时间：2022-11-24 18:44:26来源：法律常识
真如镇街道居民们发现，现在街道内的公共法律服务有了全新的体验。在真如高陵片区中，每周上午的公共法律服务客厅联合接待活动已经持续了小半年，前来咨询的居民每次都能满意而归。“这是街道今年全新打造的社区法治阵地，秉持着公共法律服务客厅一站式、一体化、一条龙的法律服务宗旨，有效提升了基层治理和矛盾化解能力，为群众了提供多样性、普惠性、公益性的公共法律服务。”街道相关负责人介绍。
“一条龙”的法律服务
“一扇门”内就能解决
家住真如的陈老先生夫妇最近正为家中的财产分配与继承问题发愁，听到街道有此“宝地”后马上前来咨询。陈先生告诉记者，“我们刚刚在这里咨询了遗嘱的书写方式，这里的工作人员非常的专业与细心，不厌其烦地回答了我们一个个问题。平时我们也不知道到哪里可以问这些，现在家附近就有真是太好了。”
这支由真如司法所工作人员、普陀区人民法院退休法官、资深律师及人民调解员组成的专业队伍，为真如的居民们带来了实实在在的方便。“这对夫妻刚刚就在这里写下了自己的遗嘱，我们这里有律师和社区法官给他们指导与实时把关，让他们的文字写得更加严谨一点、更加规范一点。避免以后因为表述错误而出现问题。”真如司法所所长朱建彬告诉记者。这里不仅能提供遗嘱书写咨询，还能提供各类诉讼指导、法律法规释明、诉前调解等服务。这里更像是一个“全科医院”，只要是和公共法律服务有关的各类事务，居民都可以来此咨询。
联合接待日现场
曾经的“到处跑”
如今的“一站式”
过去，群众遇到矛盾纠纷，可能要在几个部门“往返跑”，甚至会“跑错门”。“现在，如果遇到比较复杂的事件，我们甚至可以把街道科室与民警请来，一起为前来寻求帮忙的居民排忧解难，大大节省了居民们的时间和精力。”真如司法所所长朱建彬深有感触，并向记者介绍了一个手头刚结束的案例。
居民、业委会与物业之间的矛盾与纠纷一直是许多社区中的痛点。不久前，街道内的一个居民区就发生了一起关于如何使用维修基金而引起的矛盾。“因为小区内居民比较多，意见比较分散，部分居民之间存在一定的矛盾。”于是，就有居民找上公共法律服务客厅前来咨询如何解决。了解到情况后的接待小组高度重视，联系了居民、居委会、业委会与物业多方，协调相关职能部门，大家一起坐下来开联席会议，引导居民们遵守法律法规，商讨如何按照正规的途径解决。最后在多方的努力下，多方达成协议，维修基金得以规范地使用。“有这样一个第三方‘老娘舅’给我们做中间人，而且都是专业人士，也都非常公正，不偏向任何人，我们对结果很满意。”居民们对街道内有这样一个“有人情味”的帮助协调小组非常满意。“今后如果在有需要的情况下，我们还可以联系街道自治办与房管机构一起上门，解决居民们在这方面的疑难杂症。”
居民咨询法律问题
下一步，真如三个片区公共法律服务客厅每周定期联合接待活动，将继续通过矛盾纠纷预防、排查发现和研判分析、多元化多层次化解体系，有效地将社区矛盾纠纷防患于未然、消除在萌芽，争取做到“大事化小，小事化了”。通过“法治”+“服务”，让居民们在社区中就感受到公共法律服务的温度。
刘阳
