时间：2022-10-26 03:24:05来源：法律常识
3月28日下午,北京瀛和律师事务所召开“四个在线背景下如何实现团队与业务增长——2022瀛和直管及分所线上会议。”
作为2022年第二次直管及分所会议,本次会议原定在海口分所召开,受新冠疫情持续影响,改为线上,却显得尤为切题。
正如董冬冬主任在会议中所说:“新冠疫情持续影响下,以运营在线、服务在线、营销在线与生态在线为核心的‘四个在线’成为企业和律所应对疫情的重要选择,需要注意的是,数字化、在线化已经不是短期应对危机的方法,而是任何一个组织都要思考如何介入的长期发展标配。”
聚焦业务增长
本次会议邀请到新则创始人余朋铭先生、中瑞集团税务负责人单晓梅女士、赢了网创始人李磊先生三位重要嘉宾,与董冬冬主任一起从媒体、企业和律所异业合作角度,深度解读大势,聚焦业务增长。
四个在线背景下如何实现团队与业务增长
主讲嘉宾:董冬冬
关键词:建立信任
董冬冬在演讲时表示,越是在危机时刻,管理者越要了解自己目标与任务,如何通过有效的工作结构和流程,将组织安排好,保障组织持续、有效的运营,抓住决策的核心工作,测量好控制好风险,凝聚人心,在危机中把有担当的干部选拔出来。
对于律师业务开拓,董冬冬认为,疫情期间无法与客户面对面,服务团队面临客户体验度的下降。但是未来,客户的信任建立的方式、沟通互动方式、签约与支付、服务或产品的交付,是否能完成在线化,这直接决定着在线律所在客户层面的服务深度与广度。
“比如疫情期间,我帮助北京团队对接了一单外地知名民营集团的刑民交叉业务,从交流、诊断、签约到驻场服务,我都没有到现场,但客户也接受了类似的合作方式。线上化的服务建立,更依赖专业的深度、业绩与案例、团队的沟通能力、服务的高体验度,同时,信任的背书机制仍然离不开线下的渠道,我与集团常务副总裁有三年的互动,虽然从没有谈过业务的事情,但对线上的业务达成又特别有必要。”董冬冬举例说。
最后,董冬冬寄语大家:“疫情持续影响,大家心气一直很高,瀛和一家人的情谊值得珍惜。我们要深入认识并通过‘四个在线’的方式做好客户服务,用团队的力量打破疫情的不确定性和非对称性现状,价值共生、协同共享,圆满实现2022年既定目标。”
疫情常态化下的业务拓展
主讲嘉宾:新则创始人余朋铭
关键词:增长逻辑
新则创始人余朋铭围绕“疫情常态化下的业务拓展”主题,结合行业一手数据、国内多家律师事务所成功经验,剖析“客户需求到底有没有变化,法律服务市场规模有多大,律所有哪些业务增长秘诀”等问题,并分享真知灼见。
余朋铭认为,虽然律师行业经受经济、税收、监管和疫情压力,但是客户需求并没有变化,只是更集中了,而且业务增长的逻辑也没有改变。这就要求律所在表层注重战略、运营与管理,而在底层关注机会、资源和能力的塑造,通过“机会资源--成长业务--拆解路径--目标确认”方法论实现业务增长。
通过对国内多家律所长期跟踪调研和分析,余朋铭提醒大家:“大部分团队在发展时的问题,是觉得大部分事情都是对的,都要做,但不明确哪些该做,哪些不该做。此时需要注意把握好两点:一是比起拓展新的客户,挖掘存量客户的增量业务是更高效的做法;二是律所规模到了一定程度,向内部挖掘的空间比向外部挖掘的空间更大。”
律师事务所和税务师事务所如何开展异业合作共同开发客户需求
主讲嘉宾:中瑞集团税务负责人单晓梅
关键词:异业合作
中瑞集团税务负责人单晓梅女士就“律师事务所和税务师事务所如何开展异业合作共同开发客户需求”做主题分享。
中瑞集团是第一家正式取得国家工商总局企业集团登记证书的事务所集团,2018-2020年荣登中税协评选全国百强榜(含四大)。
目前中瑞走的是“业财税融合”的差异化路线,在解决方案上,通过基础服务+定制服务的方式,为各行业的企业提供系统税务规划+落地的一站式服务,协助企业应对快速变化且复杂的税收环境,帮助企业做出最佳决策,实现税务目标。
单晓梅女士作为行业资深人士,在分享时表示切身体会到客户越来越多的希望接受综合性服务,这是律师事务所和税务师事务所开展异业合作的现实基础,去年70%业务来自于同业以及异业合作,因此非常重视与瀛和这样优秀的律所开展合作,携手满足客户多样化需求。
抖音与律师内容营销
主讲嘉宾:赢了网创始人李磊
关键词:品牌资产
赢了网创始人李磊在解读“抖音与律师内容营销”时表示,律所通常面临两个问题,一是招人;二是业务。解决这两个问题,需要进行品牌曝光,留存用户,激活直至转化。
李磊建议律所利用一些线上品牌曝光工具,可以极大的提升效率。比如招人,可以利用视频号+公众号+小程序,挂钩朋友圈营销,触达律师社交链。
在业务拓展上,李磊认为抖音是更有效果的体系。
