找法网天津律师，诚心倾听群众诉求 用心解决群众问题心得体会

8月18日，市委常委、市委政法委书记赵飞先后来到市社会矛盾纠纷调处化解中心和市公共法律服务中心调研检查指导工作。赵飞强调，要把群众的利益放在第一位，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持人民至上，站稳人民立场，始终保持同人民群众的血肉联系，以百姓心为心，真情听民意，用心解民忧，以更加负责的态度、更加务实的作风、更加有效的举措，维护人民群众切身利益。

在市社会矛盾纠纷调处化解中心综合接访大厅内，赵飞走到群众身边，认真倾听群众诉求，耐心疏导群众情绪，并叮嘱工作人员要合理合法解决好群众诉求。他说，全市建立三级调处化解中心，就是为了让老百姓遇到问题后，有地方找说法，有地方能解决。在查看中心接访记录、听取有关负责同志工作汇报后，他强调，要坚决落实市委部署要求，做深做实做细矛盾纠纷调处化解工作。要坚持问题导向，解决问题上要善于做减法，逐案逐事分析研究，具体问题具体施策，推动事要解决、做到案结事了。要进一步下沉工作重心，积极约访走访，努力变上访为下访，变被动为主动，与群众面对面、心贴心，善于“换位思考”，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难。

在市公共法律服务中心，赵飞与前来咨询法律问题的群众交谈，与“12348法律服务热线”接线律师交流，与市司法局、服务中心有关负责同志、律师代表座谈。他强调，要用好“12348天津法网”，发挥普法平台作用，积极引导人民群众树立法治思维、法治理念，遇事找法、遇事靠法，真正实现法治政府、法治社会，不断提升法治天津水平。要聚焦法律服务和矛盾纠纷调处化解，最大限度发挥便民、利民、惠民的功能作用，做好群众工作、解决实际困难。要树立“全周期管理”意识，统筹各类资源，做到全面服务、精准服务、热情服务、跟进服务，打通服务群众的“最后一公里”，更好地满足人民群众的法律服务需求。

来源：天津市委政法委

文字：王蓬、肖明舒