大半年时间并未恢复完全，而当时接待她的医生多次推脱称是恢复期没到。一年时间里，金女士与家人多次找到该美容机构但问题仍然解决。目前，该医疗美容机构已经转让他人，金女士不知该如何维权。
爱美心切，女士做鼻综合手术失败
12月21日上午，金女士对记者说，2019年12月20日，她在熟人的推荐下来到皋兰路一家医疗美容机构，花费8000元进行鼻综合手术。“当时医生取了我的右耳软骨垫在笔尖处，术后鼻子就有出血现象。”金女士说，当时为她做手术的医生是兰州一家大医院整形科的刘姓医生，得知她鼻子出血后，刘医生和一名护士前来看望她并称术后出血属于淤血，是正常现象。7日后，金女士在医院进行拆线时，发现鼻腔有分泌物流出，她询问医生为何会有分泌物时，该美容医院医生称她的鼻子未恢复好，属正常现象。“当时我自拍照片发现鼻梁骨明显歪斜，我都不敢出门了。”
随后，金女士多次与刘医生沟通如何恢复鼻子出现的问题时，该美容医院建议取出假体。今年3月20日， 金女士前往美容院取出假体，但假体取出后，金女士在大半年时间并未完全恢复。“当时我的左右两个鼻孔，一个朝天一个朝地，家人看了也经常说我，原本因为爱美却导致这样的情况，我的心理压力也很大。”而当时接待她的刘医生也多次称是因为恢复期没到。“他说需要静观三个月，然后做二次手术，待二次手术后，鼻子会恢复正常。三个月后，我再次前往该美容医院，医院称还没恢复好，建议继续休养半年。当我半年后再去找，对方就说要继续休息，等待自然恢复。”金女士很无奈，现在距离术后已经一年，她再次找到该医院，对方却称不一定能恢复到术后正常水平。
对此，金女士认为，此次整形手术失败给她造成极大的精神困扰和心理伤害。“现在我的诉求是要求他们退还手术费，同时赔偿我的误工费、差旅费、精神损害赔偿及我在后期可能产生的治疗费等共计7.7万元。”金女士说。
整形美容机构已转让他人
随后，记者同金女士一起拨通了刘姓医生的电话，在电话中，刘医生回应原本在金女士反映鼻子做出问题后，要为其做处理，但他在该美容院机构工作期间，只收到过一次工资收入，因此他和院方协调在补全剩余工资收入后，立即为金女士做善后处理。然而，他多次联系该美容院机构的负责人，对方也不再接电话。“后来负责人告诉我说不用我再做处理，由另一位医生接手处理金女士的问题。”刘医生在电话中说到。根据刘医生提供的联系方式，记者再次尝试拨打联系该美容机构负责人，但始终未接通。
记者随金女士来到该美容院，一位李姓男子在接待中称该美容院机构已经转让，由他们接手，以前发生的这些纠纷，可以由当事人直接走相关流程去投诉解决，他们无法处理。采访中，该美容院机构工作人员还报警称记者扰乱其经营秩序，待皋兰路派出所民警出警后，对方才配合记者做采访。记者注意到，该美容院机构并未在显眼位置悬挂工商营业执照，仅悬挂有一张医疗机构执业许可证。当记者询问对方是否有证照时，李姓男子打电话走向一边，一位穿着白大褂的女士称，营业执照由同事带往政务大厅做法人变更了。
整容失败如何维权
现在很多人为追求美，往往都会选择整容，一旦因为手术失败需要维权时，商家往往又推脱责任。对于这样的情况，应该如何维权？甘肃陇达律师事务所律师王峰治说，在做整容时，消费者务必索要、保存好相关收据、发票、病历和术前照片，记录下整形程序及手术期间需要使用的相关物件。在选择医疗机构时，主动若要并查看医疗机构和医护人员的相关资质。一旦出现纠纷，保管好证据，并及时前往有权威的鉴定机构进行鉴定，确定整容机构的医疗行为与后果间的因果关系。同时，将自己权益受损的情况投诉至相关职能部门进行维权。
此外，在采访过程中，商家报警后有民警介入，当事人也可申请由民警为双方的投诉事项做个笔录， 这样对事件就会有一个固定，有相关信息留存就当做第三方证据。而商家在记者采访过程中，对自己的资质并未进行公示悬挂的，当事人可在拍照取证后，直接向卫生监督部门投诉举报。至于商家所说因法人变更无法出示执照的问题，只要不涉及到主体资质的变更，只要商家的工商营业资质没有被注销，无论是股东或法人有什么变更行为，也不影响主体来承担民事责任。因此，商家提出这一观点来推脱责任，是站不住脚的。
来源：兰州日报社全媒体记者 华晓
来源： 兰州晚报
