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为充分发挥“12348”公共法律服务热线在化解不动产“登记难”问题中的职能作用，5月13日，武威市司法局组织甘肃省“12348”公共法律服务热线武威分中心话务员和值班律师对相关法律政策进行专题学习培训。

培训会上，市司法局分管领导要求话务员和值班律师认真学习省上有关文件精神，准确掌握相关法律政策，为人民群众提供精准高效的法律咨询服务。市公法中心负责人领学省司法厅编印的《甘肃省国有土地上已售城镇住宅“登记难”政策及常见法律问答》。值班律师结合具体案例，对《民法典》《不动产登记暂行条例》等相关法律法规中涉及的不动产登记条款作了解读。

通过培训，全体话务员表示对不动产登记相关法律法规和政策有了更加深入的理解和把握，在今后解答相关咨询时思路更加清晰，解答更加精准。

今年以来，武威市司法局把积极化解不动产“登记难”问题作为巩固拓展党史学习教育成果、持续深化“法治为民办实事”的重要举措，按照省司法厅关于《充分发挥司法行政职能作用积极化解国有土地上已售城镇住宅历史遗留“登记难”问题工作方案》，加强甘肃省“12348”公共法律服务热线武威分中心和武威市公共法律服务中心平台建设，增加了话务员和值班律师，为人民群众无偿提供法律咨询服务，引导群众依法维护自身合法权益，对符合法律援助条件的购房群众提供法律援助指引。

截止目前，在化解“登记难”问题方面，省“12348”公共法律服务热线武威分中心共接听咨询电话630余通，市公法中心现场接待来访群众206名，共解答相关法律问题和政策咨询830多个，切实解决了人民群众在不动产登记方面的“急难愁盼”问题。

来源：武威普法