作为企业信息化工作者，在工作中经常收到软件盗版侵权函件，如何处置这类事情，很多IT人都很苦恼。如果置之不理或处理不当，怕真的给企业带来风险，如果想认真处理对待，又不知如何处理才算妥当，心里慌得一批。

怎么办，读完这篇文章，就不会慌了。

认知

处理软件盗版侵权事情，要知道自己所在企业的情况：多大规模、是否上市、是否属于行业性企业？

如果是几十个人的企业，基本就不用管它。如果是几百、几千个人的企业，就要认真对待。如果是上市公司，要认真对待。如果是行业性企业，比如设计类公司、研发类公司，肯定就会用到专业软件用于生产，这跑不掉，要认真对待。

通常我们接到的函件有：商洽函、告知函、警示函、法务函、律师函等。

对方发这些函件的目的大部分是吓唬你，让你跟他对接沟通，促成你购买正版软件。

虽然我们战略上要藐视这些函件，但是战术上要认真对待，谨慎处理。

前期处理

接到函件，先要辨别真伪。弄清对方是个人、协会、律师事务所、代理商还是厂商等。

与对方沟通时要注意，对方可能会把沟通过程信息作为取证方式，所以电话沟通时不承认（电话会录音）、邮件回复不承认、人员不见面不让进入办公场所等，就是告知对方 ，我们不知情，没有使用过你们的软件。

对内处理

向领导，向老板及时带着处理方案和制定的预案汇报。

可以做如下应对工作：

1、全面自查，弄清这类软件资产的情况，建立台账，将软件、硬件资产、人三者关联起来。

2、统一口径，统一对接人。企业所有部门、人员对外、对内都必须是一个口径的信息。与对方接洽指定专人，避免泄露公司真实使用软件的情况和不同的信息。

3、对必须使用的软件，为保障业务工作开展，制定选择方案，如采购国产、采购厂商少量版权或不采购等。

对外要求

对方发律师函件过来，要求对方提供真实有效的详细证据信息，并以此判断对方对侵权行为掌握证据的程度。大部分维权的都是代理或第三方公司，难以提供合法详细证据，会知难而退不再纠缠。如果对方确实提供了证据证明公司使用相关软件，应立即联系公司的法务部门处理和上报。

我们的武器

如果对方没有充足的证据，可以威胁控告对方涉嫌妨碍企业正常生产经营。

我们要知道的

1、对方做取证或证据保全，是需要成本和时间的，也不是随随便便就能做到。比如借助工商局或版权局行政执法来现场“突袭查封”获得证据，要联系版权部门、工商部门、律师等。要做证据保全，有时公安立案有公安人员、法院立案有法警等，都不是容易的事。

2、上门现场取证不存在对方必须要明确指定哪一台电脑违规的，理论上，在你的经营场所范围内任何一台电脑，都默认是商用，也就是必须承担版权责任，即使是员工个人电脑，出现在公司经营场所内，并且是在上班时间出现，也是法定意义上的商用，还包括经营场所里没有开机的设备等。

3、安装过软件但已删除卸载了，这个是历史安装信息，你是掩盖不掉的，即使是你十年以前安装过，只要你没有重装过系统，他就可以查出来，包括详细的安装时间和版本信息，也算侵权；

4、要严防内部人员私自安装或透露信息，内部最容易出问题。