代朝丽，明亚保险经纪重庆分公司永川营业部资深销售经理。曾三年连续获得全球百万圆桌MDRT会员，连续三年获得国际品质奖IQA。高尔基曾经说过：“走正直诚实的生活道路，定会有一个问心无愧的归宿。”这句话在代朝丽身上得到了很好的诠释。

投身明亚保保险是代朝丽人生中的一个重大决定，她看到了明亚这个平台的优越性，同时也想给自己一个新的挑战。代朝丽说：自从13年加入这个行业的时候她就发现自己的这个选择会遭遇到很多的“拦路虎”，鄙视、傲慢、不被理解和支持、会遭遇到很多的打击，在历经了很多销售的工作以后，她知道干保险是一个挑战人性的一份工作，但是又能怎么样呢，她热爱这个事业，觉得这个是一种福报的事业，它很温暖，有很多爱与责任，她做这个行业7年多了，到现在终于得到了大部分亲朋好友的认同，也得到了这个行业应该有的尊重，她觉得这个过程虽然很艰辛，但是并不觉得委屈，因为她想通过专业让这个行业回归到原本应该有的样子，越来越多的人在慢慢接纳和认同保险，她相信总有一天这个行业地位可以跟国际地位接轨。

这些年来，代朝丽的业绩一直很优异，她坦言自己的秘诀就是做个正直的人。“做保险就是靠人品，我不会去夸大保险的作用，而更多的 是根据客户的需求为客户量身定制一个适合他们的方案，给他们带去保障，所以，大家认可了我的人品之后，才会认可我的产品。”代朝丽说，迈入2020年，她最大的心愿就是带领自己的团队创出业绩，让更多的老百姓认可保险，成为保险的受益者，促进明亚保险事业的发展。

明亚保险经纪重庆分公司永川营业部代朝丽

下面，我们将一起对话代朝丽，听听她的保险故事。

个人所获荣誉

2018-2020连续三年获得全球百万圆桌MDRT会员;

2018-2020连续三年获得国际品质奖IQA;

个人晋升经历

2018年明亚高峰会会员;

2018年明亚三星金牌会员;

2019年明亚高级合伙人;

2019年明亚资深销售经理;

2017年明亚永川营业部创始人;

明亚保险经纪重庆分公司永川营业部代朝丽

专业问答：

1、您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

专业、专注、品质、持续、总结，拥有这样的品质是长期在保险这个行业发展的必要准备。

2、当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

自从13年加入这个行业的时候我就发现自己的这个选择会遭遇到很多的“拦路虎”，鄙视、傲慢、不被理解和支持、会遭遇到很多的打击，在历经了很多销售的工作以后，我知道干保险是一个挑战人性的一份工作，但是又能怎么样呢，我热爱这个事业，我觉得这个是一种福报的事业，它很温暖，有很多爱与责任，我做这个行业8年了，到现在终于得到了大部分亲朋好友的认同，也得到了这个行业应该有的尊重，我觉得这个过程虽然很艰辛，但是并不觉得委屈，因为我们想通过专业让这个行业回归到原本应该有的样子，越来越多的人在慢慢接纳和认同我们，我相信总有一天这个行业地位可以跟国际地位接轨。

3、假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

首先需要帮客户做风险评估，看看客户的真实需求点在哪里，适合哪些保险，身体健康、家庭财务、职业等信息分析完毕后再根据客户的需求从上百家保险公司上千款产品中去帮客户对比条款利益，然后量身定制适合客户的保险方案，并包办后期的理赔服务，而且会单独与客户签订委托服务协议书，让客户的服务落实在合同上，让客户不仅用最少的成本去转移风险，还要保障客户的服务品质没有任何问题。

4、如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

我们团队目前人数不多，但是大部分都是医生、律师、教师、设计师、金融高管、培训讲师等高学历、高职业素养的，硕士毕业生占比40%，其余的都是大专以上学历，大家都很务实，都喜欢追求专业和专注，所以来我们团队的伙伴要求很简单，爱保险且追求专业的一群高学历的人就可以了。

5、可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

刚进入这个行业的时候那个时候不懂得如何去拓客，就经常陌拜，后来现在这些陌拜也都没有了，因为时代在变革，而现在几乎从来都不怎么缺乏客户的，因为在当地有一定影响力和知名度后大部分客户都是转介绍或者主动通过朋友圈找来的。现在是互联网时代，拓客就更方便了，什么知乎、微博、公众号、抖音号、小红书都可以拓客，不过还是要坚持走专业和品质路线，不然的话拓来的客户就是昙花一现，留不住人，更不会有什么转介绍客户了，所以学会专业让客户做转介绍才是最轻松以及成本最低的一种方式。

6、在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

有，很少，推荐产品的背后更多的是分享给他们当下如果做好风险隔离，做好风险规划，就是特别亲特别在意的人才会主动去说，因为他们不懂，毕竟隔行如隔山，一般人害怕误会都不愿意说，是因为我们清晰地知道，如果他们有什么，我们这么亲的人肯定也脱不了干系，所以才会经常去说去担心他们。

