时间：2022-12-02 15:24:42来源：法律常识
为进一步发挥市公共法律服务中心调解职能，推动建立健全矛盾纠纷多元调处工作机制，2020年12月，四会市司法局指导设立了四会市首家个人调解室——四会市民情志愿者协会人民调解委员会李志文调解工作室，在市公共法律服务中心开辟调解专区，同时协调四会市人民法院在市公共法律服务中心设立诉调对接的诉讼服务站。此举进一步丰富了市公共法律服务中心职能，极大地便利了法律服务需求的市民群众。
个人调解工作室负责人李志文同志从事基层法律服务工作近20余年，有着丰富的调解经验，善于与群众沟通，能及时把准群众诉求，引导当事人换位思考，从法、理、情的角度巧妙化解民间纠纷。自工作室成立以来，共调处民间纠纷88宗，其中成功调处61宗，正在调处17宗，涉案总标的金额高达1亿多元，切实为群众排忧解难，真正树起了四会市个人调解品牌，有效促进了市公共法律服务中心实现“法援+法律咨询+公证+调解”四大职能并驱。目前，工作室主要受理三类案件，一是12348平台派单案件，二是诉调对接、访调对接、援调对接、复议调解对接案件，三是群众上门申请调解的案件。
（图为锦旗赠送现场和调解现场）
作为“中国玉器之乡”，四会玉器行业的蓬勃发展，有赖于良好的法治化营商环境。其中，人民调解员促进玉器行业自治化解行业纠纷功不可没。2020年12月，通过诉调对接工作机制，受四会市人民法院委托，李志文调解工作室协助法院远程调处了一起涉及金额39万余元的玉镯网络买卖纠纷，通过邮寄玉器、调解员开箱见证、行业鉴定、视频连线调解等环节最终使纠纷顺利化解，当事人撤诉。
（图为与法院一起进行线上调解现场）
2021年3月，通过调解帮扶，四会宝协调委会邀请李志文调解工作室协助调处一宗“乌龙”玉器代售纠纷。四会人张某为福建人程某代售玉镯，双方因为口音问题导致张某误以为售价45万元的玉镯仅要求最低售15万元，张某通过网络直播以16万元的价格售给第三人，因此引发纠纷。李志文调解工作室结合《中华人民共和国民法典》及玉器行业相关知识成功化解了该起纠纷，为日后同类纠纷化解提供了参考模板。
（图为与四会宝协一起进行调解现场）
金牌调解，为民解忧。2021年7月，通过援调对接机制，个人调解室受理一起某快递点欠薪案件。李志文调解工作室采取预约调解、多次分头调解、背靠背调解等方式，最终为20多名快递员追回被拖欠工资30余万元，快递点负责人在调解现场当场为快递员结清了工资。
（图为快递点欠薪案调解现场）
2021年9月，残疾人陈某慕名向李志文调解工作室申请调解，反映其被拖欠借款10万元长达三年之久，给他原本困难的生活又增添了沉重的维权烦恼。工作室组织双方到场说理说法调解，欠款人答应还款，签订了人民调解协议并办理了司法确认。至此，陈某对工作室给予了高度的认可。
（图为残疾人陈某民间借贷案调解现场）
李志文调解工作室自成立以来，四会市司法局致力于将其打造成我市人民调解的示范地、诉调对接的先行地、调解人才梯次成长的轮训地。创新推行各镇街专职人民调解员分批轮流到李志文调解室跟班实训制，每期3个月，获得了良好成效。在此基础上，推行工作室“调解帮扶”机制，协助镇(街)、村（社区)及其他类型调解组织开展调解，有效加强调解组织交流合作、互助共赢，助力提升市域社会治理现代化水平。
（图为帮扶调解现场）
