时间:2023-05-28 08:40:09来源:法律常识
大小新闻客户端7月7日讯(记者 李鑫 摄影报道)去年,海阳的于先生购买了一辆江淮厢货,搞货物运输,在买车时投了某保险公司车辆全险,几个月后出了交通事故,撞伤一名男子,先后支付伤者6万余元医疗费、护理费、误工费、营养费等,可是走到保险理赔阶段,保险公司只给赔付了3万余元,剩下的钱一直拖着未理赔,他为此求助“老于帮办”栏目。
深夜撞伤路人, 支付各种费用6万余元
“我2018年1月购买的这辆江淮厢货,当时因买车贷款方便,在4S店推荐下,投了某保险公司的车辆全险。”于先生说,厢货购买几个月后,2018年6月一天深夜,于先生雇的司机驾驶这辆厢货,行驶在海阳行村公路上,撞伤一名男子,该男子头部、脚部受伤,被送进了海阳人民医院。
事故发生后,交警认定于先生车辆负全责,于先生和妻子积极配合,不仅垫付了伤者在医院的全部医疗费,而且了解到伤者在莱阳农村生活,有一些智障,家里还有母亲,精神不太好,是村里的五保户,多年来,该男子靠耕种一小块口粮地养活母亲,生活困难。于是,于先生在该男子住院40余天期间,支付给了他营养费(饭费等),并且专门聘请2名专业护理人员,24小时陪护,1名护工一天的护理费为280元。
该伤者出院时,其所在村的村委主任找于先生说,伤者家庭困难,其母亲又是特殊情况,伤者住院和出院一段时间内也不能干活、种地了,要求给一部分误工费。为此,于先生又支付给了伤者8000元误工费。
“伤者入院,我计算了一下共计支付医疗费、营养费、误工费、护理费总计6万余元,本想自己的车都购买了全险,之后保险公司能全部理赔给我,然而,当我在办理保险理赔手续时,保险公司却只赔付了3万余元,其中包括伤者的医疗费、护理费(护理费按照每人每天几十元理赔)和一部分拖车费,而对于于先生支付的8000元误工费一分没有理赔。
只理赔3万余元,还有2万多未赔付
于先生有2万多元未赔付下来,他为此多次找到保险公司询问情况,保险公司说,护理费需要于先生提供护工人员的护工证和相关资质,否则不能按照于先生给予的每人每天280元的标准理赔;而关于误工费,保险公司认为伤者属于智障人士,又没有工作,也就不存在误工费之说,同时也让他出具伤者误工相关证明。于先生之后到伤者所在村委开了一份伤者仍具有劳动能力的证明,并且到雇护工的公司(单位)索要护工证,但他了解到,护工这个行业根本没有什么护工证,但是能提供护工专业护理培训的证明,并给打印了护工收费明细和护工费收据。但是报给保险公司,等了近一年,两笔款迟迟没有批复下来。再询问保险公司,对方答复说,村委和雇护工的公司(单位)出具的证明不好用,走不了保险公司的理赔程序,如果于先生存异议,可直接起诉保险公司。
“我久等保险公司无果,无奈求助‘老于帮办’栏目,希望记者帮助联系一下保险公司看看是什么原因,这部分理赔款迟迟批不下来?要怎么维权?”于先生说。
我保险公司:理赔申报有严格行业标准
记者为此首先采访了该保险(海阳)公司相关理赔人员,理赔员介绍,去年是他帮助于先生办理了相关理赔手续,于先生在理赔单上是签过字的(对理赔表示认可),之后保险公司才将3万余元理赔款打到了于先生账户上。于先生当时申报理赔,提交的村委、雇护工的公司(单位)证明、材料,他也按照流程提交上去了,但是上级保险公司称不符合相关理赔条件,于是一直未理赔,他当时也向于先生说明了情况。理赔员表示,如果于先生对理赔金额存有异议,可以走法律程序。同时,理赔员还向记者提供了该保险公司上一级(烟台)公司联系方式。
随后,记者又联系上了(烟台)公司相关负责人员,负责人员告诉记者,自己对于先生理赔的事情知情,相差的2万余元理赔款迟迟未理赔,主要原因还是于先生提供的证明、手续不符合相关理赔条件。一方面,关于误工费。伤者所在村委的证明、没有法律效力(不符合理赔规定),无法走流程向上一级公司申报。如果于先生要申报这笔误工费,需要提供伤者所在工作单位出具的误工证明(具有法律效力),注明耽误天数和具体的数额等,以便于保险公司根据行业理赔标准,核实理赔。另一方面,关于护理费。该负责人员说,伤者入院后聘请护工人员理赔一般有两个标准。如果于先生聘请的是专业护工,提出按照专业护工标准理赔(理赔标准和金额高),需要出具护工证和相关人员资质;如果聘请的是亲属、朋友帮助照顾(理赔标准金额低),保险公司会按照这种情况,核对行业标准赔付。目前,于先生申报2个护工都是专业护工,每人每天护理费为280元,但是又提供不出相关护工证和资质,保险公司无法进行核实理赔,也走不了申报流程。
该负责人员表示,于先生如果对理赔申报不明白或有异议,可以直接到他们保险(烟台)公司当面咨询,公司会帮助打出详细的理赔单,一项项向他做好解释工作,看看能否补齐相关申办手续,双方实在协商不成,也只能通过法律诉讼途径解决。
律师:可做精神、司法鉴定
针对于先生遇到的问题,记者专门咨询了“帮办”律师——山东同济律师事务所王智光。王律师分析说,保险公司在理赔每一笔理赔款时,确实有着非常严格的申报流程,需要于先生配合提供相关证明、申报材料。该伤者所在的村委出具的证明,的确不能作为误工理赔申报证明,因为村委不是伤者用工单位,同时,村委也不是专业伤残、精神病司法鉴定机构,其开具的证明没有法律效力。王律师说,如果伤者是一名智障患者,需要了解伤者伤残等级,是否领取了国家伤残金,如果领取伤残金,就不能申请误工费;如果伤者伤残等级不够,未享受到国家伤残金,则需要于先生带着伤者到专业精神病鉴定机构(烟台市精神疾病司法鉴定所),开具权威的证明,一方面,证明伤者有无劳动能力,是否应当赔偿相关误工费,一方面,科学鉴定出误工费应当理赔多少?
关于护理费,王律师认为,如果于先生雇护工的公司(单位)出具的相关证明不符合保险理赔程序、标准,于先生可以到烟台市司法鉴定中心做出科学的司法鉴定,鉴定:伤者发生交通事故后,是否需要聘请护工?聘请几个护工?护工费支付标准是多少?以便于先生与保险公司就理赔达不成一致时,诉讼到法院,作为重要凭证,来维护相关合法权益。
责任编辑:王蕾