时间：2022-11-21 22:01:06来源：法律常识
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西城法院多元解纷诉调对接中心自今日起正式投入使用啦！
3000平米的西城法院多元解纷诉调对接中心，划分为立案、诉服、诉讼收费、辅助事务集约、社会力量参与5类窗口，登记服务、智慧指引、社会力量综合服务、自助便民服务、导诉筛查、综合窗口、速裁区、调解区8大区域，52项诉讼服务！
让我们一起走进西城法院多元解纷诉调对接中心看看吧~
01
登记服务台
面向大门的是登记服务台。在这里导诉员通过“访客登记系统”登记分流，发放服务二维码，实现智慧导览、窗口叫号等功能，加快各项诉讼服务进程。
02
智慧诉讼指引屏
登记服务台两侧是功能不同的触摸指引屏，左侧指引屏具备法庭指引、法官留言、庭审查询等功能，右侧指引屏用于解答群众日常诉讼疑问，为诉讼群众提供多元化智慧化服务，满足其各式诉讼需求。
03
书写区
中心大厅右侧设置书写区，延伸“指尖”诉讼服务，为群众提供电子版诉讼文书，扫描二维码即可获取诉讼文书格式样本，方便群众即时获取、随时填写。
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社会力量综合服务区
包含人民调解员、法律援助律师、大学生志愿者等社会力量，每日为诉讼群众提供层次分明的综合服务，是西城法院一站式多元解纷的重要辅助力量。
该区域还配备了多种便捷硬件设备，如诉讼文书辅助生成双向显示器、自助打印机等。
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普法宣传电子屏
循环播放一站式解纷、一站式诉讼服务流程解说，普法案例及资讯直播等视频，是西城法院营造尊法守法氛围、开展普法宣传教育的窗口。
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自助诉服区
社会力量综合服务区左侧设立自助诉服区，配置自助电脑、查询终端、文书自动生成及诉讼风险评估终端，具备查找公共信息与案件信息、生成分析报告与文书、给法官留言等20项功能。帮助群众加快诉服进度，预测诉讼成本与风险。
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导诉台
导诉台是多元解纷诉调对接的第一关口，由专职程序分流员对案件进行“要素式”筛查，分流至诉前调解、诉前保全、简案快审或繁案精审，以导诉分流推动“调”“裁”“审”加速运转。
同时，为深化司法公开力度，促进审判流程再造，同步进行电子卷宗扫描，窗口立案时信息自动回填，助推案卷线上高效流转，推进电子卷宗在案件办理、诉讼服务和司法管理中的智慧运行、深度应用。
导诉台对面的一站式服务窗口强化多维服务职能——即服务群众解纷、服务法官办案、服务审判格局重塑。
08
诉讼服务窗口
诉服窗口开展案件查询、联系法官、材料收转等工作，提供现场、网上、语音、巡回等诉讼服务，打造“厅网线巡”为一体的诉讼服务中心（即诉服中心大厅、西城法院官方网站、官方微信、12368热线以及巡回法官“六进”制度）。
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立案区
为积极响应案件“当场立、自助立、网上立、就近立”改革，西城法院提供窗口立案、自助立案、跨域立案、网上立案、微信二维码快速立案等多种便民立案举措，构建便民立案新模式。
跨域立案窗口，设立专门跨域立案窗口和自助设备，在管辖权属不变的条件下，案件就近受理、数据网上流转，安排专人辅导，摆放操作流程指南。实现“就近能立、多点可立、少跑快立”，为群众立案缩短时间、减轻成本。
快速执行窗口，通过“分、调、裁、审”与执行的相互衔接，让一站式解决纠纷的工作更加到位、彻底，既为诉讼群众提供了便捷的解纷通道，也最大限度减少了执行案件，从源头控制新纠纷的产生。
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收费窗口
为进一步减少群众诉累，扩大诉讼费缴费渠道，落实市高院统一部署，在原有支付方式的基础上，增加微信扫码和农掌银APP两种方式，极大提升便民利民水平。
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审判辅助事务集约区
聚集多元调解和速裁辅助事务资源，购买社会化服务开展集约送达，设立诉前鉴定评估、诉前保全窗口，集中形成审判辅助事务集约区，让信息多跑路、让法官和当事人少跑腿，极大缩短诉讼周期。
