时间：2023-05-05 18:46:10来源：法律常识
近年来，白银市认真贯彻落实中央、省上关于加快公共法律服务体系建设的决策部署，深入学习贯彻习近平法治思想及习近平总书记关于公共法律服务体系建设“两快、两全”和“覆盖城乡、便捷高效、均等普惠”的要求，以服务基层为重点，在深化公共法律服务方面出新招、出实招，努力为人民群众提供优质高效的公共法律服务。
谱写“三部曲”
有力夯实公共法律服务工作基础
围绕“打基础、建平台、全覆盖”的目标，在机构建设、人员配备、设施配备上持续发力，着力打造综合性、便利性、多层次公共法律服务平台。
强化机构建设。全力构筑集律师、法律援助、人民调解、公证、仲裁等功能为一体的窗口化、一站式公共法律服务平台，建成市、县（区）公共法律服务中心6个，乡镇（街道）公共法律服务站78个，村（居）公共法律服务室841个；在园区和企业建立公共法律服务站8个，设立退役军人公共法律服务站6个，在法院、检察院、看守所、监狱、军分区、妇联、残联等设立法律援助工作站118个，形成了纵向到底、横向到边的公共法律服务工作格局。
强化人员配备。市、县（区）各中心窗口安排机关干部、律师、法律援助工作人员等作为固定和轮流值班人员，负责现场接待咨询、来电咨询、案件受理和分流等工作。目前，市、县、乡、村四级实体平台共有工作人员936名。
强化设施配备。全市各级实体平台均按要求配备了办公设施和便民服务设施,市、县区公共法律服务中心还配备了智能视频咨询接听机，由值班律师面对面解答群众法律咨询。通过智能终端机和“公共法律服务微平台”12348热线功能，实现了群众与律师进行面对面视频咨询交流。截至目前，全市各级公共法律服务实体平台累计办理咨询事项5.2万余件。
坚持“三步走”
不断畅通公共法律服务运行机制
公共法律服务中心实行便捷受理、内部流转、分工落实、配合协调、反馈监督的管理运行模式，实现了“一扇门进入，一条龙服务，一站式办结”。
实行三项制度。建立排班管理制度，每个工作日安排律师或者法律服务工作者到市、县公共法律服务中心值班，帮助群众解答法律问题，要求律师、法律服务工作者每年提供不少于50个小时的公益法律服务。实行督查通报制度，不定期到公共法律服务中心督查律师值班情况、工作执行落实、便民服务情况，每月在工作群调度业务办理情况。实行激励保障制度，积极向市政府争取律师值班工作经费，对值班律师、基层法律服务工作者予以适当补助，提升律师服务政府、群众工作积极性。
优化服务模式。大力推广“12348甘肃法网”,开通“小律服务”小程序，采取“掌上办”“指尖办”，坚持“3 X”（“3”指法律援助、法律咨询、人民调解，“X”指公证、司法鉴定、仲裁等拓展性综合服务）职能定位，为群众提供“窗口化、一站式、综合性”法律服务。全市律师、公证、司法鉴定、法律援助、基层法律服务以及人民调解组织等法律专业化的服务机构和工作人员普遍入驻“12348甘肃法网”，确保服务更加精准、优质和高效。全市建立法律服务微信群83个，今年以来，为群众提供咨询、预约等服务6800余人次。
提升供给能力。制定出台《白银市司法局助企纾困促经济发展相关工作措施》，常态化开展“尊法守法携手筑梦”“法援惠民生、服务农民工”等民营企业大走访活动。全市27家律师事务所61名执业律师担任企业法律顾问221家，累计为民营企业“法治体检”41次，为欠薪农民工提供法律援助286件425人，法律咨询744人/次。全面推行刑事案件律师辩护全覆盖工作和农民工追索劳动报酬免于经济审查制度，开辟未成年人、残疾人、老年人、退役军人申请法律援助绿色通道。开展“律师法律顾问全覆盖”“公共法律服务零距离”“法治宣传一月一主题”等系列法律服务活动，逐步解决法律服务不充分、不均衡的问题，全市102名执业律师担任村（居）法律顾问并实现全覆盖。
弹好“三重奏”
高效发挥公共法律服务综合效应
在“三台融合”的融合深度上下功夫，强化网上办事功能、增强互动性、提升智能化程度，在普及化、一体化、精准化的基础上实现普惠均等、便捷高效、智能精准。
智能平台暖民心。率先在全省市、县、乡三级公共法律服务平台将智能终端全覆盖，在全市6个公共法律服务中心和78个乡镇（街道）公共法律服务站配备自助终端机，配备率达100%，。结合乡村振兴活动，为100个法治示范村和园区公共法律服务站配备了公共法律服务触摸一体机，让办事群众和企业员工得到更加便捷、高效的法律服务。
热线网络帮民难。依托“白银快办”APP打造“白银市公共法律服务微平台”，群众既可以通过智能咨询板块进行咨询，还可以通过电话、留言以及视频方式和律师、公证员及司法行政部门工作人员进行交流，实现了公共法律服务“掌上办”“指尖办”“随时办”。自公共法律服务平台运行以来，群众下载法律意见书1200余份，解答法律咨询26230余人次。
直播服务纾民困。开播“公共法律直播间”，定期开展新闻综合广播视频号直播、“白银司法”抖音公众号直播，搭建群众与法律专业人员的沟通平台，围绕法律服务、公证仲裁、法律援助、司法鉴定、人民调解等帮助群众释疑解惑，营造了“人人守法、法守人人”的良好氛围。截至目前，“公共法律直播间”开播59期，累计观看人数达30多万人次。（白银市委政法委供稿）
