时间：2023-04-11 20:07:06来源：法律常识
“在工作中，任何时候我们都必须满脸阳光，笑容谦和，特别是面对信访群众，我们都必须真心服务，拉近和群众的距离”。这是四川省“刑事申诉业务标兵”、自贡市“优秀青年检察干警”、荣县检察院控申科科长但文英讲述心得体会时的一句话。
用柔情呵护受伤少年
2012年5月的一个夜晚，漆黑无人的公路上，6个歹徒手持砍刀，围住4名在校初中生索要钱财。路过此地的荣县中学高一学生代某某当即上前呵斥犯罪嫌疑人的不法行为，在报警过程中被歹徒砍伤住院。
代某某医药费没有得到赔偿，又因住院时间长，耽误了学习，只得降级读书。但文英了解这一情况后，及时启动了司法救助程序。经过多方努力，为代某某申办了国家司法救助金，并成功推荐代某某评上了“见义勇为公民”。同时，针对其性格变得抑郁、学习退步，且父母长年在外打工、缺少关爱的状况，但文英不仅主动与代某某的老师沟通，帮助他获得了补课机会，还提着牛奶上门，对他进行心理疏导，化解了心结，代某某学习明显进步，性格更加开朗，当年被评为所在学校“十大感动人物”。目前，这个男孩正在成都某高校学习深造，社会的正能量在其身上继续发扬光大。该案当年还被评为全省刑事被害人救助精品案例。
近三年来，但文英共办理国家司法救助案件30余件，发放救助金10余万元，解决了刑事案件被害人部分经济困难，适时给予了刑事案件被害人精神抚慰和精神支持。
用公正维护法律权威
2015年10月的一天，一份刑事申诉书放到了但文英的办公桌上。她仔细阅读后得知，申诉人杨某某于1984年1月因故意杀人罪（未遂）被法院判处无期徒刑，后于1991年法院改判其有期徒刑十年。杨某某服刑出狱后，认为法院当年认定自己故意杀人的理由不充分，应当宣告自己无罪，遂向荣县检察院提出申诉。
为了客观公正地办好案件，但文英一方面仔细翻阅和审查20多年前发黄的卷宗，多次边听边记录杨某某的诉求，走访询问当年办案的公安干警，重到当年的案发现场，进行分析研判。另一方面，将审查结果和意见向院领导汇报，采取公开听证、公开答复的方式，予以处理。在听证会上，申诉人杨某某听完但文英对其提问和疑问的逐一解答，以及与会的人大代表、政协委员、人民监督员的独立评议，律师的专业解读后表示：“现场监督自己的案件，是一场生动的法制教育，很有说服力，非常满意检察机关公开、公平、公正的处理。”
近三年来，但文英共办理各类刑事申诉案件10余件，办结率、公开审查率、息诉率均为百分之百。
用温暖营造和谐安宁
2016年4月27日凌晨，林某某驾驶黑色无牌尼桑小汽车，从乐山市五通桥区行至荣县来牟镇时，欲将石某停放在路边的拖拉机电瓶盗走，当即被石某父子发现。在企图逃脱的过程中，林某某把车撞到路边的树木，将石某甩下车，致其受伤，当场折断11根肋骨。
但文英在公安机关提请逮捕林某某时，了解这一情况后，主动提前介入，帮助受害人获得了1万元国家司法救助金。在此期间，她还发现石某因受到案发惊恐场面的影响，身心受到严重损害，出现了抑郁症的倾向。但文英及时对其进行了心理干预，逐步排除了石某的抑郁情绪。
三年来，但文英共化解各类矛盾纠纷120余件，她所在的控申科曾多次被高检院表彰为“全国文明接待室”。
但文英在信访工作中，总是不厌其烦、耐心细致，一遍又一遍给当事人摆事实、讲道理，动之以情，晓之以理。当事人总是在她合情合理合法的引导和帮助下，带着怨气而来，怀着满意而归。但文英以她敢于担当、亲力亲为的品格和作风，展示了一个人民检察官的爱民情怀。（伍平 特约记者 吴明远）
