时间：2023-01-11 22:18:34来源：法律常识
“喂，您好，是市妇联吗？我需要帮助……”
这是一位医护人员妻子拨通12338热线后的求助。这些天来，她非常担心“战疫”一线的丈夫的安危，又担心不良情绪影响在家学习的孩子，焦虑日渐积累。了解情况后，热线接线员每天听她倾诉、给她正面提示，经过几天沟通，该女士大哭了一场，释放了多日积压的不良情绪。
这正是市妇联12338妇女热线从“心”出发、服务妇女的一个生动剪影。疫情当前，市妇联坚守妇女维权服务第一线，发挥，12338热线联系妇女、服务妇女、维护妇女合法权益的作用，依托“湛江女声”公众号和妇女维权与信息服务站、舒心驿站等线上线下平台作用，组织各级妇联发动妇干和专业志愿者力量，开展“您有需，我就在”的权益守护援助服务，
热线咨询、线上公益微课堂、基层走访、心理援助服务……通过多种创新形式，市妇联切实关心帮助疫情期间有心理援助需求及法律、政策咨询的妇女群众，向各县（市、区）派发《依法防控疫情 巾帼在行动》疫情防控公益普法宣传单张十万张。在一对一的释疑解惑、专业疏导、普法宣传中，妇联凝心聚力抗击疫情，为坚决打赢疫情防控阻击战，贡献了巾帼力量。
疫情期间，廉江市妇联积极发挥“舒心驿站”心理咨询服务作用。
维权热线服务
阻击疫情从“心”出发
虽然不能面对面的沟通，但是可以“键对键”的陪伴，心贴心的支持，妇联“娘家人”的关爱一直在线温暖你，为你筑牢抗“疫”心防线。
这段文案，描述的是疫情防控心理服务队的“暖心”服务。为更好地服务广大妇女及其家庭心理上的需要，2月1日，湛江市妇联、湛江服务站联合心理咨询师志愿者迅速建立线上心理援助团队。市妇联联合各县（市、区）妇联开通11条电话专线，通过广泛招募心理咨询志愿者，分别组成当地疫情防控心理服务队，全面开通面向市民群众的心理援助热线，开展形式多样、针对性强的心理健康服务活动。
强信心、暖人心、聚民心！她们通过网上咨询、微信公众号、热线电话12338、入户谈心等形式，为妇女群众和家庭提供疫情心理咨询服务，帮助广大妇女群众释疑解惑，解决因疫情产生的负面情绪，引导形成积极乐观、理性平和的良好心态。
疫情期间，妇女热线来电共41宗，其中心理服务1宗。据统计，2019年，维权站接待处理妇女信访案件385宗，服务人次531人次；其中来电案件124宗，服务人次250人；个案服务34宗，其中心理辅导8宗、法律援助6宗，帮助妇女挽回经济损失近22万元。
线上公益微课堂
引领妇女“宅”出健康
家住麻章的李女士每天起床后就有一个“规定动作”：上午10点左右，打开微信，进入防疫科普学习群里，了解疫情最新动态，学习居家实用防疫知识。
该微信学习群已累计服务人数超2万人次，而李女士只是其中一名。
面对疫情暴发带来的社会焦虑，1月31日至2月29日，湛江市妇联联合广东省妇女维权与信息服务站（湛江站）开展“战疫情 巾帼行”防控疫情科普线上公益系列微课堂活动，特邀巾帼志愿者专家团队国家二级心理咨询师、广东省百名优秀社工、知名中小学教师、律师和医生志愿者参加。
在学习群里，有网络社群互动、直播等形式，传递科学防疫、心理调适、亲子关系、儿童教育、居家健康等知识，帮助市民客观认识疫情，缓解过度焦虑与恐慌。
每一场讲座结束后，群友都纷纷表示，这样的微课堂内容丰富，理论结合案例，通俗易懂，极具针对性和说服力，让大家受益匪浅，希望以后多举办类似线上的活动。
心理咨询师周小丽通过微课形式讲解防疫知识。
为抗击疫情奉献“半边天”力量
她，勇于担当，履职尽责，组织发动全市各级妇女姐妹投身疫情排查防控一线；
她，冲锋在前，带头参与联防联控，用心用情维护群众生命健康……
她就是廉江市妇联党组书记、主席黄海桃。面对突如其来的新冠肺炎疫情，她带领全体妇联干部抗击疫情，筑牢社会、家庭和线上三道“网”，引领廉江市广大妇女群众人人尽责、家家防控，为全力守住抗击疫情防线贡献了“半边天”力量。
