时间：2023-01-02 07:27:44来源：法律常识
南都讯 “您装修，我返还！”装修花费的钱，装修公司还可以全额返还？日前，南都热线接到广东珠海的陈女士投诉称，自己2019年3月在珠海2000年酒店参加了珠海三星品高装修公司的推广会，并在现场支付了一万元定金，预定了装修意向。陈女士表示，当初被该公司的低价装修套餐、“装修金返还”等宣传，以及“无条件退”等承诺吸引，但近日，她准备联系该公司装修时，却发现当初对接的工作人员已离职，公司所在办公场所也人去楼空，而自己的1万元定金也无法返还。记者获悉，珠海市市场监督部门也表示，经核查该公司大门紧闭，无工作人员经营，拟纳入企业异常经营名录。
陈女士提供的一份《PINGO国际整装优惠认购须知》和收款收据显示，2019年3月，陈女士向珠海三星品高整体家居装饰公司缴纳了1万元，选择了装修优惠，具体优惠为“业主付清整装款后从次月开始，按整装家居价款100%12年（144个月）按每月等额无息返还到指定账户”，此外，《须知》上还手写注明赠送全屋木地板、三开门冰箱等优惠，一生无条件退等字样。陈女士介绍，自己当时在认购会现场，被这些优惠和承诺吸引，于是便缴纳了一万元，当时三星品高也承诺，优惠一直有效，只要陈女士需要装修，便可以持认购单来公司办理装修。
不过，等到近日准备装修时，陈女士联系这家公司工作人员时，却被告知已离职，而公司门面也人去楼空，在与当时签合同工作人员微信联系后，对方表示“我不是公司”，随后将陈女士拉黑。最终，陈女士联系上了珠海三星品高整体家居装饰公司法人成先生，对方则表示，一万元定金无法退款，仍可以为陈女士提供装修服务，不过无法按照原来100%返还优惠方式来。陈女士则表示，要求对方履行之前的合同，或者退还1万元，对方表示拒绝。
日前，南都记者也就此联系了成先生，在听明记者来意后，他向记者表示，公司经营确实出现了一些问题，“我现在就在总部这里处理”，但是对于陈女士的情况，他则表示，定金是无法退还的，珠海公司是总部直营公司，现在也有能力继续履行合同，可以继续为陈女士提供装修服务。
记者获悉，陈女士日前也向珠海市场监督部门进行了投诉，据香洲区市场监督管理局调查回复，监管部门在对珠海三星品高公司进行现场核查时，发现该公司没有员工上班，大门紧锁且已经关闭。市场监督部门表示，拟将该企业纳入一场名录。同时，也建议消费者通过其他法律途径解决问题。
南都记者查询获悉，珠海三星品高整体家居装饰公司其实是知名互联网家装品牌“PINGO国际”的珠海门店。PINGO国际官网介绍，PINGO国际致力于提供全屋家居一站式整体解决服务方案，在行业开创“互联网+整装”的全新商业模式。近年来，三星品高又以“100%返还装修款”的营销方式，吸引了大批客户。2016年“双11”，PINGO国际凭借4.18亿元的单日销售额成为家装行业销售冠军，被称为家装行业最大的“黑马”，引起诸多关注。不过，目前，蝉联三届天猫“双11”销量冠军的PINGO国际，天猫旗舰店已不在了，其在京东、苏宁两大平台的官方商城也已下线。在互联网，充斥着全国多地客户的投诉，有的客户反映返款中断，投诉无门，有的则表示，装修款已交，却找不到人装修了。
天眼查数据显示，PINGO国际相关公司目前涉及大量司法诉讼，如该品牌主体公司广东品高易装工程管理有限公司，司法风险高达74条，其中包括“该公司是最高人民法院所公示的失信公司”和“该公司曾因未按时履行法律义务而被法院强制执行”，以及多起因装修问题被起诉风险。记者查询获悉，目前部分官司已经宣判，但大部分官司仍处在等待开庭阶段。
对于陈女士目前的情况，记者咨询多位律师，对方均认为由于三星品高实质上无法履行合约，定金应该予以退还，建议陈女士起诉处理。
采写：记者朱鹏景
