时间：2022-11-27 13:54:55来源：法律常识
4月15日，某财经媒体在北京某家政公司采访了一位来自山东潍坊的女律师徐海兰。徐海兰来北京已经一年半的时间，她说做家政是她在北京选择从事这个职业的重要原因。徐海兰告诉某财经媒体，选择做家政工作一是因为她喜欢这个行业，“我觉得从事这个行业非常有挑战性”；二则是她是经过职业发展之后对这份职业有了一定感受，“我觉得这个行业还是很好”。
某财经媒体采访得知，目前我国家政行业正处于从“需求侧”到“供给侧”转变阶段，家政行业从业人员也呈现出从专业到非专业等不同状态。徐海兰说：“我们对家政行业进行市场调研之后发现，很多家庭其实是有两个以上家庭做家政员：一个家庭是请一个服务员上门服务，一个家庭则是请一个全职员工做家庭管理员；另外一个家庭是请一个全职家政人员来家里帮忙照看孩子、照顾老人，这些服务人员在雇主家所占面积通常会很小。”此外，国内家政行业还面临如下现状：
1、家政从业人员流动性大
某财经媒体在家政市场走访中发现，有些家政公司在招聘服务人员时往往会对有家庭照料经验的优先考虑，这导致一些“老阿姨”可能不愿意从事这个行业；也会选择一些年龄较大的家政从业人员。另外，还有很多年轻保洁人员来自农村、下岗工人或农民工群体，由于收入偏低，加上长期在外漂泊，这些家政从业人员流动性大。徐海兰告诉某财经媒体：“我去一个山东的保姆那里做了半年多的家政工作后现在辞职了。”另外一个被家政从业人员戏称为“老人阿姨”的阿姨是今年2月才来北京做职业保姆的。该阿姨告诉某财经媒体，她目前所在公司开家政月嫂和育婴师的人数为两位数，“我没有太多客户对这两个职业感兴趣”。
2、非专业人士
相比其他岗位，家政服务员的职业发展要慢一些，一般只能够获得初级职称，所以很多家政服务员并没有接受过系统专业的培训，这也就是所谓的非专业人士。而这部分人士又和前两种身份有很大不同——他们有较为丰富的从业经验和行业知识；但是，在家政行业中他们通常属于兼职家政人员。北京某家政公司总经理方晓丽告诉某财经媒体：“现在大多数家政公司都是需要兼职的，所以兼职家政员所占比例很低。目前来看家政行业兼职的现象很普遍，兼职家政员中有超过80%都是没有任何专业技能或者没有掌握相关知识，所以不能算是真正意义上的专业人士。”而这部分人大多来自各个城市、各个行业，工作经验也并不丰富，甚至有相当一部分人并没有通过正规培训就进入行业。
3、行业标准缺失
据徐海兰介绍，目前，他们公司的家政服务人员全部都是大学毕业，工作后再考取相关证书，而并不是从正规中介机构招来的。虽然国家有相关政策鼓励通过正规中介机构来招聘员工，但实际上却很难做到。对此，一位姓张的阿姨告诉某财经媒体：“现在很多服务人员都没有经过正规培训就上岗，即使我们公司内部有培训师也不可能全部由正规中介机构来招聘。”
虽然我国已经制定了《健康服务管理规范》、《家庭服务员服务规范》等多个行业标准，但这些标准都没有得到相关部门的重视。比如上述张阿姨所说的那些家政公司没有严格按照标准来做的问题就没有得到解决，这也导致了现在很多家政员都不是家庭服务员而自己则成为家庭管理员。除了对这些问题不够重视之外，还有一大原因就是行业标准缺失给这些问题提供了滋生空间：“现在很多家政公司都没有做过月嫂培训也没有做过母婴护理相关知识的培训，所有行业都没有一个相应国家标准的出台。”
4、行业监管乏力
目前，全国大部分家政公司都由总公司统一经营管理，各分公司之间缺乏业务沟通，而在管理方式上往往缺乏统一标准。各分公司之间信息不互通，不利于监管。同时，每个分公司都要承担自己公司的成本，一旦出现纠纷并无法获得有效解决。徐海兰认为：“如果没有一个统一的标准和管理体制，很难真正保障保姆的权益和尊严。”此外，虽然国家层面已经对保姆上门服务、月嫂等行业出台了相关标准、规范等政策措施推动保姆服务行业规范化发展，但当前保姆市场仍然处于恶性竞争状态，没有形成真正稳定和规范的发展模式。徐海兰表示：在人力资源市场缺乏统一标准、不利于行业发展、也不利于从业者获得合理报酬之间存在矛盾，使得很多不规范、不合理的服务行为得以出现。