7、当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

耐心地讲解，先听客户内心地想法和对保险这工具的认知，然后耐心地分析和引导，最后争取一个跟客户可以同频地解决方案。

8、如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

不太了解的客户更多的是对公司、对风险认知、对条款这方面不是很清晰，我一般会根据客户的具体情况具体分析，当然整个过程不能站在客户的对立面去讲解，要站在客户的角度去理解他们对保险程度的看法，然后进行有效的沟通交流，我个人特别反感那种说教式的去说客户，毕竟都是成年人了，不能因为客户的不理解而去把别人当作小孩子一样去交流，正确且平等地沟通我觉得是彼此之间最起码的尊重，所以我的大部分客户都很尊重和理解我，我想这个跟客户的沟通方式是特别重要的。

9、客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

首先会再次确定方案，确定好受益人，没有问题就进入投保流程，然后看客户的健康告知是否有需要如实告知的，然后准备好证件，客户亲笔签字拍照等，最后让客户接听回访电话，大概就这些。

10、当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

我一年几乎要办大小的案子几十件，其实客户出险的时候是心里特别没有安全感的时候，寿险我会先安抚客户情绪，然后了解到案情最真实的情况，同时排查客户买的产品是否能够解决和应对当时风险，给到客户最好的就医和治疗建议，然后再根据情况帮客户报案，把资料让客户准备好为客户办理理赔。一般情况只要跟客户理赔处理得当理赔金就会很快赔付下来的，很少有拒赔案例，当然如果保险公司真的拒赔了，我们作为客户的保险经纪人也是要维权复议的，帮客户去做专业处理和沟通。

举个例子：前几天一个客户在家里洗碗不小心把洗洁精弄到眼睛里面了，然后我为客户报案后客户理赔过一次后就结案了，但是后期眼睛又感觉发红重新去医院检查，又用了几百块钱，但是保险公司说因为之前这个案子已经了解了，再因为同一个原因不再接受理赔，针对保险公司这个说法我作为客户的经纪人是不理解和接受的，后来就代表客户跟保险公司去沟通，后来保险公司同意再次启动案情，把客户后期的治疗费全部按条款进行报销。

11、您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

他们经常会觉得把我当作是朋友或者是家人，除了保险，还有很多比较隐私的话也愿意跟我分享，也经常给我介绍客户，觉得我在保险方面很靠谱，在生活方面很能够懂他们。

12、有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

保险在当下不应该再问是否有必要买的，有钱没钱的客户不是都应该转移风险的么，因为风险本来就是不受主观控制的事实，这个是客观存在的，只是唯一不同的区别在于，有钱的人更有抗风险的工具和能力，没有钱的人在抗风险能力上面较弱一些，所以在我看来没有钱的客户更应该合理规划风险，把基础保障用适合自己的产品配置好，除非是家里有矿，不然裸奔的代价往往不是我们最底层生活的人群可以去抗击的。如果经济条件不好的客户人群至少把意外险、医疗险、或者定期重疾、定期寿险配置完整，一年一个人几百到一千多块钱，这个不存在买不买得起的问题吧，哪个人一年还不能随便用个几百上千的对吧，除非是叫花子，连饭都 吃不起的那就不要去考虑买保险了。

结语：

与代朝丽交流，你不会感到任何的压力。朴实活泼的话语、自信的神态、清晰的思路，让人感觉就像同老朋友交流那般赤诚、无拘无束。她说是明亚保险让她变得如此自信，完成了自己人生中最绚烂的蜕变。

她认为自己并没有过人的天赋和口才，虽然在明亚保险已经小有成就，但是对于她，每一天仍然是新的开始。虽然有生意，但是代朝丽每天按时到公司上班，参加公司各种培训。客户的经营是从交心开始的，对待团队的成员更是如此。她经常与团队组员进行交谈，通过制作恳谈表规划每个人的发展，同时通过会议和电话的形式进行辅导，提升她们的技能。如果没有不厌其烦地多次演练及实战经验积累，这种“游刃有余”的经营能力是不会有的，难能可贵的是，自加盟明亚以来，她总是给自己不断制定更高的目标，寻求更高的发展，追求更高的突破，风雨兼程，永不停歇。

代朝丽最后总结说，做寿险最重要的并不是你开始时跑得有多快，而是你能坚持跑多久，因为你要提供给客户的是长达一生的服务。“保险是大慈善，而我只是跪行在这条朝圣之路上的一个小小的修行者。在这条虔诚的路上，理解或非议、接受或排斥、支持或拒绝我都珍惜。这种珍惜来源于我对保险发自内心的认同和热爱，我坚信每张保单都会见证每份长达一生的情谊。”代朝丽说，她深爱着自己从事的保险事业，也坚信这是一个可以为他人送去保障的事业，更是一个具有前景的事业，她感恩自己与明亚保险结缘，让自己获得了全新的人生，赢得属于自己的精彩。