最近，H中介发文曝光谢娜一家买房“跳单”的事儿，想必大家都看到了，我们来说说这个瓜里的核心词：跳单。

“跳单”这个词儿，是居间行业一直的痛，最大的痛，中介如果听说某某人跳单了，恨不得马上拿起棒子追出去打！因为一个中介业务员前期所有的付出都是零回报的，就指望开单了，就算一个很优秀的中介，一年也就能开为数不多的几单而已，他们对这一刻的期待，是你无法想象的；

而当一个人享受了前期所有的免费服务后，到了掏钱的一刻，跑了，扔下一个啃着白馒头、连肉包子都不舍得买的中介业务员，这个场景，你脑补一下，是不是很心酸！

在中介心里，或者说中介业务员接受的培训中，“跳单”指的是：客户跳过你的服务，通过其他方法成交，使得你付出了劳动，却没有赚到佣金。

这是基于中介的立场，中介公司的立场，对跳单的定义。

但是我们用一个普通用户的立场，提几个问题：

第一、你的服务，到底怎么样？专业吗？你有没有让客户信任你、放心把一切交给你？

第二、你的收费合理吗？和客户说清楚了吗？客户同意了吗？

第三、客户为什么会“通过其他方式成交”？你能限制客户选择其他方式吗？

第四、你付出了劳动，但这个劳动值2个点的佣金吗？值几万，甚至十几万吗？

第五、居间行业，有没有风险？有没有机会沉没成本？是不是抢先碰到了客户，成交的机会就一定属于你？

我相信一个明理的、理智的中介，看完上面几个问题后，应该修改一下他内心原本对“跳单”的理解了，并不是“跳过你成交”就叫“跳单”！

法院是怎么定义“跳单”的呢？

首先，跳过为其服务的中介，直接找到交易对方，以“省掉中介费”为目的，这种情况，被视为“不诚信”行为，无需签订协议，也叫跳单。这是惩罚最重的一种。

核心：未通过任何其他中介成交，手拉手。

第二种情况是：签订了相关的《居间协议》或者《佣金确认书》等，意味着买方已经行使了“消费者选择权”，即便你选错了，选贵了，但要有契约精神，你不能再选择更便宜更好的中介了，选了，就叫违约，（这里其实不叫跳单，叫“违约”，但对前面的中介来说，就。。。挺像跳单的）。

核心：有协议！收费标准明确，且已经接受了具体的服务，不再有消费者选择权。

注意了，在法官眼里，买房人要么很龌龊的“省了钱”，要么自愿“签了字”，否则都不叫“跳单”！法官没有义务去体谅中介行业的辛苦，法官只负责依法裁判，尊重一个消费者的选择权，因为这个是法定的。

其实挺担心这个爆料的H中介的，我认为他不是坏人，只是他太“中介”了，中介的惯性思维让他做出了错误的判断，把谢娜作为一个消费者的权利，当成了不诚信，为什么会这样？请大家再脑补一下，一个很久没开单的业务员，忽然有机会带谢娜看房子，看6200万的房子，他可能从这一刻起，脑子里就极其兴奋了，想着不久就能收到100多万佣金，日日想，夜夜想，忽然，发现人家把自己甩了，感情上一定很难接受，但他忽略了这件事本身就很不合理。你有什么不可替代的筹码吗？你的服务最好？还是价格最低？为什么你带看了两次，人家就放弃所有其他途径，心甘情愿别你赚这份钱呢！问题很残忍，但希望每个中介都问问自己：客户为什么不跳过你？靠客户的“诚信”来约束客户自己？（这个逻辑根本就不通），还是靠你的实力来绑定客户？

希望，这个瓜落地以后，每一个中介都能重视自己的专业素养，不要再指望“先入为主”了。

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