时间:2022-11-26 21:39:33来源:法律常识
法律服务是一种低频次服务,很多人也许一辈子都不需要和律师打交道,这就导致大部分普通人对律师的认知是失真的,存在一些刻板印象,比如:
一旦他们真的需要寻找法律服务,以上就是他们眼里律师的共性,很难识别律师与律师之间的不同。
反过来作为律师,如果能主动向客户传递出自己的独特之处,将会带来很大的比较优势。
一是更容易获取客户的好感和信任,拿下案件。
二是更容易树立个人品牌形象、发展个人影响力,对后续获取客户和吸纳优秀人才进入团队,都能提供很大的帮助。
为此,做到以下三步即可:
1、过往案件的可视化展示
会见客户、或制作团队宣传材料时,可通过统计图表,直观展示自己所擅长的、经验最丰富的领域。
比如下图,过往案件中接近一半都与离婚相关,足以凸显自己在婚姻家事方向的丰富经验,证明自己有能力受理并很好地应对此方向的案件。
再比如下图,对审理机关的统计,可以看出过往办过的案子主要在深圳市审理,而且在深圳市南山区人民法院居多。如果接洽中的案件也在同一地区或法院审理,可以借助统计图表,传递出自己对当地法院庭审风格、庭审特点的熟悉,给客户提供更切实的法律意见和信心。
通过多种可视化图表的结合,不必自己给自己贴标签,用数据自动化呈现,支撑起坚实的信任感。
2、展示工作风格与体系
客户碰到问题,可能会同时找多位律师咨询交流,也会在接洽过程中对比,各个律师的表现有何不同。
如果律师在交流过程中,能展示出自己的工作风格、思维体系、质量把控方法,就会显得与其他大部分律师不一样。
比如同样是离婚案件,我们可以展示详细的办案流程、流程中有哪些关键节点、对于关键节点会采用什么样的行动来保证质量、背后的策略与逻辑。
如果是团队办案,成员之间会如何配合、如何互相提醒、有什么样的防错机制、有什么样的审核监督体系。
通过这种方式,客户一定能感受到我们的专业度、谨慎的态度,以及追求极致的决心。与其他粗浅沟通的律师一对比,客户很容易作出找谁代理的决策。
3、独特的互动、沟通方式
在客户眼里,与律师沟通的方式无非是面对面交流、打电话、发微信。这也是大部分律师与客户的沟通方式。
但面对面交流需要约大块时间,会放大双方的时间成本。
电话交流很可能产生歧义,而且律师容易被打扰。
微信沟通导致信息杂乱难以查找,文件容易过期丢失。
比较好的解决方法是,直接邀请客户进入到我们的工作场景当中。
客户进入项目流程,有以下几个便利之处:
如果是在移动端,我们还可以随时打开和讼小程序,将项目流程或文件发送给客户查看。
这种实时、透明的互动方式,既能提高信息沟通效率,也可以体现出我们先进的信息化水平,彰显独特。
分享一下,关于和讼
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最后总结一下,新的竞争形势和市场变化促使律师获客思维和方法急需创新升级,变被动为主动,从传统办案到技术办案,将工具软件进行最大化利用,进行精益获客;最终律师通过可视化展示、全新的服务体验来连接和匹配精准客户,提高转化率,实现创收的稳定增长,这就是律师精益获客的市场创新。
希望能够给诸位带来启发。