时间:2022-12-28 09:33:09来源:法律常识
绍兴柯桥的小陈姑娘,有个正在读高二的弟弟,她说,10月2号那天中午,带着弟弟去烫发,结果经历的套路,跟之前在我们节目里看到的几乎一模一样。
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暑期打工赚了三百想去烫头发
裹上锡纸后说要七百?
小陈:“女店员招待的我们,问她多少钱她不说话,让我们问洗头的小哥,然后小哥在洗头的过程中,小东和我反复询问,小东只有三百块钱能烫吗,店员表示能烫。”
小陈说,弟弟小东打暑期工赚了三百块钱,就计划着用这三百块钱来烫个头发,趁着国庆假期,姐弟俩就来到了绍兴柯桥聚银时代 的这家沐思国际护肤造型。
小陈:“等锡纸立满了他的额头,店长捧着一本价目表过来,说药水是要定型的,药水的价目是七百多,到九百多不等,给你打个折 五百好了,我们坚持不要烫,他说你不烫还是要付这些钱。”
绍兴沐思国际护肤造型聚银时代店 张店长:“两三百块钱是他心里的预算,两三百的话没有那个造型,因为他做的是另外的锡纸造型(那有没有跟他讲呢)肯定的,我们都是明明白白消费。”
小陈的弟弟:“(有没有跟你讲,两三百锡纸烫不够)没有,是等我头上包好了锡纸,已经准备烫的时候,再告诉我这个不止两三百,要七百多,但是给我打个折是五百。”
绍兴沐思国际护肤造型聚银时代店 张店长:“你觉得价位超出预算 你可以拒绝,他不拒绝,他同意了五百。”
小陈的弟弟:“我是在我姐帮我垫付的情况下,才同意五百。”
绍兴沐思国际护肤造型聚银时代店 张店长:“你可以看报道,她报道里写了,什么叫硬着头皮同意,你同意就是同意,不同意就是不同意。”
小陈说,当时自己并不同意店家五百元的报价,因为在弟弟烫发之前,就已经跟对方强调过只有三百元的预算,而且,对方是在用锡纸裹住弟弟的头发之后,才说实际要五百,她认为店家这就是坐地起价。
绍兴沐思国际护肤造型聚银时代店 张店长:“(他是未成年人,监护人是他姐姐,他父母,那他姐姐拒绝了也代表他的意思)拒绝的话,他已经操作了呀,这就很麻烦了呀。”
小陈的弟弟:“是操作之后才(告诉)我。”
2
争吵升级到肢体冲突
店方拒绝出示监控录像
小陈给记者看了一些照片,拍的是她脖子上和手腕上的伤痕,她说这些伤痕,有被一位男店员掐出来的 ,也有被一位女店员用指甲抓伤的。
采访时,还能看到这些伤痕,不过情况已经好多了。
当时究竟发生了什么?店方拒绝出示监控录像。
绍兴沐思国际护肤造型聚银时代店 张店长:“这个的话我们要派出所协调,派出所同意的话 ,我都会给你看的。”
3
警方已经介入调解过
现场调取监控还原经过
当天小陈他们报了警,那么关于姐弟俩和店家的纠纷,警方调查的情况是怎么样的呢?
绍兴柯桥派出所给记者看了双方的调解协议书,协议书称,因为烫头发引起的纠纷打架,双方自愿和解,互不追究对方任何法律责任,关某某当面向小陈道歉并写保证书,关某某就是当时掐小陈脖子的男店员。
绍兴柯桥派出所 楼警官:“店长说我们已经调解好了,监控不用调了,然后我们就回来了(也就是说你们并没有看到监控)对,没有看监控。”
后来,楼警官又带着协警,再次赶到了理发店,调取了事发时的店内监控,并同意让记者拍摄。
监控显示,当时小陈的父亲跟店长互相指着对方,之后连鼻子都几乎碰到了一起,小陈站在两人中间,竭力想把两人分开。
绍兴柯桥派出所 楼警官:“小姑娘就打电话给她父母了,父母也过来了(然后发生了争吵)然后她父母过来,她爸说话确实有点难听的。”
接下来的监控录像显示,一帮人在角落里互相推搡,乱成一团,但监控有部分盲区,没拍到男店员关某某是怎么掐住小陈脖子的,只能看到,后来小陈的母亲,不停地用手指着小陈的脖子,提醒女儿这里受伤了。
因为监控没有录音功能,楼警官介绍,当天他们还询问了店里的其他顾客。
绍兴柯桥派出所 楼警官:“(你认为这个过程中,店家有没有坐地起价的嫌疑)这个我判断不了,只不过小男孩当时同意五百块钱做的,我说句很实在的话,就算店里的员工也判断不了,这个人到底是未成年人还是怎么样(个子比较高)因为现在的小男孩长得跟成年人差不多。”
4
律师认为未成年人消费金额发生纠纷
需要监护人的追认
记者也咨询了浙江丰国律师事务所的陈松涛律师,对方认为,三百元是小陈弟弟自己挣的钱,有自主消费权,但弟弟是未成年人,一旦消费金额发生纠纷,需要监护人的追认,当时姐姐小陈就相当于代理监护人,是可以反对店家超出三百元的收费要求的。另外,店家如果确实是在给小陈弟弟上了药水后,才出示的价目表,那么这样的行为就已经涉嫌坐地起价了。楼警官告诉记者,当天他们不仅拍了小陈的伤势,也拍了店里一位美容女经理的伤势,那位女经理的脖子和手腕上也有抓痕。
绍兴柯桥派出所 楼警官:“她把别人也挖伤了呀,我照片都有,这个是小女孩的,她就是两个位置,小女孩的,这个是店里员工的(是个女的,不是男的)他们是一帮人拉拉扯扯的。”
楼警官说,后来经过派出所的调解,掐小陈脖子的男店员关某某愿意道歉和写保证书,店家最终没有收取小陈弟弟烫发的费用,小陈也接受了,不过,事后小陈可能还是气不过,在网上发帖讲述了自己的遭遇。
小陈:“然后我回到家发朋友圈,发现很多人都被这家店,以同样的方式欺骗过。”
绍兴沐思国际护肤造型聚银时代店的张店长表示,公司认为小陈的这个行为已经严重影响了公司的声誉,后续他们打算通过法律途径来解决,小陈也说她愿意走法律途径。