时间：2022-12-09 14:40:34来源：法律常识
近日，家住东湖的市民周先生遇到了一件让他颇为烦恼的事，前不久他在让胡路的大庆新潮家私装饰材料广场(以下简称“新潮广场”)买装修材料，交了定金后，因计划有变又不装修了，然而商家却不给退定金。
6月16日上午，记者对此事进行了采访。
质疑商家不退定金
周先生告诉记者，他家住在东湖，将位于创业城的房子卖掉后，打算重新把老房子装修一下。
5月15日，周先生来到新潮广场，打算选集成吊顶、壁纸和散热器。周先生说，在选购过程中，商家曾表示，如果不想要了是可以退的。“我挑选的过程中，商家一直非常热情，通过聊天还知道我们住得非常近，算是邻居吧，就这样，一共交了1500元定金。”
第二天，周先生联系了一个搞装修的朋友，听了朋友对旧房的设计和建议后，他决定还是先不装修了，于是，他来到店里打算将东西退掉，然而，事情却很不顺利。
“我还担心会影响人家销售，第二天就急忙来退了，可是商家没有给我退，另外一家说老板在开会，我就不明白了，当初说得好好的，不想要就能退，而且我也没有给他们造成损失啊!”
采访中，周先生告诉记者，集成吊顶、壁纸和散热器是在两家店买的，因为退定金受阻，他一气之下将此事投诉到了商场。周先生说，商场介入后，问题也没有得到实质性的解决，他又将此事反映给了消协。
商家：为了防止被“毁单”
当日上午，记者和周先生一起来到了新潮广场的“亿诺散热器”。
周先生与店方的一名男子进行沟通，周先生说，不仅是当时开的单子上明确写着3天之内可退，商场也有这样的说法。对此，对方表示，因为工人已经上门量尺寸了，产生了服务，所以就不能退定金了。但他也给周先生的事处理得很好，如果周先生不装修了，东西可以退，但是要等到供暖期时，他们会到周先生家去看，看是否有同类商品，如果没有，马上就给周先生退掉。男子一再表示，这样做是为了防止自己的订单被别人恶意“毁掉”。二人聊谈中，记者听出了对方不退定金的理由是避免自己被人“挖墙脚”。但是，周先生对这样的处理方式不能接受，他认为从现在起到供暖期还有好几个月的时间，变数也大，还是希望能及时拿回自己的定金。
在得知记者的身份后，这位自称姓周的负责人表示，他在这里做生意这么多年，不是靠收定金存活的，如果周先生不装修了，到了供暖季就能退定金。
调查：双方签了新协议
随后，记者和周先生来到了他当初购买壁纸的“美家美户”。得知来意后，营业员称，老板出去了，一会儿就回来。在记者与对方电话沟通的过程中，得知周先生是来退定金的，负责人谷女士表示她马上就回到店中。
谷女士回到店中见到周先生以后先问道：“消协不是给你处理完了吗?你还签了协议呢!”
那么，签协议又是怎么回事呢?
谷女士告诉记者，周先生的壁纸的确是在她家买的，他先去她熟悉的朋友也就是周先生开的“亿诺散热器”选了吊顶和散热器，交完1000元定金后到她的店里选了壁纸，又交了500元定金。因为聊得不错，还请周先生吃了午饭，并约定下班后让工人去他家量尺寸，量完尺后的当晚，又和周先生一起吃的饭。第二天，周先生来到店里找她，但她当时在外面开会，而周先生并没有在电话中提退货的诉求，事后自己也把回电话的事儿忘在了脑后，直到几天后接到了新潮广场于经理的电话，才知道周先生对其进行了投诉。
谷女士表示，还没等商场处理，周先生又联系了消协，这让她非常不理解。在接到消协的电话后，谷女士就和“亿诺散热器”的周先生一起商量如何解决周先生的事儿，最后决定由谷女士给周先生出具一份协议，协议约定，截至10月30日，如果周先生家没有装修，1500元钱都退给他，周先生也同意了。最后，谷女士表示，既然周先生不认可这样的处理方式，那定金就不能退了。“‘3日可退’指的是没有量尺，也就是没形成服务的时候可退。”谷女士补充说。
记者来到新潮集团办公区了解情况，一位女士称商场的于经理不在。随后，记者拨通了于经理的电话，于经理表示，记者可以直接联系商家，商场是不处理售后的，据她所知，他们双方已经签协议了。
律师：有据可依应该执行
在周先生提供的“大庆新潮家私装饰材料广场壁纸区销售凭证”上记者看到，有“客户确认签字后，交付定金，所交定金3日内给予退款(但细则内容不在退款范围内)”的字样，在散热器的订货合同上有手写的“随时可退”的字样。
针对这件事，黑龙江鸿大律师事务所律师秦岚表示，按照法律规定，交纳定金的一方如果违约解除合同，定金不退，但是双方另有约定的除外。所以，商家在票据上注明“3日内给予退款”或者是“随时可退”的字样，也属于双方的约定，是有效的。按照商家的说法，双方发生争议后又达成了一个协议内容，约定10月30日前如果没有装修给全额退款，如果真的存在这样一个协议，双方应当按照最后的协议内容执行。如果这个协议不存在的话，应按照销售凭证上注明的内容执行。
