时间：2023-05-21 01:49:08来源：法律常识
从3月9日开始，保定市中级人民法院施行 “立案便民举措十五条”，解决群众立案难题，全面提升司法为民服务水平。保定广播电视台记者家静报道。
在市中级人民法院12368诉讼服务热线中心，记者看到，话务员正在接听热线，市中级人民法院立案一庭法官助理苗壮壮介绍，市中级人民法院升级了“12368”诉讼服务热线功能，贯彻落实“立案便民举措十五条”，目前，市中级人民法院12368诉讼服务热线依托个性化定制平台，共配备4名话务员，当事人通过拨打12368，选择特定法院后，选择人工服务，可实现联系法官、法律咨询、审判业务流程查询、工单派发等功能。
苗壮壮【联系法官的功能，目前咱们全国只有保定中院第一家实现了，当事人无需知道任何法官的联系方式，只需要知道自己的案子的具体信息，通过拨打12368，由话务员将此来电转接到法官的办公手机或者座机之中，咱们法官在工作时间可以随时接听，方便了当事人联系，还可以实现法官跟当事人的联系，也是通过12368，他就知道我们是法院，使得案件审理更加具有效率。在接下来的工作中，我们也会不断去拓宽12368诉讼服务热线的功能外延，我们计划在5月底试运行，法官留言、在线庭审和在线立案三个功能，今年在全市两级法院整体铺开。】
市中级人民法院诉讼服务中心副主任李慧霞介绍，立案便民举措十五条分别为：立案渠道多样化、立案监督透明化、诉服大厅人性化、一号通办便捷化、卷宗流转电子化、律师服务集成化、集约送达高效化、执行立案简便化、诉费办理智能化、分调裁审流程化、立案服务上门办、跨域立案全域办、网上保全快速办、道交案件集中办、市民中心办诉服。旨在通过这15条举措，实现无论在线上或是线下，都能为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的全方位的诉讼服务，全面提升司法为民服务水平，提高解纷能力，缩短市民诉讼周期。同时，市民可以通过立案诉服监督投诉二维码和12368热线，随时反映立案难问题。李慧霞【下一步我们全市两级法院将贯彻落实以人民为中心的发展理念，通过多种监督、制约和保障措施，确保立案便民举措15条，在全市两级法院得到不折不扣地执行，不断丰富我市法院厅、网、线、院及中心五位一体的诉讼服务新格局，为助力建设品质生活之城提供坚强的司法保障。】
