时间：2022-11-23 06:15:09来源：法律常识
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本报讯（记者胡智伟 通讯员焦轩）日前，市交管部门推出服务新举措，实现事故当事各方可通过公安部交通安全综合服务平台、“交管12123”手机App等方式，实时查询事故处理进度和结果，为群众提供便捷、快速、高效的道路交通事故处理服务。
哪些人可以查询？
办案交警对当事各方查询主体的身份进行审核，如事故当事人、事故当事人的近亲属、事故当事人或其近亲属的代理人，申请网上查询事故处理进度和结果的，办案交警通过事故处理执法办案系统审核，保存后自动生成查询码，并将打印的查询凭证送交查询主体；事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员则需先提交书面申请，办案交警对其查询主体身份进行审核。经审核确认后，办案交警制作“事故处理进度和结果网上查询凭证”并将打印的查询凭证送交查询主体。
应该如何进行查询？
据了解，查询主体可通过登录公安部交通安全综合服务平台或“交管12123”手机App后，输入查询凭证上的事故编号和查询码查询事故处理进度和结果。其中查询内容包括案件受理、扣留扣押、调查取证、检验鉴定、事故认定、事故复核、损害赔偿调解等处理进度，以及道路交通事故认定书、道路交通事故证明、道路交通事故复核结论等处理结果。
具体查询这样操作
用户登录事故处理地互联网服务平台网页版后，选择事故处理省市，然后点击【我的主页】—【事故处理进度和结果】，输入事故编号和查询码，系统验证事故编号、查询码正确性。验证成功的，用户点击【查询】后系统显示事故记录，再点击查看事故处理进度和结果信息。用户点击【查看】查看相应的文书内容。
如果是用“交管12123”手机App查询，可打开App后点击【业务中心】—【事故处理进度和结果】后，进入事故处理进度和结果查询功能。用户输入事故编号和查询码查询，系统验证事故编号、查询码正确性，系统验证成功后，用户点击【查询】查看事故处理进度和结果信息；用户选择已验证成功的事故记录，系统显示事故处理进度和结果详细信息。
为贯彻落实《公安机关服务经济社会发展服务企业群众60项措施》，进一步深化“互联网+交管服务”，畅通交通事故处理告知服务渠道，提升事故处理公开透明度和群众满意度，湖南于2021年1月1日起，全面启动适用一般程序处理的道路交通事故处理进度和结果网上查询服务。
1月4日上午，雨花交警向潇湘晨报记者现场演示了具体操作方法，同时提醒适用于该项操作的事故类型。
便民服务：湖南推行交通事故处理进度和结果网上查询
1月4日上午，雨花交警大队122中队民警唐臻在“12123”APP上现场展示了查询的操作流程。
用户下载并登录“交管12123”APP后，点击【更多】进入【业务中心】，翻到【事故处理业务】这一栏，点击【事故处理进度和结果】，在页面输入由公安机关提供的查询凭证中的事故编号和查询码，就可以对事故处理进度和结果进行查询。
除此之外，用户登录互联网平台网页版（*.122.gov.cn），也同样可以进行查询。
按照新流程，民警在处理事故时会给当事人提供一张纸质凭证，名为“道路交通事故处理进度和结果网上查询凭证”。
查询凭证包括事故编号、查询码和责任义务等信息。当事人可以通过查询凭证上的二维码扫码进入APP，可查询案件受理、调查取证、检验鉴定、扣留扣押、事故认定、复核申请、复核结论、损害赔偿调解、逃逸事故侦办和事故结案等10个处理环节。
也可以看见道路交通事故认定书、事故证明和复核结论等事故处理结果的法律文书。
交警提醒，查询人应保管好查询凭证，防止信息泄露。
提醒：以下事故类型不适用，这两类人需要提交书面申请
据悉，网上查询服务主体分为事故当事人各方（包括事故当事人、事故当事人的近亲属、事故当事人或其近亲属的代理人）、事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员三类。
事故当事人本人可以直接获取凭证以外，另外两类人需要到公安机关向办案民警当面提交书面申请，审核通过之后，再由公安交管部门发放查询凭证。
唐臻表示，以前公安机关处理交通事故的程序较为复杂，当事人需要来回奔波、费时费力，且对公安机关的办案民警也造成很大的压力。开通查询服务后，当事人可以直接通过手机或网站平台查询到案件的进展情况。“一方面为市民提供了便民服务，另一方面也规范了我们公安机关一线民警的工作”，同时也能促进案子的公平公开公正。
值得一提的是，涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的，不提供事故处理进度和结果互联网查询服务；此次道路交通事故处理进度和结果网上查询服务只适用一般程序处理，自行协商、简易程序处理之外的交通事故，致人伤亡的交通事故不在此范围内。
潇湘晨报记者骆一歌 实习生 顾文祺
【来源：潇湘晨报】
版权归原作者所有，向原创致敬
红网时刻12月28日讯（见习记者 肖帅 通讯员 邓彪）为认真贯彻落实《公安机关服务经济社会发展服务企业群众60项措施》，进一步深化公安交管“放管服”改革，提高事故处理公开透明度和群众满意度，根据公安部交管局统一部署，自2021年1月1日起，湖南省公安厅交警总队将在全省全面开展道路交通事故处理进度和结果网上查询工作。此次网上查询工作针对查询主体、查询方式、查询内容以及查询期限都做出了明确规范。
一是查询主体。查询主体限定为适用一般程序处理的事故当事人各方（包括事故当事人、事故当事人的近亲属、事故当事人或其近亲属的代理人）以及事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员三类。其中，事故当事人各方无需提出申请，即可上网查询事故处理进度和结果；事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员经申请，可以网上查询事故处理进度和结果。
交通事故案件受理后，办案民警将在当事人各方或者事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员参加事故处理时，告知其可以通过互联网服务平台、交管12123手机APP查询事故处理进度和结果，并制作查询凭证送交查询主体。查询凭证包括事故编号、查询码和权利义务等信息。
二是查询方式。查询主体可以通过登录互联网服务平台或交管12123手机APP后，输入查询凭证上的事故编号和查询码查询事故处理进度和结果。
三是查询内容。根据《道路交通事故处理程序规定》（公安部第146号令）、《道路交通事故处理工作规范》相关规定，查询内容包括案件受理、扣留扣押、调查取证、检验鉴定、事故认定、事故复核、损害赔偿调解、逃逸事故侦办等处理进度，以及道路交通事故认定书、道路交通事故证明、道路交通事故复核结论等处理结果。
注意，涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的，不提供事故处理进度和结果网上查询服务。
四是查询期限。事故结案后超过1年的，系统自动将事故查询凭证置为无效，不再提供用户查询该事故处理进度和结果。
湖南省公安厅交通警察总队事故预防与处理支队民警曹营辉说，通过此次查询工作的启动，一方面是方便群众，查询主体可实时通过网络平台了解到自己的事故处理进度和结果；另一方面事实上也是督促交警执法过程中的公开性和透明性进一步提升。
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