商业往来中，难免出现客户欠钱不还的情况。在疫情压力下，各行各业都出现资金吃紧的情况，因此欠款的额度总是压迫着公司的神经。不论是作为债权人还是债务人，公司从商业声誉、商业道德、商业利益上考虑都不愿意出现欠款的情况，但是一旦出现了，公司如何应对？

代理案例

A公司与某国企签订了材料买卖合同，国企支付一定额度的货款后，对接人开始搪塞后期的货款。刚开始对方不接客户电话，后来直接拉黑客户的手机。当初客户方负责合同的业务经理离职后，客户更加被动，随着时间的推迟，客户从商业角度衡量后，主动给某国企发送了一封催款函。

这封催款函的签收人、地址都出现了问题。接收人是当时负责合同的一位没有决定权的商务经理，并且地址写的是合同中的工程项目地址，该地址仅具体到某个镇，没有街道号或者建筑物名称。最后的结果是催款函被拒收。此外，发送催款函时，没有做好充分的证据留存。因此这份催款函既不能在商业上达到提醒某国企付款的目的，在法律上也很难起到中断诉讼时效的作用。

发送催款函的正确姿势

白律师介入该案后，熟悉案件的所有细节，发现本案的证据缺失一环，如果要证明某国企迟延付款，必须重新发送催款函。此外，没有直接发送律师函，因为根据检索，某国企的大量案件出现了原告起诉后撤诉的情况，因此判断，该国企不想走入诉讼程序，因此发送催款函更符合加速某国企付款的商业目的。

指导客户重新发送催款函时，白律师做到了以下几点：

1.地址选择：以双方合同的甲方地址为签收地址。

2.签收人：以甲方法定代表人、参与合同的两位经理为接收人，一共发出去3封。

3.催款函加盖盖章。快递底单和催款函放在一起拍照，装入信封后再次拍照。

更正后的催款函发出后，虽然收件人改了签收地址，导致签收时间延迟几天，但是某国企的项目经理签收后，立刻主动联系客户，表示愿意付款，并特意强调不要进行诉讼，这点跟白律师预测的一样。

借鉴意义

什么情况下应该发催款函，催款函是婉约还是强势，是否表态将要进行诉讼？这些情况都需要律师对案件做全盘了解后，才能确定出方向。做业务时，有时客户单单发送一个撰写催款函的要求时，本着负责的原则，白律师都会跟客户了解情况的前因后果，把脉整个事情的来龙去脉后才会撰写催款函。有些情况下，白律师会直接建议客户不要发送催款函。也许，撰写出的催款函不到500个字，但是，背后需要了解、沟通的问题可不少，没有2个小时的功夫，这份催款函，是没法下笔的。