“抖音的本质是一个放大版的朋友圈,日活超过7亿,是一个流量广场。我们可以通过抖音算法,利用抖音同城、搜索战略推广机会,以律所+律师这种矩阵号的形式,精准匹配到用户,实现留存、转化,而且可以沉淀品牌,变成资产。难点在于,抖音是一个专业的平台,对内容要求高,而且持续制作视频、直播,比较耗费时间。”李磊说。
据介绍,赢了网已经研发出一套产品,可以解决这些难题,目前已有律师在适用该产品。请在后台留言了解产品详情。
锤炼服务能力
在分所主题分享环节,各地分所负责人依次发言,主讲内容精选如下:
海口分所 王季彪:“海口有三好:自然环境好、政策环境好、服务环境好,基本不受疫情影响,自贸港、消博会蕴含大量业务拓展、品牌营销机会,欢迎全国伙伴来海口创业、展业、置业,海口所将本着市场化、专业化、团队化理念,发挥非诉业务、自贸港政策增量业务市场服务优势,依托总所,为全国伙伴服务好。”
三亚分所 张华:“做好客户服务的三个核心要点:精细化服务、团队化协作、注重服务态度,通过高质量服务在三亚形成瀛和品牌效应,站稳市场,谋求长足发展。”
南京分所:“经过一年多发展,南京所已经形成50人团队的中等规模,逐渐树立起金融不良资产领域业务优势,尤其是资金端、土地端优势明显。另外在专利代理方面成绩显著,未来将继续落实总所精神,落地总所优势业务,价值共生,协同共享。”
济南分所 周长鹏:“目前济南所业务在稳步推进,相较去年大幅改善,前两个月业绩已经超过1000万元。随着新合伙人团队的组建、新的办公环境落成,我们将以集体智慧应对未来的挑战。”
徐州分所 郜叶青:“疫情常态化、传统业务饱和化、同行内卷加剧化,律所发展遭遇挑战,在这样的情况下打造专业化精品律所,必须抱团取暖,把律所看成市场中的一个主体出现,力出一孔,通过合规衍生不同业务,利出一孔。”
徐州分所 佘勇:“律所主任通常处于焦虑状态,没有人焦虑,有了人没有案子焦虑,有了案子怕办不好焦虑。所以我想打造一款产品,在律所基础业务上孵化出成长业务,使被动服务变为主动服务。经过两年多时间的筹备,我们在海南开展了乡村振兴项目,整个系统最快将在一个月内完成,希望它能够成为我们瀛和生态业务中的一个亮点。来自瀛和,贡献瀛和,这是瀛和生态交融共生的根本价值。”
大连分所 张荣君:“在疫情危机下,要想实现律所业绩、人才双增长,需要变,也需要不变。变在于拥抱自媒体,拥抱互联网和数字化,在疫情防控中积极提供法律服务,寻找业务增长点,进一步强化瀛和品牌做好资源整合,加强律所科学管理,减少成本提升效率。不变在于:1、牢记律所经营本质,面对疫情,根基要稳,价值取向不能变;2、坚持发展硬道理,谋求长远发展的战略思路不能变;3、在纷繁复杂的局势中找准风口,顺势而为的战略眼光不能变。”
推动专业发展
在业务主题分享环节,瀛和招投标委员会主任李志军重点讲解了“如何做好协同投标工作”,指出参加招投标的必要性:精准广告效应、锻炼队伍、积累潜在客户、获取业务,打破“招标都是走过场、畏难情绪、临时抱佛脚、单兵作战”等禁锢,实现高效投标。
据了解,瀛和招投标委员会基于“逢标必投”战略思想设立,由招投标领域资深人士李志军领军,将在瀛和总分所协同投标、统筹发展方面发挥重要作用。
北京瀛和律师事务所刘欣律师做“以行业为纬线,以合规为经线,精准展业”主题分享,阐述了合规法律服务落地路径:找到渠道--合规宣传--运营客户--客户需求--产品转化--产品服务,并就此详加论述。
北京瀛和(南京)律师事务所费霖律师基于南京地区视角,讲解民商事争议解决中执行业务的办理。费霖律师在分析完几个经典案例之后,总结出南京地区执行案件的办理难点以及南京分所服务优势,即:
1、重大疑难复杂执行案件制定执行方案
2、多种方式查找财产线索
3、现场实际核查财产线索和被执行人调查
4、协调执行法院依法快速立案、加大执行力度和措施
5、协助进行资产变现
上海瀛东律师事务所高级合伙人杨婧作为破产及不良资产领域资深律师,承办案件多次入选《上海法院精品案例》,并被《上海法制报》 和《庭审纪实》报道,擅长处理公司法、破产法、不良资产等领域争端解决,长期为各大高校、银行等行业机构授课。
本次会议上,杨婧律师围绕“破产重整与清算——困境企业如何涅槃重生”主题进行分享,阐述了破产程序中“避雷与掘金”策略、个人破产的三大核心制度等内容。
北京瀛和(大连)律师事务所高级合伙人李洪波律师就著作权业务开拓,著作权管辖、判例、审判差异化应对措施,知识产权团队专业分工、培训、联席会议等内容分享宝贵经验。
本次会议博采众位嘉宾所长,总结了新冠疫情下律师成长、业务拓展、客户服务、品牌推广、团队协同、律所发展等方面的成功经验,对推进北京瀛和2022年战略落地,促进内部交易市场建设,提升瀛和律师专业化能力,实现团队与业务增长起到积极作用,彰显了北京瀛和2022年度主题“价值共生 协同共享”的重要价值。
