时间：2022-11-15 15:39:09来源：法律常识
诚信驾校不诚信：收钱利索退钱难
驾校承诺退学退费，事后扯皮赖账 本报舆论监督助学员拿到应退学费
“当初收钱利索，现在退钱真是难啊!”长沙市民吕女士向三湘都市报反映，7月份在长沙市雨花区中意一路的诚信驾校办理了退学，但是一直没有收到退款，两个多月一直索要无果。经记者与相关部门介入后，吕女士顺利拿到了应退学费。
【约定】 退学退费
吕女士一家住在雨花区，2015年底，丈夫高先生决定考驾照，正巧自家附近有一家叫诚信的驾校，考虑到就近方便，于是便报了名，报名费为3980元。
由于工作调动，吕女士一家搬到了其他地方，加之也没去驾校学习过几次。今年7月份，吕女士和丈夫商议后，决定在驾校办理退学，驾校表示可退还1500元的学费。
吕女士翻看合同，确认了1500元的退学费用后，便签了退学申请，“签完后驾校要求合同上缴，说不给就没办法办理退学，当时还向我承诺费用会在8月15日到账。”吕女士便安了心。
时间很快到了驾校承诺的日子，可吕女士并没有收到钱。她随即开始联系驾校，“可电话始终无人接听，偶尔接听了也不给我说明原因和准确答复。”
【事后】 退费扯皮
8月底，吕女士向长沙市车管部门投诉，9月中旬车管部门的工作人员告知吕女士，9月底驾校将退费，“还给我一个诚信驾校周姓校长电话，让我直接联系，对方也说月底会退费。”
本以为事情终于可以解决了，9月26日当吕女士再次联系周姓校长时，周姓校长却告知她，电脑里没有她的信息，无法进行退款，需要她出具在驾校报名时的收据。“这完全说不通，我老公科目一都考过了，怎么会没有报名信息?而且收据都是两三年前的东西了，我们想找也很难找到啊!”
历经了两个多月的索款，吕女士身心疲惫，再次联系车管部门，“工作人员建议我起诉。”
【监督】 本报介入成功退费
随后，记者就此问题来到诚信驾校，负责人李先生表示对此有印象，通过翻阅记录本发现确有其人，“月底前会将学费退还到位。”日前，吕女士致电记者称，“自己拿到了该退的学费。”
湖南江海洋律师事务所李晓龙律师认为，该驾校在同意与吕女士协商解除合同并承诺退费期限后，却迟迟不履行承诺，显然有违诚信。他同时提醒消费者，在与商家的问题没有得到妥善解决之前，一定要保留好有利于证明自身合法权益的相关材料，或者与商家就解决问题的方案签订书面协议，以防商家反悔或抵赖。
■三湘都市报·华声在线记者 李成辉 实习生 刘孝敬 陆瑶
