时间：2023-05-26 10:56:44来源：法律常识
【今天我当班】
带你走进台州市椒江区法院诉讼服务中心
一探究竟~
按照规定，椒江法院的诉讼服务中心，每天8点半准时上班。不过，从8点开始，工作人员就已陆续在岗。
环视整个大厅，在细节处，可见体贴。比如，在便民服务区，这里为当事人配置了书写桌椅、饮水设施、报刊、诉讼指南宣传专栏，还能为当事人提供文书自助、触摸屏查询、内外网查询等服务，并常年配备药箱，里头装满了中暑药、藿香正气水、创可贴等应急药物。
8点25分，随着办事群众的陆续到来，大厅立马“活”了起来。
“窗口说我起诉状写得不对，该怎么改？”一位女士拿着起诉状进行询问。
“您好，再往里去那里是书写区，有法律文书样本和印泥，你可以参照着改，改完记得按手印。”志愿者耐心地回答。
这边咨询台前，一位老大爷走了过来，援助律师忙拉了个凳子，让老大爷坐在了身边。
“我想打官司，但不识字，能找人帮忙吗？”老大爷问。
“你把情况仔细说一下，我可以免费帮你写诉状。”援助律师答道。
通过青年干警志愿服务导诉机制和法援值班律师“一周驻点机制”相结合，椒江法院帮助不熟悉诉讼流程的群众学会打官司，保障经济困难的当事人打得起官司。
8点32分，诉讼服务大厅里涌进了十几个人，走进了调解室，审判员项海建正等着他们。
这是一起因为交通事故引发的责任纠纷案，项海建约了双方当事人以及保险公司，做庭前调解。
调解一开始并不顺利，原被告以为调解没有法律效力，于是都很抵触。
“谁也不愿意出这事，你们双方在这起交通事故中都受了损失，大家要换位思考。”
“你们又都是本地人，抬头不见低头见，我建议大家还是各让一步。”
……
尽管双方当事人情绪有些激动，项海建还是很有耐心，一直用很和缓的语气和双方交谈。
在这种情况下，项海建分别给双方做工作，宣传调解的法律效果，讲清楚诉讼请求，哪些是合理的，哪些是不合理的，通过释法明理，双方最终同意进行调解。
“我们的事，项法官你一直都在操心，经常电话联系我们双方，让我们消除矛盾，就凭你们这样的办案态度，我同意这个调解方案。”一方当事人说。
10点50分，调解结束。“耐下心把条理讲清楚，纠纷调解也不难。”项海建说，一上午能调解好，算顺利的，一调解就是一整天是常有的事。
据介绍，2017年10月起，椒江法院对诉讼服务中心进行升级改造，改造后的大厅专设了一个由一间调裁法庭、一间联合调解室和两间法官调解室组成的调解专区。椒江法院引入人民调解、商事调解、仲裁组织、公证机构、保险协会、物业协会等第三方平台在联合调解室驻点办公，将优质的诉调对接体系引入法院，参与分流、化解行政、商事、涉仲裁、涉公证、保险、消费、物业等各类纠纷。
10点55分，林某焦急地来到诉讼服务中心保全办公室，要求申请财产保全，希望法院尽快冻结对方的银行账户。
在急急忙忙中，林某道出了原委。被申请人姓吴，多次向林某购买机器设备，但又经常拖欠货款。林某长期催讨货款未果，无奈之下将吴某诉至法院。
得知3月6日吴某有一大笔资金到账，林某这才急忙到法院寻求帮助。
就在办理保全手续的过程中，林某犯了难。保全标的额近60万元，提供现金担保需要向法院缴纳近10万元的保证金。
面露难色的林某再三询问助理审判员牟林，能否减少保证金的缴纳额度。
考虑到林某的难处和效率问题，牟林告诉他，可以选择财产保全责任保险作为担保，在法院就可以快速办完一切手续。
在了解保险担保方式及相关办理流程后，林某即刻表示要选择保险担保方式。
通过椒江法院研发的自助服务平台办理申请手续，林某在十几分钟后，就收到了保险公司同意承保的信息。
12点05分，牟林在确认担保到位后，立即出具裁定书并交付实施，此时距离林某来到办公室才过去了一个多小时。