疫情发生以来，她带队深入基层第一线，指导21个镇（街）妇联成立巾帼志愿服务队，组织发动各级妇联干部及各镇（街）1520名巾帼志愿者，协助各职能部门开展防疫宣传、人员排查、体温检测、派发口罩、隔离保障等工作，维护广大妇女及家庭健康安全网。积极动员全市各级妇联执委委员及巾帼致富带头人捐款捐物，奉献爱心，在抗击疫情中贡献巾帼力量。
自2018年任职廉江市妇联主席以来，黄海桃争取省、市妇联和当地党委政府的支持，整合多方资源，使广东省“舒心驿站”项目和广东省妇女维权与信息服务站2020－2022年项目顺利落户廉江，为廉江市适应新形势下妇女儿童维权工作和重点项目做出了积极贡献。
在疫情防控期间，廉江市妇联积极发挥“舒心驿站”心理咨询服务作用，及时利用廉江市妇女网和妇联微信公众号等平台，为疫情特殊时期感到恐慌、失眠、焦虑、无助等广大妇女群众和家庭提供心理疏导和情感支持。
在黄海桃的推动下，廉江市妇联“舒心驿站”心理咨询室于2019年7月正式揭牌，配备国家二级心理咨询师3名，为广大有需求的妇女儿童和家庭，提供心理辅导、情绪疏解、家庭关系调适等心理健康服务，宣传普及心理健康知识，促进妇女儿童心理健康，维护社会和谐稳定。
让“舒心驿站”守护妇幼心灵之窗
她是一名人民教师，协助高考学子舒缓高考压力，更是妇女儿童的“贴心姐妹”；
她接听疫情心理援助电话，耐心聆听及解答，鼓励他们运用心理绘画疏导内心情绪和压力；
她是雷州市“舒心驿站”专职心理咨询师周小丽，高级婚姻家庭咨询师，广东省家庭指导师、注册国际心理咨询师（CIPC）。
周小丽时刻将妇女儿童的心理健康放在第一位，积极参与妇女儿童维权工作，曾在处理性侵案件时，多次耐心疏导当事人及家属，帮助陷入困境的当事人重回正常轨道，让当事人尽快走出阴影，恢复正常学习和生活。
她在雷州市各乡镇、中小学校举办青春期教育的公益讲座60多场，多次深入基层开展家庭教育公益讲座，面向群众宣传心理知识，引领广大妇女群众注重家庭、家教、家风，为关爱儿童心理健康成长贡献力量。
自纪家镇曲港村出现雷州市首例确诊新型冠状病毒病例以来，当地村民人心惶惶。在疫情当前，周小丽没有退缩，主动承担起了“舒心驿站”专职心理咨询师的责任，用通俗易懂的方言结合专业知识，为当地群众进行心理疏导。
她通过微课形式为已治愈的确诊人员、已解除医学观察的密切接触者及村民进行主题为《科学防疫 积极减压 从我做起》的危机干预讲座，并定期给大家宣传防疫知识、防疫政策和转发官方权威信息，为有需要的群众答疑解惑、消除恐慌，在防疫防控方面发挥独特的心理服务优势，得到纪家镇曲港村群众的好评。
暖心女律师
维护弱势群体合法权益
她充分运用自己的法律专业特长，热心为基层群众和外来工等弱势群体服务；
她无数次舍弃个人工作休息时间，约谈纠纷当事人，全身心地为矛盾双方排忧解难，化解纠纷。
她是律师吴海英。在疫情防控期间，她为市妇联举办的线上公益系列微课堂公益讲授主题为《疫情期间，合法权益如何保护？》的讲座，活动共吸引了1500人次参加。
她还多次为湛江市民举办疫情法律线上讲座及法律咨询，与律师协会、湛江市新阶联主动作为，联合协会成员一起向医院捐赠抗疫物资。
近年来，她先后为居民调解化解矛盾纠纷60多起，办理法律援助案件30多宗，为老弱病残及生活困难者无偿提供法律援助600多人次，得到社区及群众认同。
她积极开展送法进政府部门、企事业单位、部队、学校、村社区、商会、电台等活动，开展各类普法公益讲座200余场，受教育者2万余人，受到社会各界的好评。
2016年，吴海英律师不计得失，用自己的小车做担保，为单亲妈妈打官司，争取女儿抚养权和抚养费，较好地维护了弱势群众的合法权益。
在这场抗击疫情战斗中，我市基层妇女们积极投身一线，发挥妇女半边天作用，主动作为敢于担当创新形式，彰显巾帼力量。