窗口对面屏幕分时段公开展示辅助事务集约区工作内容、标准与流程，规范服务流程，提升服务质量。
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调解区
根据辖区纠纷类型和特点，打造主题调解室、公证调解、行业调解、律师调解、互联网调解等类型化专业化调解平台，将群众集中关心的婚姻家庭、道路交通、物业供暖、知识产权以及劳动、医疗、金融类纠纷在这里分门别类高效解决。
主题调解
1
分别以“情”“理”“法”作为主题，引导当事人在诉前理性选择是否诉讼，合理表达诉求。
“情”为主题的调解室，诠释亲情、爱情、友情，在调解中以情感人，倡导人与人之间互谅互爱。
“理”为主题的调解室，诠释常理、公理、法理，使矛盾双方回归理性。
“法”为主题的调解室，倡导信法、守法、用法，以法律为底线，恪守公平正义。
互联网调解
2
委派特邀调解员通过市高院统一的“分调裁一体化平台”组织双方当事人在线调解，实现远程视频、证据展示、在线司法确认、全程留痕等功能。
公证调解
3
将多元纠纷解决机制与公证参与司法辅助融合，借助公证力量进行诉前解纷。公证员在司法送达之后，视案情及时开展诉前调解，速裁法官通过远程视频同步在线指导，争取就地解决社会纷争、一次化解矛盾，切实减轻群众诉累。
行业调解和律师调解
4
将适宜调解、当事人同意调解的案件，引导至行业调解、律师调解，充分发挥调解效果好、效率高、成本低、选择性、保密性、彻底性、促和谐七大优势，促进矛盾多向疏导、精准分流和稳妥化解。
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互联网法庭
为推动智慧诉服建设，西城法院在全市范围内率先建成一站式多元解纷专用互联网法庭。可以进行网上开庭、调解、谈话、司法确认，打破了诉讼的地域限制，极大地方便了身处外地或行动不便的群众。
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主题文化墙
文化墙系统展示西城法院多元解纷诉调对接工作的发展历程，群众可以一目了然的了解自2007年以来我院多元化纠纷解决工作中的重要节点与重大荣誉。
多年以来，我院先行先试，以“党建引领”“质效兼顾”“前后统筹”“便民创新”四个导向为总思路，形成“漏斗式”分案、“双层交叉”案件运转形态、“类型团队”“案件领办”“集约审理”“经验分享”“量化考核”等特色速裁机制的成熟经验，全面打开一站式多元解纷工作新篇章。
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智慧庭审
通过法官、双方当事人三方交互智能终端，在庭审中实现庭前智能身份核实、辅助权利义务告知、语音识别生成笔录、智能阅卷、多屏同步质证、即时通讯、智能文书、智能研判及案情分析等功能，极大提高庭审质效。
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特色党建
最大限度解决好诉讼群众的急事儿、难事儿、身边事儿、家务事儿，为群众提供更深入、更全面的诉讼服务，我院建立前端联合党支部，是新时期解决社会矛盾、维护社会稳定的司法新方式。
诉前联合党支部：我院在诉讼前端设立了两个党支部，分别为第一联合党支部（立案、速裁、诉调联合党支部）及第二党支部（诉服党支部）。两个党支部共计包括55名党员干警。
五类特色党小组：支部结合前端部门工作特点，将工作性质相近、优势互补的党员进行整合，创新设立了5类共14个“特色党小组”，切实发挥党员的模范先锋作用，扎实服务群众。“党小组年均引导2万余件民商事案件至诉前程序，其中近30%的案件成功调解，近60%的案件高效速裁。”
《党员承诺十条》：从政治作风、服务群众和业务素质等方面对党员提出十项要求，时刻激励全体成员牢记责任，鼓励群众监督，将“绝对忠诚、责任担当、首善标准”的“红墙意识”作为前端工作的政治标准。
流动党支部：将社会参与力量中的党员成员如大学生志愿者、人民调解员等纳入流动党支部，共同活跃在我院立案、速裁及多元调解等重要岗位。
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速裁团队
目前，七支特色速裁团队入驻多元解纷诉调对接中心，这是七支既严肃又活泼、且极具战斗力的团队：攀云队（韩永飞团队）、星火燎原（赵琳团队）、大白审判团队（孙婷团队）、矢志不渝（刘喆团队）、美少女战士（王兵莹团队）、从善如“牛”（高中营团队）、守望初心（葛明柱团队）。
介绍到这里就结束啦~
