时间：2022-11-20 08:52:12来源：法律常识
不能出门，怎么调解矛盾纠纷？
不让见面，怎么进行法律咨询？
为充分保障辖区居民在疫情防控期间的公共法律服务需求，淮海中路司法所充分发挥电话服务的便民性，利用电话联系当事人进行矛盾调解、法律咨询，确保公共法律服务不因疫情而缺位。
利用旧改暂停键 电话煲粥解心结
“眼下这个情况，您既要考虑到因疫情影响到打官司的辰光，也要考虑到在此期间的财产损失，既然您老公有蛮强烈的和解意愿，建议您再利用这个时间好好考虑下，有什么顾虑呀、想法呀都可以和我讲，我再来和你老公好好聊聊……”调解员严老师一边打电话，劝说当事人一边记录下她的一些顾虑和需求，经过他的耐心劝说，当事人之前拒绝调解的想法有了松动。
其实这两个当事人的情况并不是唯一，前两天严老师也接到了不少70地块居民有关征收财产分配需要再次调解的预约电话，严老师建议一家人基于前几次调解达成的合意先草拟初步书面协议，相关当事人看过后可再提出异议，并联系调解员通过电话方式进一步协调沟通，等疫情好转后再来司法所签订最终的调解协议书。
受新冠疫情，城市更新的脚步短暂停止，却为化解因旧改征收产生的矛盾带来了更多时间。街道的调解员们利用此契机，通过电话联系的方式对原先未达成调解意愿的70地块居民煲出了一锅锅的“电话粥”。
巧用微信做证据 受伤民工得赔偿
“怎么办呀！碰到疫情，调解协议没法签，钱也拿不到。我正在养伤，正是用钱的时候啊……”今年3月初，在淮海中路街道辖区某饭店打工的张女士因在洗碗池工作时滑倒导致手腕骨折，经两次调解后本来已经与用工单位达成初步和解意向。饭店同意赔偿张女士一定数额的赔偿金，并约定于3月中旬来司法所给付赔偿金并签订调解协议，但是突入其来的疫情让双方无法到场完成协议的签订。
调解员充分考虑到“微信记录”的证据证明作用，建议用工单位可以先通过微信转账的方式给付赔偿金，张女士在收到即时到账的赔偿金后回复具体收条内容作为答复，待疫情结束后可以再当面签订正式的补充协议。这一建议得到了双方的一致认可，用工单位通过微信转账的方式将赔偿款一次性履行完毕。
闭店欠薪遇疫情 协调沟通解困境
“我是在某店打工的一名农民工，老板欠了3个月工资说3月份结清，现在3月底了到现在啥也没给，疫情期间我没有收入也没有工作，我也要生活的呀！”
“我们很理解你现在的困难，建议封闭管理期间继续与老板联系，沟通工资支付事宜，并通过电话录音、短信、微信等方式保存一些证据。同时我帮你联系这边的劳动监察部门，协调他们帮你讨要工资。”街道公共法律服务站的律师认为该案件劳务关系清楚明了，且涉及农民工权益，决定整理当事人材料后直接电话联系辖区内劳动监察部门，为后续劳动监察的属地核实提供相关材料，帮助他解决欠薪。
目前，淮海中路司法所已第一时间将区司法局最新发布的《黄浦律师助力社区疫情防控法律问答手册》电子版推送至街道公共法律服务站和各居委公共法律服务工作室，从封控管理期间居民群众的公共法律服务需求出发，为疫情期间的困难群众推出更多纠纷调解、法律咨询、司法服务等便民举措，确保公共法律服务不因疫情影响而缺位，保障法律服务、调解预约电话24小时在线接听，做好守“沪”的暖心大白。
