时间：2023-05-09 11:27:25来源：法律常识
○刘祝羽
为满足人民群众对诉讼服务的新要求新期待，宿迁市宿豫区法院将智慧法院与诉讼服务体系深度融合，全面建设集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系，通过念好诉讼服务“三字经”，切实提升法院解决纠纷和诉讼服务能力水平。
“减”诉累，群众少跑路
“我是第一次到法院起诉，没有什么经验，本以为要跑好几趟，没想到一次就搞定了……”来自豫新街道的王阿姨拿着手中的受理案件通知书欣喜地说。
与王阿姨有相同体会的还有来自关庙镇的李大爷，他因行动不便，到法院之前便通过12368诉讼服务热线咨询了立案事项，后通过委托亲属的方式成功立案。
“要全面推进诉讼服务中心转型升级，实现线上线下立体化服务。”今年6月13日， 最高法院院长周强在全国高级法院院长座谈会上强调。
为切实提升立案能力和水平，发挥诉讼服务信息化效能，宿豫法院打造开放式立案窗口、深化线上服务、细化自助服务。设立导诉台、开通12368诉讼服务热线；提供书写台、法律文书样本等；设立网上立案、跨域立案窗口，实现远程办理立案登记，真正让当事人少跑腿，让数据多跑路。
“加”速度，审判再增速
手机屏幕亮了，张某收到一则支付宝发来的弹窗消息，“韩某已成功向你转了一笔钱”。点开查看，金额正是张某向法院起诉要求韩某偿还的5000元，而这距离张某到法院起诉只过去了一天。
张某与韩某系朋友关系，2018年韩某向张某借款5000元，后张某多次索要未果，无奈之下，张某诉至法院。“本来以为这场官司要打二三个月才能有结果，现在经过诉前调解，第二天韩某就偿还了欠款，真是太便捷了。”张某激动地向调解员表示感谢。
为缓解人案矛盾、降低诉讼成本、实现诉讼提速，宿豫法院在诉讼服务中心设立诉调对接办公室、人民调解室、律师调解室等，将矛盾纠纷先行流转至诉前调解。通过诉前调解方式化解的纠纷，既不收诉讼费，又节约时间，调解成功的可出具调解书，调解不成的，转入诉讼程序正常审理。
此外，设立速裁中心，实现多元调解与诉讼程序的有机衔接。配备多个速裁团队，通过推行电子送达、以庭审录音录像代替书记员庭审记录模式提高案件办理效率，实现简案快审。该院还将挂牌设立“宿豫区非诉讼服务中心宿豫法院分中心”，构建行政调解、行业调解、仲裁等多元化解体系，实现审判再增速。
“除”梗阻，服务多角度
“从立案登记到财产保全，从司法鉴定到档案查询……与法院打交道这么多年，诉讼服务更规范、更便捷、更人性化是我最直接的感受。”来自宿豫区某律所的王律师说，“以前稍微复杂的案件总是要来两三次才能立案，现在随着诉讼服务功能的增多，基本一次就可以立案，节约了不少时间。”
通过设立诉讼引导、自助服务、立案登记、多元解纷、辅助事务集约办理等功能分区，宿豫法院诉讼服务要素更加全面完善，破除各项制约因素的同时，在便民利民形式上有了更深入的探索。
切实实现了档案查询、民事送达、财产保全、司法鉴定、电子扫描等集约办理，向当事人提供了更全面、系统的诉讼服务，审判辅助事务办理效率也得到了进一步提高。
“走进一个厅，事务一站清。宿豫法院将充分发挥司法力度，彰显司法广度，传递司法温度，通过精准、便捷与有品质的诉讼服务，实现现代化诉讼服务体系的再次更新升级，满足人民群众对司法工作的新需求与新期待。”该院立案庭庭长张奇刚说。