相信西城法院多元解纷诉调对接中心，一定可以让老百姓获得更高效、便捷、优质的司法服务和诉讼体验！
让“打官司”不再是困扰百姓的麻烦事！
—— END ——
新华社北京4月11日电（记者冯松龄）“同一房屋、同一租户、同一中介”，一年后再续签，竟还要再交一遍中介费。而且，不经租户同意，中介就把密码锁密码更换了。
最近，北京消费者刘先生真是有苦难言。他说：“‘我爱我家’也太霸道了，竟然采取这种方式赚钱。”
2018年4月1日，北京市消费者刘先生通过北京市“我爱我家”在西城区四合上院小区租下了一间房屋。据介绍，该房屋是由我爱我家从原房东处包来后，再租给刘先生的。月租金12000元，双方签订1年合同，“我爱我家”收取了相当于1个月房租的中介费。
一年后，刘先生想续租，但被告知房租上涨至12500元/月。
刘先生对租金上涨的问题也没有太计较。而在刘先生打算交钱时他发现，费用里面又多出来12500元！一问才知，“如续租还需再缴纳一遍中介费”。刘先生一算，这相当于每月多出1000多元租金。
“同一房屋、同一租户、同一中介，续签合同还被强收中介费？”刘先生说，续租一次交一次中介费，“我爱我家”也太狠了！如果这样交下去，这要交到什么时候？
对此，我爱我家集团品牌总监在接受记者采访时表示，在刘先生最初签订的合同上，有明确规定的。
记者在刘先生提供的一份厚达14页的“合同”上的第11页居间服务一项，果然看到了规定，“如租赁期限届满，乙方仍继续租赁的，需再次向丙方支付新合同约定的佣金”。
那么，续签该不该再收中介费？
北京一法律师事务所律师周兆成认为，租客缴纳租房中介费，是由于房屋中介机构介绍租客与房东取得联系，通过中介提供居间服务而促成签约，并获取报酬佣金。中介本身所起到的作用就是沟通房东与租客之间的租赁信息，如再次续约，租客与房东信息没有变化，没有中介介入的必要。
北京市智舟律师事务所律师韩续也认为，是否该收取决于是否在续签的过程中提供了中介服务，而不应仅以合同中是否存在相应约定作为依据。提供居间服务促成双方签订合同才是收取中介费的法律依据。
对此，律师周兆成认为，未提供居间信息服务，却在合同中约定中介费已涉嫌欺诈，租户有权拒绝。
而此事更让刘先生困惑的是，如果房子是“我爱我家”包来的，就更不存在中介行为了。律师周兆成认为，这种情况再次收取中介费，那就更涉嫌欺诈了。
而“我爱我家”方面则表示，“租来的房屋转租是不存在的，我们是居间方”。
对此，刘先生肯定地说，“我爱我家”与房主一签三年，房主与我们是见过面的，打算续租前，房主还认为我们把房子保护得很好，希望“我爱我家”就别涨价了。但房主因为已将房屋包给了“我爱我家”，根本做不了主。
更让刘先生感到气愤的是，双方协商过程中，未经刘先生允许，我爱我家工作人员将刘先生家的密码更换，并警告刘先生“如不缴纳中介费，必须在1日内搬走，否则让警察来清户。”
“密码锁说换就能换，对于租户来说太不安全了。”刘先生告诉记者，最初租房时，我爱我家的态度并不是这样。而如今前后嘴脸大变，简直成了“我霸你家”。
对此，“我爱我家”表示，租户曾明确表示不续租，“密码锁会在到期日自动更换密码”。刘先生说，如果不续约，那我们还商量个啥呀？
而律师周兆成认为，合同到期如双方没有续约，租赁合同继续有效属于不定期租赁，同时，租户对承租房屋内物品具有财产权。
刘先生告诉记者，自家也不是第一次租房了，从未听过续签还要再交中介费的，自己也从未接到任何来自我爱我家对续签中介费的提醒。而对此，我爱我家方面认为，合同已明确告知，消费者签字即知情和确认，我爱我家的店里也有告示。
“我爱我家的做法涉嫌利用格式合同，加重刘先生的义务。”北京市智舟律师事务所律师韩续认为，根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
周兆成表示，中介市场鱼龙混杂，尽管监管部门一直在管理，但是仍然有一些中介机构，未提供居间服务，却在合同中私自标注“中介服务”，强迫消费者缴纳中介费，如遭拒，则采取断水断电或者强迫换锁等威胁手段，情节严重的已经属于是一种假借中介服务为名实施的侵犯被害人财产所有权的敲诈勒索行为。
中介机构“不劳而获”多次赚取中介费的乱象，目前已引起北京市住建委重视。记者注意到，在即将出台的《北京市房地产经纪管理办法》（征求意见稿）中明确规定，同一宗房屋租赁经纪业务中租赁双方续约的，房地产经纪机构不得再次收取佣金。也就是说，如果是同一房屋的租赁双方进行续约，中介不能再次收取中介费。
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