时间：2023-05-28 18:59:17来源：法律常识
几年前，
共享单车在城市里还随处可见，
共享汽车随即也闪亮登场，
不过，共享单车有的问题，
共享汽车可能也有……
5月13号，新沂的王先生反映，当地出现了一种名叫“京鱼出行”的共享汽车。这种一般在大城市才有的新鲜事物现身县级市，大家不仅觉得好奇，也觉得很方便。王先生在4月4号按照“京鱼出行”APP的提示交了押金，扫码用了两次。
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王先生从4月21号开始申请退押金，APP上提示押金是15个工作日到账，但到现在钱还没退回来。客服的答复是，“京鱼出行”的服务器被黑客攻击了，什么时候修复还不知道。而目前，该APP上一直显示申请退款失败，甚至还显示新沂已经没有京鱼出行的车辆了。
江苏新闻广播《苇泱在线》栏目组尝试联系了“京鱼出行”方面，对方称，栏目组拨打客服热线是占用了“客户资源”，随后挂断。
栏目组查询到，“京鱼出行”的主体公司于去年9月在新沂注册了分公司，国家企业信用信息公示系统中显示，这家分公司并无经营异常。
栏目组在网上搜索发现，从去年起，便已经有网友反映“京鱼出行”押金退还不及时、客服电话难打。
北京盈科南京律师事务所李志成律师表示：
1、企业经营过程中出现问题，导致押金不能退，给出的理由是受到黑客攻击，但是并没有向消费者提供相关证据或披露任何信息。无论是黑客的问题还是经营的问题，都是公司内部的问题，不能对抗消费者退还押金的诉求。
2、消费者向当地的市场经营管理部门反映，由他们进行调查了解，如果出现了恶意退还押金的情况，可以责令他退还消费者押金。京鱼出行在新沂地区成立了分公司，所在地的市场监管部门是有权对他进行调查，规范他的经营，当地的主管部门对分公司有调查权和查处权。
3、这是一个典型的企业违约行为，既然违约了，消费者也可以选择向法院提起诉讼，要求他按照约定返还押金。如果合同约定了违约金，还需要进行赔付。
13号下午，栏目组已将相关情况向徐州新沂市市场监管局办公室进行了反映。此事，《苇泱在线》节目组将继续关注。
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