美团金服升级反诈防护体系，4个月内向警方提供线索4000条

新京报讯（记者 王子扬）5月18日，新京报记者从各地公安机关公布的多起反诈案例了解到，美团金服等互联网平台升级平台反诈防护体系之后，电信反诈正在从“追惩打击”逐渐升级为“事中阻断，事前防范”的立体反诈新阶段。

美团金服公布的数据显示，截至2021年4月，美团金服的反诈防护系统共计帮助用户挽回资金损失超2.4亿元。2021年1月至4月底，美团金服已向各地警方提供有效电信诈骗案件线索4000条。

今年以来，随着全社会持续高压打击电信网络诈骗，以美团金服为代表的互联网平台也纷纷上线、升级治理体系，用技术能力构筑反诈的防火墙。据美团金服风控相关负责人介绍，2019年下半年开始，为加强打击网络电信诈骗力度，美团金服成立电信诈骗专项整治小组，持续投入技术产研、数据分析力量，构建反诈防护体系。

事中实时劝阻是防护体系的关键。以美团金服的反诈防护系统为例，在事中劝阻环节，美团平台建立了风控研判模型和人工反诈客服结合的系统。当风控模型判断用户操作行为异常后，会立刻甄别用户是否有潜在被骗风险，并提醒人工反诈客服介入，致电用户了解情况和实时劝阻，帮助用户认清诈骗模式。

据介绍，2019年开始，美团金服搭建并携手各地公安机关联合培养了一支专业反诈“劝醒”团队。这支团队在语音电话沟通中，能更准确地把握潜在被骗者的情绪，结合经验及AI辅助更好地研判潜在被骗者所处的环境，从而更有效地“喊醒”潜在被骗者。目前，美团金服已经建立立体反诈防护体系，分别从事前、事中、事后三个方面全方位守护消费者。

除强化平台自身线上能力外，美团也积极协助警方推动线下反诈科普工作。今年开年以来，美团陆续与上海、深圳、南京、洛阳等24地的警方开展“警骑携手，全民反诈”活动。上述地区的外卖骑手成为反诈先锋队员，在配送外卖的同时向消费者发放印有反诈提示、电信网络诈骗经典案例分析等反诈内容的宣传物料，让消费者更直接地了解反诈。

美团金服方面表示，2021年下半年会持续加码，坚决将打击电信网络诈骗进行到底；同时希望广大用户提高警惕，加强自身安全意识，提防不明人士冒充客服、假冒App等惯用诈骗套路。

新京报记者 王子扬

编辑 李严 校对 柳宝庆

来源：新京报网