时间：2022-10-31 16:05:09来源：法律常识
中国侨网8月19日电 为方便侨胞使用“中国领事”APP在线办理护照等证件，中国驻珀斯总领馆于近日发布操作指南，全文如下：
一、APP下载注册
(一)“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”。
(二)下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号(目前暂不支持国外手机号)。
(三)根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证(如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理)，之后可正常登录使用。
二、在线提交申请
(一)信息填报
1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择驻珀斯总领馆。
2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息。请注意：填写信息时，虽然APP很多项目显示的是“选填”，但请务必按提示填全、填准确相关信息，特别是证件信息、家庭成员(父母、配偶、子女)、国内居住地址、境外住址、国内联系人、工作单位、出境口岸等，避免后期补充提供材料，补充材料需重新排队等待审核，办理周期会延长。
3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名(签大人姓名非儿童姓名)。
4、上传2寸数码证件照片。照片需在6个月内拍摄，光面彩色、正面免冠、白色背景、不露牙齿、耳朵眉毛无遮挡、着深色服装、不戴帽饰。建议去专业相馆拍摄。因邮局的照片规格多为澳洲证件标准，不符合中国护照照片要求，不建议去邮局拍照。中国护照照片的规格和要求请参阅总领馆网站通知。
5、请按提示上传附加办证材料：
①现持护照/旅行证带照片的资料页，曾办理过的加注页(如有)。
②请提前下载申请人声明，填写并签署后上传。
③护照/旅行证遗失补发：请提前下载“护照/旅行证遗失、损毁声明”，填写并签署后上传。
④办理护照姓名加注：请上传与加注内容相关的官方证明，如结婚证、户口本、出生证等。
⑤申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助，还需上传父母一方或法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料(如出生证明、户口簿、法院判决书等)。
请注意：
①通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。
②为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。
(二)身份验证
1、APP将对申请人进行面相识别，以确保相关申请系本人操作。如非本人验证，有关申请将被退回(新生儿首次办理护照/旅行证除外)。
2、每天每个申请订单有10次人脸识别的机会，如您的身份验证失败10次后，建议退出当前订单，第二天再重新提交订单，可再次进行识别。建议在纯色(最好白色)背景前进行身份验证，保证脸部光线充足、均匀、无遮挡。
3、身份验证(人脸识别)成功，会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但之后需要在线预约视频面谈时间，排队等候与总领馆工作人员视频面谈，办理周期会延长。
(三)选择递交材料和取件方式
请选择邮寄(而非到馆)。
(四)支付缴费
请选择线下支付(此环节无须缴费，请不要选择在线支付)。
(五)提交订单
在信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交使领馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，总领馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。订单取消或被退回3次，30天后才能重新提交。
三、等待审核
(一)原则上总领馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。
(二)视频面审：申请人为未成年人、首次办理证件、证件丢失/损毁或身份验证(人脸识别)未通过等情形，总领馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应注意关注订单状态，如出现需视频面谈的提示，请及时预约视频面谈时间，并在面谈前准备好相关证件原件(如护照、出生证等)及视频当天澳洲本地报纸。在视频预约时间段(不能提前也不能错后)点击视频见面排队等候，工作人员会按顺序主动发起视频面谈。错过或取消视频3次，需30天后才能重新预约。
(三)如经审核需补充上传材料，总领馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。
(四)对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后，申请人才可以缴纳费用并邮寄材料。
四、缴纳费用
(一)费用标准：普通护照/旅行证：25澳元/本；办理护照加注：免费(无需缴费)。
(二)缴费方式：在APP上收到“待制证”信息后，可选择以下两种方式进行缴费：
1、下载并填写《信用卡付款表》，请注意：为保障您信息安全，切勿通过APP上传付款表。
2、购买邮局现金汇票Money Order，汇票收款人为CONSULATE GENERAL OF THE PEOPLES REPUBLIC OF CHINA IN PERTH，请准确填写收款人及付款金额大小写(详见样本)。如错填将被拒收，由此造成的损失由申请人自行承担。
《信用卡付款表》或Money Order需随同办证材料一并邮寄到总领馆。
五、邮寄材料
(一)邮寄材料
在APP上收到“待制证”信息后，请将以下5项材料寄至总领馆：
1、带订单号、申请人姓名的取证单：请在APP“我的订单”页面中，将显示“待制证”且有订单号的页面截图并打印。
2、现持护照/旅行证原件(首次办证或遗失除外)。如您曾办理过多本证件，请提供最近一次办理的证件原件。
3、现金汇票Money Order或者填妥的《信用卡付款表》。
4、如办理旅行证，需邮寄彩色白底证件照片2张(须与APP中上传的证件照片一致)。
5、填妥收件人姓名、地址且已付邮资的回邮信封。建议购买可以追踪查询的Australia Post的Express Post信封，总领馆将用此信封寄回新、旧2本护照。
(二)邮寄地址
收件人：Chinese Consulate-General in Perth
地址：45 Brown Street，East Perth, WA 6004
(请在信封空白处标注“护照/旅行证办理”)
六、等待证件寄回
(一)证件办妥后将连同已注销的原护照/旅行证原件(如有)及收费收据一并寄回。
(二)疫情期间，仅支持邮寄取证。APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，代表总领馆即将寄出新证件，请注意查收。申请人也可通过回邮信封查询号跟踪寄件状态。
七、注意事项
(一)自8月31日起，除之前已通过“海外申请护照在线预约系统”在驻珀斯总领馆预约成功者可继续按照原有方式邮寄办理外，所有普通护照、旅行证业务均将通过“中国领事”APP申请办理，“海外申请护照在线预约系统”停止使用。
(二)请务必在APP上收到“待制证”信息后，再进行缴费和邮寄材料。提前缴费并邮寄材料并不会加快办证进程，反而有可能导致退件或延长办证周期。
(三)以下情形将导致邮寄的材料被退件：
1、APP上尚未收到“待制证”信息就邮寄材料的。
2、未按要求准备材料，如材料中夹带现金、未提供回邮信封或回邮邮资等。
(四)通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，但在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。
(五)APP上线启用后，确有紧急办证事项(如奔丧、就医等)人员，请先通过APP递交申请，然后发邮件至总领馆申请提前办证，邮件中需告知申请人订单编号、姓名、出生年月、护照号码、联系方式，希提前办理事由及相关凭证等。总领馆将及时反馈结果。
(六)港澳台居民办理旅行证(如无法使用他人已认证的账户办理)或因公护照持有人办理护照换补发，暂不能通过APP办理护照旅行证，如有需求，请发邮件至总领馆预约办理。
(七)APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过总领馆咨询邮箱反馈。
总领馆领事证件咨询电话：0061-8-92218933 / 92216144(工作日上午9:00-11:30，下午2:00-4:30)
总领馆地址：45 Brown Street,East Perth, WA 6004
相关表格可通过APP示例图片下载或登陆以下网址下载：
perth.chineseconsulate.org/chn/zytz/t1902065.htm