在法院的及时保全下，吴某的账户被冻结了50多万元。
据了解，冻结的次日，吴某就主动找到法院要求同林某协商处理。最终，双方当事人达成了和解协议，吴某履行了大部分欠款。
窗口，是大厅最忙碌的地方。
助理审判员廖羚惠所在的行政立案窗口，尤其忙碌。
下午2点，廖羚惠从内勤手中，接过一叠包裹。抽出一份，她开始处理。
“这是一份再审申请书，由于一方当事人是公司，所以，寄件人应该向上一级人民法院提起申请。”说话间，廖羚惠拨通了当事人留在包裹上的电话。
经过一番沟通，对方表示，希望廖能帮她把诉讼材料寄到台州市中院。
“为了方便当事人，我们是可以接受邮寄诉讼材料的，只要材料齐全，符合立案条件，我们就会给他寄受理通知书。”廖羚惠说。
在没有人的间隙，廖羚惠又拿出了一大叠昨天立案的卷宗，对各项信息开始核查。
下午2点10分，窗口来了位姓卢的女士。因为和宁波鄞州的一家公司有一些借贷纠纷，所以，卢女士想上法院维权。
原先，根据法律规定，从立案、审理到执行的每一个环节，卢女士都需要跑到180公里之外的宁波鄞州法院去办理，要是材料不齐，还要来回跑，费时费力。
现在，能够跨域立案，就方便了。廖羚惠把卢女士的起诉材料扫描后，传给鄞州法院审查。
十几分钟后，鄞州法院完成了审查，通过跨域立案平台填入相关诉讼信息，立案受理成功，鄞州法院把受理通知书等一系列电子材料，发回给了椒江法院。廖羚惠把文件打印好，并让卢女士在送达回证上签字确认。
“然后，我再将相关书面材料，通过快递寄送鄞州法院立案庭，这一件涉外地纠纷的跨域立案就完成了。”廖羚惠说。
下午3点40分，窗口又来了位四十来岁的大叔，情绪十分激动。
原来，是有人借了大叔的钱不还，大叔急着用钱，心情十分沮丧。
廖羚惠耐心地听大叔讲完，笑着给他办完了手续。大叔离开前，夸了一句：“你们立案窗口的小姑娘，还是蛮好的。”
坐在旁边的同事说：“小廖姐每年起码要接待2万多人，有口齿不清、行动不便、书写困难的特殊人群，有情绪暴躁类、什么都不懂类、还有无理取闹类。对待每一类人，她都很耐心。”
一个下午，廖羚惠忙个不停歇，有时候对方听不清楚，还要站起来仔细指着材料，一点点地讲给对方听，而她的脸上，始终挂着微笑。
下班时间到了，廖羚惠依然在忙，她说，法院加班是常态。看了下她的考勤记录，一月22个工作日，她加了17个夜班。
据介绍，近年来，椒江法院大力打造“互联网+”诉讼服务，推行邮寄立案、网上立案、跨域立案、延伸立案等，诉讼服务中心集诉讼服务大厅、诉讼服务网络、12368诉讼服务热线于一体，实现网上网下无缝衔接。在2017年，椒江法院通过网上立案渠道受理民商事案件7664件，实现63%的当事人及其代理人“一次不用跑”，即时完成登记立案。
临近下班，椒江法院执行指挥中心的工作人员们依旧在埋头忙碌着，通过他们的操作，当事人在每个执行节点，都会收到法院发来的提示短信。
“落实节点的信息推送，我们除了要告知已经采取的执行措施外，还会预先告知申请人，下阶段将采取的执行措施，使之能随时了解案件进程。”椒江法院执行局法官蒋安杰说。
据介绍，椒江法院执行指挥中心实体化运作，在台州全市走在前列。他们目标是，希望借助信息化手段，努力实现“最好不要跑”。
“除节点信息的信息推送，我们还针对申请人往返法院的需求点，在执行立案环节，要求申请人一次性填写被执行人财产线索一览表、汇款账号确认书、送达地址确认书、向申请人发放执行联系卡和执行案件流程图，努力实现“一次告知一次签字”，让申请人在立案之日，就了解执行的基本流程。”蒋安杰说。
此外，椒江法院还通过执行联络卡、12368平台全面告知申请人执行举报电话、法院执行网网址、执行局专用邮箱等联络渠道，打破当事人与执行干警沟通壁垒，由专人负责提供执行案件线上答疑服务。
