时间：2022-12-07 13:45:07来源：法律常识
公安一线信访矛盾如何化解？作为政法大学的科班生、和常年在基层一线做群众工作的公职律师，金胜从警16年，坚持在基层以所学法律专长，服务于信访矛盾化解，用法治思维、法治方式去解决实践中遇到的一个个的信访难题。
2011年担任中山市公安局信访科科长来，金胜的工作曾得到公安部、省公安厅和市公局领导多次点名表扬，也获得群众广泛认可；先后荣立个人二等功1次、三等功3次、嘉奖3次；2009年获评“全省公安机关行政复议应诉能手”称号，入选广东公安法制人才库；2011年起兼任全市公安机关理论教官；2018年获评“新时代南粤民警之星”提名奖，同年，作为全省21个地市公安局唯一一名基层业务骨干参加了公安部全国公安信访专项督导工作，赴北京、天津两市公安机关开展督导检查。
用精诚服务止访宁人
金胜，1981年6月出生，2003年6月毕业于西北政法大学法学专业，同年8月参加公安工作。
本身有着法学专业知识背景，加之曾在法制部门的工作经历，金胜十分注重对法律专业知识的学习，爱钻研、懂业务、有实践，金胜很快成为公安法制工作和群众工作的能手。
信访部门每天与群众打交道，是最亲民、最一线的工作。金胜总能换位思考、将心比心去体察群众的疾苦，将群众的困难当成自己的困难，殚精竭虑帮助群众解决问题，无时无刻不在用实际行动诠释着一名优秀信访干部的为民情怀。
2012年，信访人柯某碧因涉嫌非法营运被执勤民警盘查，后其持汽油阻碍民警依法执行职务过程中发生意外，被其自己意外点燃的汽油重度烧伤头面部及双手。家属信访后，金胜第一时间带领交警有关同志跟进处置。在事发后长达一年的时间中，坚持每周一前往人民医院烧伤科探望，了解医疗进度。后期家属将柯某碧弃留于市公安局信访接待室不闻不问，金胜面对因重度烧伤眼睑缺失严重毁容双手挛缩残疾的柯某碧，没有丝毫嫌弃，带头对柯某碧进行人道主义看护，悉心照料其生活起居，一勺一勺给他喂饭、一步一步搀扶他上厕所。冬夜里，金胜将自己的被褥拿给柯某碧使用，披着一件薄警服，一步不离的守护着生活无法自理的柯某碧。同事们也都被金胜感动，自发开始轮流照料柯某碧。
问题解决后，柯某碧一家人含着热泪对他说：“金科长，不好意思，给你添了这么多麻烦，受累了！”正因为金胜视信访群众为亲人，很多群众也同柯某碧一家一样，时间一长也拿他当自家人，日常微信互动，过年过节致电问候，不是一家人，胜是一家亲。
上访者为他送来锦旗
“人无难处不上访，群众信访是对我们公安机关的信任。古人说：食君之禄，耽君之忧。我们吃财政饭，是群众供养的，如果不帮群众排忧解难，对不起这身警服。”这是金胜平日开会时说得最多的一句话。对于一些上级交办督办、时间跨度长、证据已灭失、法律界限不明、化解难度大的疑难复杂积案，金胜总是带头包案、带头调处。
万某群信访案就是一个典型案例。因女儿李某被拐卖后一直下落不明，万某群自2010年起走上长达8年的上访之路，尽管有关犯罪人员早已到案受到法律制裁，但因其女儿未找到，后期信访中，万某群开始“赌气”并“缠访闹访”。金胜从不因她言辞过激生气，始终耐心的和他的“万大姐”摆事实、讲道理。为早日找回失踪的李某，金胜报请市局宣传部门支持，在“平安中山”微博平台上专门发布寻人启事，发动网友找人。多次去信访人家中了解诉求，安慰疏导其情绪。当得知信访人身患癌症，生活困难后，积极为信访人奔走，为其申请司法救助金，并协调市司法局法律援助部门为万某群指派了一名资深律师提供法律服务。
精诚所至、金石为开。2018年上半年，万某群的女儿终于被找到，万某群将一面印有“心系百姓、为民解忧”的锦旗送到了市公安局，含着泪水一再鞠躬感谢金胜和信访科的工作人员，感谢他们不懈努力，使自己终于和女儿团圆。
接访民警探路“以法止访”
多年来，金胜一直坚守在信访工作第一线，每天看到的都是焦虑、愤怒、悲伤，听到的都是叹息，叫骂，哭泣，在这样充满负能量的工作环境面前，他从不抱怨，只是埋头工作。在不少同事调动到其他单位的时候，金胜却一直坚守岗位，从未向组织上提出过调动工作的要求。在他的心中，信访工作是第一位的，个人得失是第二位的。
十九大安保勤务任务重，工作量大，金胜带领着信访科全体工作人员坚守在岗位上一月有余，此时金胜的爱人正怀二胎刚七个月，因他无法回家，只好每天挺着大肚子挤公交、打的士，独自照顾老人和大儿子。
八年如一日，金胜默默坚守在化解矛盾的第一线，群众疾苦，一枝一叶，都萦绕于眉间，牵挂在心头，他用一席解答、半尺文案传递着法律的权威与温度。
2010年，金胜通过国家司法考试，取得了法律职业资格。转任信访科长后，金胜没有停下学习法律的脚步，2018年取得暨南大学法律硕士学位，同年，通过省司法厅审核，成为公职律师。2009年，金胜获评全省公安行政复议应诉能手，被选入全省公安法制人才库，多次抽调参加全省公安执法质量考评。
到信访部门工作后，金胜又利用法律专业知识和工作经验，开始积极探索“以法止访”的系统工作。凭借扎实的法律功底和丰富的办案经验，金胜很快成长为群众工作的行家里手，多次被省公安厅信访处领导点将，参与全省公安信访指导性文件制定和业务信息系统的开发。
【记者】何伟楠
【通讯员】李蕾
【作者】 何伟楠
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
