时间:2023-04-11 15:33:23来源:法律常识
3月份,姚先生的车出了事故。50多天过去,车修好了,保险理赔还卡着,车子提不了。
姚先生的车是一辆五菱新宝骏,今年1月份提的,裸车价7万4千多。事故是3月28号发生的。
姚先生:“停在砖场里面,(对方)车在装砖,倒车倒上去了。(别人倒车撞到你车?)对,车后门受损了,撞凹了进去,灯撞坏了。”
交通事故认定书上写着,对方是辆轻型自卸货车,在砖厂内倒车时,与姚先生的车发生碰撞,对方车辆倒车未确保安全,负事故全部责任,姚先生无责。现在车子在4S店修好了,姚先生迟迟没等到理赔。
姚先生:“人保两千块钱赔了,还有一部分的中燚,迟迟没赔,商业险没赔,有50多天了,(中燚)迟迟没答复,催一下催一下就催一下。”
姚先生说,根据4S店的维修单,修车一共花了8300块钱。对方车辆的交强险投保在中国人民财产保险股份有限公司,两千多块钱理赔款已经打到了4S店的账户上。商业险则是投保在中燚(河北)交通运输集团有限公司,这部分的钱迟迟没有到账。
五菱汽车浙菱4S店 工作人员:“人保很快就已经赔过来了,但是中燚保险,迟迟不肯理赔,照片全部发给(中燚)过,都已经定损过了。(定损他们认可吗?)他们认可的,就理赔的事情,他们迟迟不肯理赔,(联系)处理这个人,基本没人回,发给他没人回,所以导致客户这个车,迟迟不能提车。”
现场,记者通过姚先生的手机,拨打中燚(河北)交通运输集团有限公司400客服热线反映情况。
中燚(河北)交通运输集团有限公司客服热线 工作人员:“一会儿会有后续人员联系他的。(400电话他打了好几次,每次都说会有联系,但是一直都没处理,是什么原因?)这边我也不太清楚,这边问下后续人员,让后续人员再跟他回电话,看具体什么情况。”
记者查询到中燚(河北)交通运输集团有限公司法人代表洪先生的联系方式,之后又联系上了该公司负责处理事故理赔的王经理反映情况。后来有工作人员回复,受疫情影响,工作被耽搁了。
中燚(河北)交通运输集团有限公司 工作人员:“已经跟领导说了,正在加紧安排。(他这个事情大概多久能处理好?)正在跟我们老总汇报,争取尽快。”