时间：2023-01-04 02:51:44来源：法律常识
来源：上海一中法院
转自：上海一中法院
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涉众案件被害人信息登记核对平台是上海一中院自主研发的用于核实涉众案件被害人身份、核对受损金额、发放退赃款项的官方平台。为方便被害人信息登记、核对，现就被害人信息登记、核对过程中的常见问题归纳整理，并给出解答。
涉及老年被害人的常见问题
01
涉众案件部分被害人年纪较大，不会操作手机系统，想委托自己的子女或其他直系亲属进行登记核对，如何操作？
原则上，被害人信息登记核对平台的登录核对必须由被害人本人进行，对于老年被害人不会操作的情况，有两种解决路径。
一是老年被害人通过人脸识别以被害人本人身份登陆平台，由子女或其他直系亲属协助完成后续操作，此时我们将认为后续所有操作内容为被害人本人行为，无需上传相关证明。
二是老年被害人的子女、其他直系亲属以被害人代理人身份登陆平台，需上传被害人、代理人的身份证、亲属关系证明、授权委托书等相关证明材料，待身份审核通过后，进行后续操作。
02
涉众案件被害人涉及很多老年人，若被害人已经去世，继承人该如何进行信息核对？
继承人共同委托一名代表，以被害人继承人身份登陆平台，需要上传：
1.被害人死亡证明；
2.被害人户籍资料；
3.继承人身份证明；
4.被害人所有继承人之间对遗产（需明确针对所申请的案件）分配的有效证明文件（如公证书、生效的民事调解书或民事判决书、当地人民调解委员会出具的调解协议或当地乡镇街道出具的证明材料等）；
5.所有继承人均同意以推选的继承人代表名下账号进行收款的证明材料。
涉及信息登记核对的常见问题
03
涉众案件的被害人之前没有报过案或没有收到信息登记的通知，可不可以登记？
如确为涉众案件的被害人，可以通过以下三种方式之一登录平台进行登记：
入口（一）关注微信公众号“上海一中法院”，平台入口在“诉讼服务”-“集资诈骗案登记”；
入口（二）微信搜索“上海移动微法院”小程序，点击“地方特色”-“刑事案款信息核对”；
入口（三）关注微信公众号“上海法院12368”，点击“诉讼服务”-“当事人”-“刑事案款信息核对”。
进入平台后选择相对应的案件进行信息登记核对。
04
涉众案件的被害人对相关金额等并无异议，如何进行登记确认？
若确为涉众案件被害人，登陆平台后在“我的案件”中可以查看到相关的所有个案，依次完成身份信息录入、账户信息核对后，可在投资信息一栏，查看投资总额及已兑付总额，若对上述金额无异议，点击绿色“无异议”按钮并完成在线签名确认后，状态信息会变为“已确认”，完成被害人信息登记核对。
05
涉众案件的被害人核对信息时，若对受损金额有异议需要提交哪些材料？
涉众案件被害人损失计算采用全面审计的方式（即投资总额减去已兑付总额）。若有异议可在投资信息一栏，点击红色“有异议”按钮，选择异议内容，点击账户/合同的编辑进入合同添加，需添加合同材料及流水材料。
合同材料包括：情况说明（写明投资总额及已兑付总额、当时支付投资款的银行账户信息及其他需说明的事项）、合同、付款凭证等。
流水材料包括：从购买的第一笔开始至本案案发后完整连续的银行流水，需银行盖章，流水上有对手方信息。与本案相关的流水请在完整流水上用笔标注出来，以便审查。对流水中日期的添加，可点击“流水日期”至日历图标中间靠近日历图标的空白处或者日历图标上。
涉及技术方面的常见问题
06
涉众案件的被害人登录平台时，系统很卡无法操作怎么办？
涉众案件被害人信息登记核对平台开通后，短时间内不会关闭，请广大被害人有序地进行登记核对。平台登录人数较为集中时，系统承载能力有限。若无法登录，请耐心等待，保持网络畅通，或分其他时段错峰进行登录。
07
涉众案件的被害人登录平台核对相关信息后，案件状态信息一直为“待审核”状态，怎么办？
因被害人人数较多，审核需要一定的时间，若案件状态信息为“待审核”，请耐心等待，待状态变为“已审核”后进行后续操作。
08
涉众案件的被害人登录平台后，在“我的案件”中未查看到相关个案，怎么办？
可通过点击“我是被害人”按钮提交相关材料交由后台审核。选择所属的案件名称，进入后，点击账户/合同的编辑进入合同添加，需添加合同材料及流水材料。
若有多份合同，可通过添加合同按钮进行补充。最后点击绿色提交审核按钮。操作完成后状态信息会变为身份待审核，通过审核后，将会看到相关身份审核结果反馈，请耐心等待。若需修改已保存的材料，则可通过删除按钮，删除该份合同，并进行重新添加和保存再点击绿色提交审核按钮。
09
涉众案件的被害人登录平台后，投资金额未显示或投资总额和已兑付总额均为0，怎么办？
1
在“我的案件”中有显示相关个案
可能由于网络信号原因，建议请保持手机在通畅的网络环境下进行操作，或退出后，在规定的登记时间内，错峰进行操作。
2
在“我的案件”中未显示相关个案
通过点击“我是被害人”按钮选择所属的案件名称进行选择，此时投资信息中显示金额均为0，点击账户/合同的编辑进入合同添加，需添加合同材料及流水材料。
若有多份合同，可通过添加合同按钮进行补充。最后点击绿色提交审核按钮。操作完成后状态信息会变为待审核，通过审核后，可看到相关结果反馈，因被害人人数较多，审核需要一定的时间，请耐心等待。
若需修改已保存的材料，则可通过删除按钮，删除该份合同，并进行重新添加和保存再点击绿色提交审核按钮。
涉及特殊主体的常见问题
10
涉众案件的被害人的身份证件系港澳台证件或护照，无法进行人脸识别，如何进行登记核对？
针对持有港澳台证件或护照的境外人士，或因疾病等导致面部变形无法人脸识别的，可以通过代理人进行登记核对。
11
被害人系公司法人或其它组织的，如何进行登记核对？
公司可以委托律师或公司员工登录平台（兑付账号登记为投资公司的基本账户），并将被害人的营业执照、法定代表人身份证明书、委托书及受托人的有效身份证件上传至平台。
涉及执行进展的常见问题
12
涉众案件被害人特别关心案件的进展，如何了解案件执行情况及相关信息？
被害人可留意平台中“案件公告”“案件进展”“留言回复”模块查看涉众案件相关执行情况及信息。或拨打咨询热线电话：021-62701234进行咨询，人工服务工作时间为工作日上午9点-11点，下午2-5点，人工服务线路拥挤时可转智能服务进行咨询，智能服务24小时在线。同时也可在平台登陆界面，点击右下角的微信客服进行24小时在线咨询。
