时间：2023-04-15 15:06:57来源：法律常识
四川新闻网资阳2月28日讯（王建军）2月27日，资阳政法机关启动“今天我当班”体验采访活动。“有人说是浪费公共资源。”资阳市法律援助中心主任邓燕萍说，她接到部分的法律咨询热线，经常会从法律知识解答转到情感疏导，“不一定改变所有人的想法，但我不想这只‘碗’摔碎。”
对于“不务正业”，邓燕萍讲述了三个事例。
从法到情 不能让“碗”摔碎
邓燕萍口中的“‘碗’摔碎”是指一个家庭或个人因为情感矛盾纠纷等非刑事而造成诉讼等。
2月15日，春节假后上班的第一周周五，邓燕萍接到了一个法律咨询热线，这一聊就是40分钟，法律知识解答必须一丝不苟，情感疏导还要耐心沟通，“接完电话，我全身都湿透了。”
来电的是位女士，该女士问到，对那些不孝顺老人的人有什么办法来制裁？邓燕萍介绍，很多人打来电话，因为涉及隐私，刚开始很多人都不愿意说是自己，而是说是他人或自己的朋友，只有交流深入后，取得了信任，才会说是自己。
在深入的交流后，该女士向邓燕萍讲述自己的情况。女士的父母有八十多岁，两口独自生活，她还有一个哥哥、一个弟弟和一个妹妹，弟弟和妹妹因为身体差，没有工作能力。自己因为远在外地，她希望哥哥能够经常去照看一下父母，但她的哥哥始终不同意。“该女士的哥哥因痔疮住院，该女士接到哥哥的电话后，主动转了几千元给他，结果他还打电话问‘误工费呢？’”，不仅如此，在哥哥遇到困难的时候，妹妹经常给予援助，但哥哥始终不愿意照顾父母，哪怕是一周去看望一次，也不愿意。该女士甚至是提出将一套位于资阳的房产赠送给哥哥，哥哥同意要房，却不愿意照顾父母。
面对女士的咨询，邓燕萍提出了调解，这类家庭纠纷适合调，既不伤感情，又能让父母享受亲人在身边的天伦之乐。邀请亲戚朋友、女士哥哥比较信任的人以及在家族中说话比较有威信的人一起协商，对女士哥哥做的不对的进行批评教育，感化他，晓之以礼、动之以情、诉之以法，给他做工作。女士说，已经各种调解都做了，没用。通过诉讼又要伤感情，对于每周看望一次的执行存在相当大的困难。
“女士边聊边哭。”邓燕萍说，她通过聊天了解到该女士经济宽裕，提出将老人送到养老机构或女士的身边，该女士讲述了，曾提出过这些，但老人们不同意。聊天中，邓燕萍还知道该女士从小被抱养他人家，但女士对养父母和亲生父母一样。
“她心理压力大，甚至可能到了崩溃边缘。”邓燕萍说，她提出让女士尽可能去心理咨询机构，放下心里面的包袱。面对哥哥只享受利益，不尽义务，邓燕萍提出让女士暂放下一些不必要的包袱，专心照顾好父母和弟弟、妹妹。一系列的情感疏导，女士应该放下了一些负担，“她问了我的名，还说以后会经常和我联系”。
一句“不乖” 差点笑场
近年来，资阳市法律援助中心十分注重社会宣传，经常参与全市各类司法类活动，向社会群众，赠送印有12348公共法律服务热线的雨伞、手提袋。
“雨伞、手提袋上面还印有法律解惑、法律问题咨询。”邓燕萍介绍，法律援助是事后救济，但像法律咨询，聊着聊着就变成了心理疏导。
一男子打进电话说，他老婆不见了，要求资阳市法律援助中心帮忙找。邓燕萍接到这个电话后，内心是崩溃的，但也得耐心的回答，这种情况只能向公安机关报案。同时，也从法律方面进行解答，如果找不到，两年后可以通过法院宣布失踪，之后能处置夫妻财产和与他人另组家庭。
男子回答，公安机关不受理。邓燕萍听出了问题，随后交谈中得知，只是男子无法联系上妻子，但妻子一直在和十岁孩子通过微信联系，还给孩子缴了学费等，男子还说，他不愿意离婚。邓燕萍分析并告知男子，其妻子是有责任心的人，之所以不联系不见面，肯定是对男子的一些作为不满意，而且还没有下定决心要离婚，还有回旋的余地。
“你好好的想一下，你哪些地方做的不好，做的不乖。”邓燕萍说她当时在电话中就是这样给该男子说的，“他当时还在电话中笑了。”邓燕萍继续开导，让男子将做的不好的地方改掉，虽然他无法联系上妻子，但可以通过孩子转述态度和行动，“改到你老婆满意了，她就回来了”。男子在电话中，高兴得连连致谢。
两个半天 改变一个少女
据工作人员介绍，资阳市法律援助中心的两个热线，每天要接到10个以上的咨询、援助电话，每周接待10多人的现场法律咨询或援助请求。由于工作人员少，开会的时候都将热线转接到手机上，保持随时能够接听。
几年前，邓燕萍接到一个电话，电话那头的女生要状告老师。通过交流，邓燕萍获知女生只有17岁，而且情绪不对，有轻生的念头，并主动邀请女生到办公现场交流。
“看到都很心痛。”邓燕萍说，当天下午，女生就来了，17岁的小女生，看上去面黄肌瘦的。
这一坐就是半天，从聊天中，邓燕萍获知，女生因为父亲服刑，与母亲和弟弟从浙江回到资阳外婆家生活、读书，由于两地教材上的差异，女生无法适应。之前女生就有一定的心理偏激，这边的老师不了解情况，女生认为老师不关心和看不起她，女生感觉到了委屈，做出了一些过激行为，并因此缀学。
邓燕萍劝解女生，希望女生回到学校继续读书，她可以帮助女生与学校沟通，并与相关老师交流，解除误会。但女生坚决的表达了不愿继续读书的意思。交流中，邓燕萍感受到了女生的思想很偏激，短时间是改变不了的。随后，邓燕萍就从树立正确的世界观、价值观、人生观方面，与女生交流，“感觉她还是受到了一些启发”。
“她觉得还没有摆够。”第二天，邓燕萍上班的时候，女生就在门口等到，两人又坐一起开始交流，这一聊又是一上午。在邓燕萍的开导下，女生终于放宽了心。
“不久，就是母亲节。”邓燕萍说，女生给她送来了一个苹果和一支康乃馨，当时她很感动。
女生经常与邓燕萍电话联系。之后，女生到餐馆打工，并告知邓燕萍，“有一次，我去吃饭的时候，碰见她，看到她回归那种正常人的生活，我觉得多安慰的。”
“几年后遇见她，已结婚生子。她给我说，她弟弟都上大学了，她每个月还给弟弟几百块钱。”说到这儿时，邓燕萍哽咽着，“她很不容易，把弟弟供上大学，还给生活费。当时我和她聊天时，眼泪一直在滚动。”说着说着，邓燕萍抽出纸，开始擦眼泪。
据介绍，由于工作人员较少，资阳市法律援助中心的工作人员无法参与案件的审理，只能指派律师参与。目前，资阳市执业律师和基层法律服务工作者，仅240多人，但是，2018年资阳市法律援助中心在执业律师和基层法律服务工作者支持下，共办结各类援助案件2000余件。
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